Оставьте заявку прямо сейчас
Наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Перехват
негативных отзывов
Избавьтесь от негативных отзывов на Яндекс картах, 2GIS и других онлайн-картах и сайтах с отзывами
Revvy поможет вам извлечь пользу из работы с негативной обратной связью
Узнавайте о проблемах первыми и решайте их напрямую с клиентами
Ликвидация ошибок
и слабых мест компании
При этом о проблемах внутри компании вы продолжаете узнавать от клиентов за счет общения через WhatsApp, не вынося конфликт в публичное поле
Негатив не публикуется в интернете
Ваш рейтинг не портится на картах и сайтах-отзовиках, так как мы своевременно перехватываем негативный отзыв в Whatsapp.
Клиенты видят, что большинство отзывов - положительные, и больше доверяют бренду
Защита и укрепление репутации вашего бизнеса
Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps, TripAdvisor, ProDoctorov и другие площадки активнее продвигают бренды с минимальным количеством негативных отзывов.
И в поиске выводят их выше конкурентов
ТОП в поисковой выдаче
Решая проблемы клиента и проявляя интерес к урегулированию, вы улучшаете отношения с клиентами и снижаете отток
Увеличение лояльности клиентов
Показатель возвращаемости клиентов из негатива от 38 до 50%
Клиенты, которые были недовольны качеством услуг, возвращаются в течение 1 месяца после негатива
Среди наших клиентов из сферы доставки,
мы выделили 2 основные группы:
Постоянно работают с негативными отзывами:
Тот же показатель находится в пределах 10-19%
Клиенты не возвращаются
Не ведут систематизированную работу с негативом:
Кейс «СушиSell»
Работа с негативом приносит и краткосрочный и долгосрочный результат. На коротком отрезке времени вы экономите средства на привле.. ещё
+534 тыс. р.
+25 млн
ресторану за работу с негативом
Кейс «Nail Embassy»
Всего за 4 месяца работы с Nail Embassy, количество людей, которые записались на услуги салона красоты через карты, составило 267 .. ещё
с заявок на Яндекс Картах
Кейс сети «Окисуши»
С помощью Revvy за три месяца было отправлено 311 запросов клиентам. Из них поставили оценку 125, а 46 оставили отзывы.
в 2 раза
больше отзывов
Подключите Revvy уже сейчас
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Как работает перехват негативных отзывов
Больше о работе Revvy
После того, как клиент получил услугу, Revvy отправляет сообщение с запросом обратной связи
Вы можете выявить причину негатива и осуществить меры по устранению проблемы до того, как отзыв будет опубликован в сети
Сервис определяет негативную обратную связь и переводит диалог на ответственного сотрудника
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнайте о других функциях Revvy
для бизнеса:
для бизнеса:
Оставьте заявку прямо сейчас
Заполните форму. Мы перезвоним вам, проведем бесплатную консультацию и ответим на все ваши вопросы
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
FAQ
Технически удалить негативный отзыв с Яндекс Карт сложно, но можно. Для этого вам нужно подтвердить, что оставленный на ваш бизнес отзыв нарушает правила Яндекс - содержит нецензурную лексику, оскорбления, конкретные имена работников, названия конкурентов или же клиента с такими данными просто не было у вас.
Однако это сложный и долгий процесс. Гораздо эффективнее - не допускать публикации негативных отзывов с помощью Revvy. Сервис отправляет клиенту предложение о скидке или сообщение с извинениями в WhatsApp, а негативный отзыв не попадает на карты.
Однако это сложный и долгий процесс. Гораздо эффективнее - не допускать публикации негативных отзывов с помощью Revvy. Сервис отправляет клиенту предложение о скидке или сообщение с извинениями в WhatsApp, а негативный отзыв не попадает на карты.
Чтобы удалить негативный отзыв на 2GIS, нужно обратиться в поддержку платформы. Отправьте запрос, указав причины нежелательности отзыва. В случае нарушений правил, поддержка рассмотрит ваш запрос и, возможно, удалит негативный отзыв. Однако это сложный и долгий процесс. Гораздо эффективнее - не допускать публикации негативных отзывов с помощью Revvy.
Отсутствие негативных отзывов поднимает рейтинг бизнеса на картах, привлекая больше клиентов. Лояльные клиенты и высокий рейтинг способствуют успешному развитию бизнеса.