Оставьте заявку прямо сейчас
Наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перехват негативных отзывов
Защитите репутацию вашего бизнеса и улучшите отношения с клиентами вместе с Revvy!
Оставьте заявку
Наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку отправить вы соглашаетесь
на обработку персональных данных
на обработку персональных данных
Что такое перехват негатива и зачем он нужен?
Перехват негатива – это процесс мониторинга, анализа и реагирования на негативные отзывы, жалобы и комментарии о вашем бизнесе в интернете. Наша цель – защитить репутацию вашего бизнеса, улучшить отношения с клиентами и извлечь полезную информацию для оптимизации вашего предложения.
Основные преимущества перехвата негатива от Revvy
Защита и укрепление репутации вашего бизнеса.
Улучшение отношений с клиентами и повышение их удовлетворенности.
Получение полезной обратной связи для оптимизации продуктов и услуг.
Снижение количества негативных отзывов и повышение рейтинга вашего бизнеса.
Увеличение лояльности клиентов и снижение оттока.
Как ответить на негативный отзыв?
Revvy позволяет вам отслеживать потенциально негативные отзывы и перехватывать их
1
Запрос отзыва
После того, как клиент получил услугу, Revvy отправляет сообщение с запросом обратной связи
2
Отработка негатива
Сервис определяет негативную обратную связь и переводит диалог на ответственного сотрудника
3
Решение
Вы можете выявить причину негатива и осуществить меры по устранению проблемы до того, как отзыв будет опубликован в сети
Подготовим индивидуальное решение
С учетом особенностей вашего бизнеса
На основании вашего запроса мы подготовим решение специально для вас
Инструменты для продвижения бизнеса
Узнайте о других функциях Revvy, которые помогут вам в продвижении
Будьте всегда на связи: переписывайтесь с клиентами прямо в WhatsApp или через личный кабинет Revvy.
Кейсы по работе с негативными отзывами
Мы подобрали кейсы и полезные рекомендации для бизнеса по работе с отзывами
Как ресторану заработать дополнительные 25 млн в год, отвечая на негативные отзывы
Как правило, негативный опыт в 10 раз чаще конвертируется в отзыв, чем позитивный. Поэтому у каждого клиента нужно запрашивать обратную связь.
Как ответить на негативный отзыв клиента на Яндекс Картах?
Около 92% людей читают отзывы о товарах и услугах в интернете, прежде чем совершить покупку.
Как обработать негативный отзыв? Кейс сети грумерных
Мы взяли интервью у владельца сети салонов красоты для животных «Блэкгрумер», Данила Рындевича, и задали ему ряд вопросов о работе салонов красоты, о том, как он управляет бизнес-процессами и об эффективности внедрения Revvy в бизнес.