Отели

Улучшайте качество обслуживания клиентов и сервис, получая быструю обратную связь от клиентов. Расширяйте свои маркетинговые возможности и увеличьте возвращаемость до 80%.

Подключить Revvy

Мы поможем вам работать более эффективно

Привлекайте новых клиентов с помощью хорошей репутации на онлайн-картах. Отели с высоким рейтингом на картах и хорошей онлайн-репутацией отображаются в поиске первыми среди конкурентов, привлекая новых клиентов.

Увеличивайте возвращаемость клиентов с помощью рассылок. Повышайте частоту покупок и возвращаемость клиентов до 80% с помощью рассылок. Ежемесячно отправляйте новости компании, информацию об акциях и горящих предложениях.

Контролируйте качество работы ваших сотрудников и уровень удовлетворенности ваших клиентов. Благодаря оперативной связи с клиентом, вы будете понимать, какие проблемы существуют в сервисе, что нравится/ не нравится большинству ваших клиентов.

Узнавайте о проблемах первыми и решайте их напрямую с клиентами, не вынося в публичное поле. Revvy перехватывает негатив, не позволяя ему оказаться в интернете. Вы сохраняете высокий рейтинг и получаете возможность исправить ошибку сервиса внутри команды.

Как проходит процесс взаимодействия:

Клиент получает свою услугу, а администратор отмечает в системе автоматизации, что клиент оплатил ее.

Сервис автоматически отправляет клиенту сообщение в WhatsApp (или SMS) и просит дать обратную связь.

Если клиент отвечает, что ему все понравилось, то сервис перенаправляет клиента на карты.

Если не понравилось — сервис отправляет уже готовый ответ на негатив и предложение со скидкой на следующий заказ. Таким образом, негативный отзыв не будет опубликован на картах,а вы сохраняете клиента.

Если не понравилось — сервис отправляет уже готовый ответ на негатив и предложение со скидкой на следующий заказ. Таким образом,
негативный
отзыв не будет
опубликован
на картах,
а вы сохраняете
клиента.

Если не понравилось — сервис отправляет уже готовый ответ на негатив и предложение со скидкой на следующий заказ. Таким образом, негативный отзыв не будет опубликован на картах,
а вы сохраняете клиента

Отправлять маркетинговые рассылки

Рассылки в WhatsApp позволяют активировать старых клиентов и увеличить продажи до 30%. Создавайте уведомления о специальных предложениях, скидках и бонусах для клиентов всего в один клик. Клиенты всегда будут в курсе всего, что происходит в вашей компании. Это позволяет выстроить доверительные отношения и возвращаемость.

Настраивать автоматические уведомления

Отправляйте своим клиентам короткие и важные сообщения в любое время. Напоминайте о записи на прием, информируйте о скидках, поздравляйте с днем рождения и т. д.

Выстраивать допродажи

Повышайте возвращаемость клиентов и побуждайте их покупать снова и снова с помощью RFM-сегментации вашей аудитории. Фильтруйте клиентов, которые были у вас 15/30/60/180 дней назад и отправляйте сообщения с напоминанием о следующем посещении, скидках и специальных предложениях.

Помимо работы с репутацией и получения обратной связи, вы можете взаимодействовать с клиентом еще 3-мя способами:

Попробуйте Revvy уже сегодня от 3990 ₽/мес.

Оставьте заявку на подключение и с вами свяжется наш менеджер для интеграции Revvy

Попробуйте использовать Revvy уже сегодня