У вас хороший продукт, но клиентов больше не становится? Почему нет клиентов с Яндекс Карт? Часто причина кроется в том, что вас сложно найти на онлайн-картах.
Яндекс Карты — один из главных каналов продвижения локального бизнеса. Присутствие бизнеса на картах — это бесплатный трафик, высокие позиции в поиске, сбор обратной связи и управление рейтингом в Яндекс Бизнес. Все это возможно, если при оформлении бизнес-профиля не совершать ошибок.
Разбираем ключевые ошибки в профиле на Яндекс Картах, которые «убивают» выдачу и мешают потоку новых клиентов.
Статью подготовил сервис Revvy, который помогает малому и среднему бизнесу эффективно продвигаться на геосервисах и агрегаторах. Наладит сбор отзывов и даст рекомендации, как оформить карточку на Яндекс Картах.
Почему бизнесу важно иметь карточку на Яндекс Картах
Продвижение на картах Яндекса — рабочий маркетинговый инструмент для получения потока новых клиентов.
Яндекс Карты — это бесплатный трафик, который регулярно поступает, благодаря правильному оформлению бизнес-профиля.
Пользователь выбирает компанию глазами — по рейтингу, фото, локации и рабочим часам.
Что еще дает бизнесу карточка на Яндекс Картах:
- повышает узнаваемость бизнеса — чем выше рейтинг в Яндекс Бизнес, тем чаще пользователь увидит вашу компанию;
- сбор отзывов в Яндекс Бизнес — можно настроить автоматическую отправку запроса отзыва и системно получать обратную связь;
- доверие клиентов — профиль с галочкой означает, что карточка подтвержденная, за информацией в ней следят — значит, компании можно доверять;
- управление репутацией — сбор и обработка отзывов в Яндекс Бизнес ведет к укреплению положительной репутации;
- омниканальность — в карточке организации в Яндекс можно указать ссылки на соцсети, мессенджеры и сайт компании;
- активные кнопки «Записаться онлайн», «Заказать», «Забронировать» — клиентам удобно самостоятельно записываться на прием к врачу или заказывать доставку, без лишних действий и общения с менеджером;
- повышение конверсии — за счет активных кнопок и ссылок на сайт и соцсети.
Как получить клиентов с Яндекс Карт? — правильно оформить карточку организации в Яндекс. Клиент придет к вам, а не к конкуренту.
Важно! До 70% клиентов смотрят Яндекс Карты перед визитом.
Если карточка выглядит «мертвой» — вы теряете заказы каждый день.
ТОП-7 ошибок в карточке бизнеса, из-за которых не приходит трафик
Почему нет клиентов с Яндекс Карт? Почему падает рейтинг на Яндекс Картах? — частые вопросы бизнесменов. Ответ кроется в допускаемых ошибках в профиле на Яндекс Картах.
Далее разберем: ТОП-7 ошибок в профиле и как продвигаться в Яндекс Картах правильно.
Ошибка №1. Низкое количество свежих отзывов
Частая ошибка, почему падает рейтинг на Яндекс Картах — мало свежих отзывов:
- Если последний отзыв был несколько месяцев назад — клиент подумает, что бизнес неактивен.
- Алгоритмы Яндекса показывают те карточки, в которых есть активность — свежие отзывы и ответы от компании. Отзывы должны быть настоящими. За накрутку отзывов Яндекс снижает рейтинг.
Как продвигаться в Яндекс Картах? — нужно наладить регулярный сбор отзывов и отвечать на каждый комментарий клиента.
Ошибка №2. Плохие или отсутствующие фото
Распространенная ошибка в профиле на Яндекс Картах, которая не дает получить регулярный поток клиентов — изображения плохого качества или их отсутствие совсем.
Как получить клиентов с Яндекс Карт:
- Добавьте в профиль панорамное видео здания с улицы, фото интерьера, еды, кабинетов клиники, видеоотзывы довольных гостей и пациентов — они критически важны.
- Добавляйте реальные и уникальные фото, а не стоковые — пользователи чаще кликают карточки с «живыми» фото.
Ошибка №3. Указанное время работы не совпадает с фактическим
Частая ошибка в профиле на Яндекс Картах. Клиника или ресторан по факту открыты, но на картах указано «закрыто» — клиент уйдет к конкуренту.
Именно поэтому важно следить за актуальностью информации в профиле и верно указывать:
- рабочий график: дни и часы;
- перерыв на обед;
- часы работы в праздники и выходные.
Ошибка №4. Нет описания и услуг
Почему нет клиентов с Яндекс Карты? — потому что нет описания услуг. Клиент не видит, чем вы отличаетесь от конкурентов: какие у вас цены, меню, особенности.
Заполненное описание услуг влияет на ранжирование и кликабельность. А если в описание добавить SEO, оптимизировать популярными ключевыми запросами, то карточка будет выше в поисковой выдаче. Пользователи будут чаще видеть ваш бизнес.
Ошибка №5. Нет быстрых ссылок / кликабельных кнопок
Одна из распространенных ошибок в профиле на Яндекс Картах — это отсутствие быстрых ссылок и активных кнопок.
Нет кнопки «Записаться онлайн», «Заказать», «Перейти на сайт» — упущенный лид.
Наличие в профиле быстрых ссылок и кликабельных кнопок особенно важно для продвижения медицинских услуг, кафе и доставок.
Ошибка №6. Неактуальные или дублирующиеся адреса
Еще одна ошибка, из-за которой клиенты вас не находят — это неверный или повторяющийся адрес.
Если у вас несколько филиалов — ошибки в адресах снижают доверие и путают пользователя.
Внимательно проверяйте адреса филиалов.
Ошибка №7. Нет ответов на отзывы
Одна из главных ошибок, почему падает рейтинг на Яндекс Картах — не отвечать на отзывы, особенно на отрицательные.
- Нет ответов — Яндекс не видит вовлеченности бизнеса и снижает позиции выдачи. А значит, пользователи вас тоже будут реже замечать.
- Неотвеченные отзывы = «бизнесу все равно» на клиентов и улучшение качества сервиса.
Проверить состояние карточки, а также как вы работаете с отзывами, можно за 2 минуты через наш бесплатный чат-бот в Telegram.
Переходите сюда, вставляйте ссылку на ваш профиль и получайте подробный анализ карточки бизнеса.
Как улучшить карточку и вернуть клиентов
Узнаем, как получить клиентов с Яндекс Карт и как продвигаться в Яндекс Картах правильно:
- Системно собирать свежие отзывы — помогут сервисы автоматизации сбора отзывов, например, Revvy.
- Следить за актуальностью данных — перед тем как оформить карточку на Яндекс Картах, внимательно проверяйте введенную информацию: адрес, график работы, наличие фото, описание услуг.
- Отвечать на все отзывы — особенно на отрицательные.
- Настроить автоматические запросы отзывов через WhatsApp или Telegram.
Как оформить карточку на Яндекс Картах — читайте нашу статью «Что должно быть в идеальной карточке на Яндекс Картах».
Правильно оформлена карточка в Яндекс Картах = топ в выдаче + стабильный приток клиентов.
Ошибки можно исправить за день, а результат станет заметен сразу. Revvy помогает не терять заказы и попасть бизнесу в топ.
Приведем в пример кейс медицинского центра «Уро-Про»: «Как мы повысили рейтинг на Яндекс Картах до 5 и увеличили количество отзывов».
«Уро-Про» — консультативно-диагностический центр в Краснодаре. Обратились в Revvy со следующими задачами:
- выбрать подходящую систему для работы с пациентами;
- подобрать сервис для работы с отзывами;
- увеличить отзывы и поднять рейтинг на Яндекс Картах.
Что сделали:
- провели аудит карточки на Яндекс Картах, добавили фотографии, максимально заполнили разделы профиля медцентра;
- для работы с пациентами выбрали систему 1С:CRM;
- для сбора отзывов выбрали сервис Revvy.
Как получали отзывы:
- сразу после посещения медцентра пациенту на WhatsApp отправляли автоматический запрос оценить качество обслуживания;
- при высокой оценке автоматически отправлялась ссылка на отзыв в Яндекс Картах;
- при оценке <4 — сервис автоматически уведомлял администратора «Уро-Про», который в дальнейшем связывался с пациентом для урегулирования проблемы.
Так, мы перехватывали негатив до его публикации на картах. Отрицательный отзыв не портил репутацию медицинского центра.
Что получили:
- За 4 месяца получили 156 отзывов и 310 оценок на Яндекс Картах. Количество отзывов продолжает регулярно расти.
- Увеличили рейтинг с 4.9 до 5.0.
На сегодняшний день медицинский центр «Уро-Про» продолжает удерживать высокий рейтинг и имеет метку «Хорошее место 2025».
Получите бесплатный аудит вашей карточки — мы покажем, какие ошибки мешают клиентам вас находить.
