Продвижение доставок с помощью сайтов-агрегаторов: как это работает на практике

полезное / 5 минут
Продвижение доставок с помощью сайтов-агрегаторов: как это работает на практике
Материал подготовлен сервисом Revvy, который помогает локальному бизнесу продвигаться на онлайн-картах, получать больше положительных отзывов и привлекать новых клиентов.
Содержание
Цель каждого заведения общественного питания — привлечь как можно больше клиентов. Для этого используются различные маркетинговые уловки и схемы: наружные вывески, промо материалы, соцсети, сайты, массовые рассылки, реклама на радио, ТВ, различные коллаборации.

Еще одним эффективным методом продвижения доставок являются агрегаторы. Помимо специализированных агрегаторов для доставки еды, хорошо работают и другие. Такие как, справочники-агрегаторы, геосервисы, локальные порталы, платформы для бронирования гостиниц.

Узнаем, как работают агрегаторы доставок, какие агрегаторы для доставки еды бывают, почему они полезны для продвижения общепита. А также рассмотрим кейс продвижения доставки на примере ресторана японской кухни.
Преимущества продвижения с помощью агрегаторов доставки
Агрегаторы доставки еды помогают кафе и ресторанам увеличивать количество заказов и привлекают новых клиентов. Рассмотрим подробнее, каким образом это происходит.
1. Увеличение клиентской базы
Агрегаторы для доставки еды — эффективный рекламный инструмент, который позволяет ресторану быть видимым для огромной аудитории. Тем самым привлекая внимание новых посетителей. А если дополнительно разместить меню и цены, то это еще увеличит клиентскую базу.
2. Большие охваты
У агрегаторов доставки большая пользовательская аудитория. Поэтому, разместив свой суши-бар, вас заметят тысячи пользователей. А это потенциальные клиенты.
3. Контекстная и таргетированная реклама
Преимущество продвижения доставок с помощью агрегаторов — в использовании встроенных возможностей по настройке контекстной и таргетированной рекламы. Это значительно дешевле, чем услуги маркетолога. Результат одинаковой хорош, тогда зачем платить больше?
4. Минимальные расходы
Еще одно и немаловажное преимущество агрегаторов по доставке еды из ресторанов — невысокие расходы. Комиссия взимается только за выполненные заказы. И действует постоплата, что очень удобно, в отличии от маркетологов, которые работают по предоплате. Так вы сможете планировать свой бюджет и расходовать ресурсы бизнеса более эффективно.
5. Простота использования
Настройки агрегаторов позволяют потенциальным клиентам с легкостью находить ваш ресторан и заказывать любимое блюдо. Даже если это незнакомая локация.
6. Увеличение конверсии
Большое количество пользователей уже знают чего хотят и ищут наиболее удобный сервис по доставке. Это значит, что опубликованное меню в агрегаторе дает наибольшую вероятность заказа доставки блюд из вашего заведения. Еще агрегаторы увеличивают ROI, если сравнивать с обычной маркетинговой кампанией.
7. Расширенная география
Возможности агрегатора доставки предоставляют доступ к многочисленной клиентской базе. Это позволяет расширить географию и привлечь новую аудиторию из других локаций. А это выгодно заведениям общепита — так повышается узнаваемость, растет база клиентов и увеличивается количество заказов.
8. Обратная связь
Агрегаторы для доставки еды дают возможность пользователям оценивать обслуживание, качество блюда, интерьера, работу официанта, влиять на репутацию ресторана. Так заведение узнаёт о результатах своей работы, вносит изменения на основании мнений посетителей. Увеличивается лояльность у уже существующих клиентов и растет доверие у потенциальных.
Обзор и принципы работы агрегаторов доставки еды
Рассмотрим на каких площадках возможно продвижение доставок. А также как работают агрегаторы доставки.
Геосервисы
Это Яндекс или Гугл карты. В них отображается самая важная информация для потенциальных посетителей:

  • адрес и контактная информация;
  • часы работы;
  • способы оплаты;
  • наличие доставки;
  • обзор здания и панорамный вид;
  • рейтинг;
  • фото блюд, меню, цены;
  • отзывы от посетителей.
Геосервисы позволяют очень легко настроить фильтр и найти желаемое заведение. Будь то ресторан с морскими деликатесами, семейное кафе с меню для самых маленьких или круглосуточный бар-караоке с огромным выбором коктейлей.

Если вы не создавали карточку своего ресторана на картах, то это не будет означать, что заведения там нет. Его могут создать любые пользователи интернета, жители города, в котором находится общепит или заезжие туристы. Поэтому, решив завести карточку организации, сначала проверьте ее наличие. Чтобы на картах не было заведений-дубликатов.
Справочники
К справочникам относятся такие агрегаторы, как:

2ГИС — агрегатор похож на геосервис, но главной особенностью считается расширенный поиск и справочник;
ZOON — справочник, позволяющий кафе, барам и ресторанам размещать фото, видео интерьера залов, подробное описание блюд с указанием цен. Функция 3D-тур позволяет оценить обстановку ресторана не выходя из дома.
Сервисы досуга и развлечений
Агрегаторы досуга и развлечений дают расширенные возможности для общепита: обзоры и подборка заведений, рейтинг, публикация новостей. А также получение трафика от пользователей, которые выбирают заведение по определенным параметрам.

Сервисы досуга: afisha.ru, Time Out, kudago.com, vashdosug.ru, Restoclub.ru.

Специальные агрегаторы для HoReCa
Единственным минусом профильных агрегаторов доставки еды является комиссия за резерв столика. Поэтому продвижение на подобных сервисах будет исходить из заложенного маркетингового бюджета. В остальном же для рестораторов большое количество плюсов и преимуществ. Например:
  • подборка заведений;
  • обзор меню, интерьера, различных фишек;
  • участие в номинациях, конкурсах;
  • создание рейтинга;
  • регулярные новостные публикации.
Чаще всего участие платное, но это необходимо и важно как для заведения, так и для развития бизнеса. Так зарабатывается и создается репутация, имя и престиж.
Локальные сайты
Заведения общественного питания можно продвигать на местных порталах и региональных тематических сайтах. Например рестораторам из Перми прекрасно подойдет ТоМесто Пермь.

Зайдя на сайт вы узнаете куда лучше сходить, где можно выгулять новый наряд, а какие заведения открыты в ночной час. Владельцам кафе, баров и ресторанов из Воронежа подойдет продвижение на сайте Угости.ком.

На подобных агрегаторах представлены все заведения общественного питания с указанием адреса, меню, фотографий интерьера. А также публикации новостей, обзоры, подборки.
Кейс продвижения доставки
Рассмотрим реальный кейс продвижения доставки ресторана японской кухни СушиSell.

В чем проблема — привлечение новых клиентов, увеличение заказов и прибыли.
Как решить проблему — так как с рейтингом все в порядке, акцентировали внимание на работе с негативными отзывами от клиентов.
Что сделали:

  • первыми запрашивали отзыв о заказах и предлагали варианты решения проблемы до публикации негатива на геосервисах и других ресурсах;
  • моментально реагировали на жалобы и отрабатывали их не позднее 24 часов с момента написания;
  • каждому написавшему жалобу дарили скидку на следующий заказ.
Итоги:

  • на 25 млн руб. выросла прибыль за год;
  • на 22 000 увеличились повторные заказы из негативных отзывов;
  • 31% клиентов вернулись;
  • до 9% за 12 месяцев снизилось количество негатива в отзывах.
Из вышеперечисленного делаем вывод, что агрегаторы для доставки еды действительно рабочий маркетинговый инструмент. Который позволяет бизнесу укреплять свои позиции на рынке, привлекать новых клиентов, завоевывать обширные охваты, увеличивать количество заказов и прибыль.

Если у вашего ресторана или суши-бара упали заказы и прибыль, не стоит терять время и ждать, что все разрешится само. Не ждите — обратитесь к профессионалам. Например, в Revvy — сервис по продвижению локального бизнеса в интернете. Специалисты разберутся в проблеме и подберут эффективное решение, которое подойдет именно вашей сфере бизнеса. Так вы не потеряете драгоценное время, а вместе с ним клиентов и продажи.
Попробуйте использовать Revvy уже сегодня
Оставьте заявку. Мы перезвоним вам, проведем для вас бесплатную консультацию и ответим на все ваши вопросы
Игорь Сычев

CEO Revvy, CTO Service Inspector

Основал стартап для автоматизации бизнеса (Revvy), который успешно функционирует более 3-х лет и имеет почти более 2500 активных клиентов из разных сфер (HoReCa, Салоны красоты и бьюти сфера, медицина, сервисы и тд).
Возможно, вам будет интересно: