Получайте отзывы на Яндекс картах, 2GIS, Google и других отзовиках. Увеличивайте рейтинг компании и будьте первыми в поисковой выдаче на онлайн-картах.
Карты - это дополнительный бесплатный источник привлечения клиентов.
Чем больше отзывов и выше рейтинг, тем выше ваш бизнес в поисковой выдаче на картах. Следовательно, клиенты будут видеть вас чаще и выбирать среди конкурентов
Зачем бизнесу продвижение на онлайн-картах?
клиентов обязательно смотрят отзывы перед покупкой или визитом
82%
пользователей доверяют отзывам, как если бы это была персональная рекомендация от друга
пользователей выбирают бизнес с рейтингом 4.5 и более звезд
Сервис Revvy прямым образом влияет на рейтинг компании в Яндекс
Рейтинг строится из количества и качества отзывов. Чем больше положительных отзывов о клиентах вы перенесете на карточку организации, тем выше будет ваша позиция в поисковой выдаче на картах
Если не понравилось (1−3) — сервис отправляет готовый ответ на негатив и просит рассказать, что было не так, чтобы это исправить. Таким образом, негативный отзыв не будет опубликован в интернете, а бизнес сохранит клиента.
Если клиент отвечает, что ему все понравилось (4−5), то сервис перенаправляет клиента на карты или сайты-отзовики
Сервис автоматически отправляет клиенту сообщение в WhatsApp и просит оценить качество услуг от 1 до 5
Чтобы повысить рейтинг на Яндекс Картах бизнесу нужно как можно активнее привлекать отзывы от своих клиентов и избавляться от негативных отзывов. Больше положительных отзывов - выше рейтинг. Активно участвуйте в обновлении информации карточки бизнеса, отвечайте на отзывы, предлагайте акции для пользователей, что поднимет ваши шансы на лучшее место в рейтинге.
Чтобы получить хорошее место от Яндекс, регулярно обновляйте информацию, поддерживайте активность и положительные отзывы. Это повысит ваш рейтинг и выведет в ТОП среди конкурентов, а также даст возможность получить знак ”хорошее место” от Яндекс.
Чтобы запросить отзыв клиента вам нужно настроить бизнес аккаунт в WhatsApp и, через сервис Revvy, включить автоматический запрос отзыва после оплаты покупки или услуги. Активно взаимодействуйте с клиентами, напоминая о возможности оставить отзыв. Используйте привлекательные стимулы, такие как скидки или бонусы за отзыв.
Собирайте отзывы на платформах, где ваша целевая аудитория наиболее активна. Это могут быть Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps, TripAdvisor, Prodoctorov, Zoon, Flamp и другие. А также социальные сети бренда.
Чтобы привлечь больше новых клиентов в бизнес, зарегистрируйтесь на всех возможных платформах, где клиенты могут оставлять о вас отзывы. С помощью рассылок в WhatsApp и Revvy просите ваших клиентов оставлять отзывы на этих платформах и активно обрабатывайте обратную связь. Таким образом, потенциальные клиенты будут видеть, что людям нравится ваш продукт и будут выбирать его среди конкурентов.
Для удаления негативного отзыва на Яндекс Картах, следует следовать определенным шагам. В случае несоответствия отзыва правилам платформы, обратитесь в службу поддержки Яндекса, предоставив детальное описание ситуации. Важно предупреждать негатив заранее – активно используйте коммуникацию через WhatsApp, где клиент может высказать свои замечания лично. Это снизит риск публичного недовольства и позволит бизнесу оперативно реагировать на возможные проблемы
Клиенты могут избегать оставления отзывов из-за неудобного процесса. Убедитесь, что он максимально прост и быстр. Поддерживайте лояльность, предлагая бонусы или скидки за обратную связь. Активно взаимодействуйте через WhatsApp, создавая удобный канал общения. Предложите клиентам поделиться своим мнением прямо в мессенджере, сделав процесс максимально удобным и доступным. Такой персональный подход повысит шансы на получение ценных отзывов.
Отзывы могут быть удалены из-за нарушений правил, например, нецензурной брани или фейковых отзывов. Поддерживайте честность и открытость.