Присутствие на Яндекс Картах дает массу преимуществ в продвижении локального бизнеса. Для достижения положительных результатов следует правильно заполнять карточку организации.
Правильность заполнения профиля влияет на: рост рейтинга, выдачу в поиске, узнаваемость бренда и привлечение новых клиентов.
Рассказываем, как правильно заполнить карточку организации на картах. Узнаем, как выполнить регистрацию в Яндекс Бизнес, как отзывы от клиентов влияют на рейтинг компании на Яндекс Картах. А также как создать каталог товаров, какие требования к фото и как установить виджет карты на сайт компании.
Сначала напомним, что материал подготовлен сервисом Revvy, который помогает локальному бизнесу продвигаться в интернете и на картах-онлайн. Делает карточку организации узнаваемой, обрабатывает отзывы: перехват негатива и получение обратной связи от клиентов. Что приводит к увеличению рейтинга, привлечению новых клиентов и росту заказов.
Для чего бизнесу быть на картах
Присутствие на онлайн-картах помогает продвижению бизнеса и дает следующие преимущества:
- широкий охват аудитории — клиенты выбирают компании, которые находятся в общей локации;
- повышение узнаваемости бренда — при правильном заполнении карточки организации на картах компания выходит первой в поисковой выдаче;
- бесплатное привлечение клиентов — клиенты предпочитают ту компанию, у которой заполненный профиль, актуальная информация и высокий рейтинг;
- управление репутацией — с помощью отзывов и рейтинга Яндекс;
- увеличение трафика — правильно заполненная и привлекательная карточка способствует переходам на сайт, оформлению заявок;
- рост заказов и продаж — компанию с высокой оценкой выбирают чаще;
- создание и управление рейтингом — положительные отзывы на Яндекс Картах способствуют увеличению рейтинга;
- сбор отзывов от клиентов — возможность сбора отзывов и создания коммуникации с клиентами;
- повышение лояльности клиентов — присутствие на картах и заполненная карточка организации дает клиентам комфорт и удобство. Если на картах-онлайн можно найти необходимую и достоверную информацию, перейти на сайт, задать интересующий вопрос и ознакомиться с ценами — это вызывает доверие и увеличивает лояльность клиентов.
Еще полная карточка организации дает возможность получить синюю галочку верификации. Она означает, что сведения об организации подтверждены сервисом Яндекс и за актуальностью информации следят. Карточки с верификацией в поисковой выдаче выходят первыми.
Как правильно заполнять карточку организации на Яндекс Картах
От правильного заполнения карточки организации будет зависеть эффективность продвижения и успешность бизнеса. Узнаем, как заполнить профиль на Яндекс Картах.
Основной раздел и данные о компании
Шаг 1. Сначала нужно пройти регистрацию в Яндекс Бизнес. Как заполнить профиль в Яндекс Бизнес можно прочитать здесь.
Шаг 2. Заполните полное и сокращенное наименование компании.
Шаг 3. Выбирайте минимум две рубрики с категорией бизнеса — основную и второстепенную. Так клиенты смогут находить вас по разным запросам.
Шаг 2. Заполните полное и сокращенное наименование компании.
Шаг 3. Выбирайте минимум две рубрики с категорией бизнеса — основную и второстепенную. Так клиенты смогут находить вас по разным запросам.
Шаг 4. Напишите краткое описание деятельности компании. Лучше добавить ключевые слова, которые при запросе клиента в поисковике будут показывать вашу карточку компании.
Шаг 5. Укажите вход и добавьте панорамную съемку с улицы. Это упростит поиск ваших клиентов.
Шаг 6. Укажите график работы, часы, выходные дни.
Шаг 5. Укажите вход и добавьте панорамную съемку с улицы. Это упростит поиск ваших клиентов.
Шаг 6. Укажите график работы, часы, выходные дни.
Шаг 7. Сохраните введенную информацию.
Раздел «Особенности»
В этом разделе укажите полную информацию и заполните максимальное количество полей.
Раздел «Основные»:
- дополнительные услуги;
- наличие парковки, пандуса;
- бесплатный wi-fi и даже пароль от него;
- разрешено входить с животными.
Раздел «Особенности»:
- валюта;
- выездные услуги;
- цены и подробности услуг.
Раздел «Реквизиты»:
- Форма собственности организации;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- юридический адрес компании;
- ИНН, ОГРН.
Раздел «Контакты»
Один из самых важных разделов. Требует максимально верных данных и контроля за актуальностью информации. От этого зависит создание прочной и надежной коммуникации с клиентом.
Укажите:
- номер телефона;
- e-mail;
- один рабочий сайт — проверьте, что ссылка активна и ведет точно на ваш сайт;
- соцсети, на которых есть ваше присутствие;
- мессенджеры.
Добавьте подробную информацию. С ней поиск будет легче. Сохраните внесенные сведения.
Фото и видео
Фото и видео привлекают внимание клиентов, демонстрируют товар и услуги, влияют на отзывы и рейтинг на Яндекс Картах. Лучше опубликовать фото, сделанное на смартфон, чем вообще ничего.
Фотографии должны быть четкими, уникальными и нужного размера, формата и разрешения.
Какие фото и видео не пройдут модерацию:
Не забудьте указать логотип компании, фото и видео входа, интерьера. Добавляйте теги, подходящие под рубрику компании.
Модерация фото занимает несколько часов, а видео — от 8 часов.
Товары и услуги
Правильное заполнение этого раздела позволит принимать заказы прямо из Яндекс Карт. Пользователи ищут организацию и хотят сразу узнать приблизительную стоимость товара или услуг, сравнить с похожими компаниями, ознакомиться с ассортиментом или меню.
Товары и услуги добавляются:
- в виде прайс-листа — вручную или загружается в формате Excel;
- в виде карточек товаров с наименованием, описанием, фото и ценой.
Узнаем подробнее, как создать каталог товаров вручную:
- В разделе товаров нажать «Добавить».
- Выбрать ручной ввод.
- Заполните все поля, добавьте изображение, цену. Описание услуг или товара оптимизируйте seo.
- Сохраните и отправьте на модерацию.
- Модерация занимает от трех до пяти дней.
Доставка
В разделе заполняются необходимые поля и вносится нужная информация о доставке товаров:
- способы доставки или самовывоз;
- условия;
- срок;
- стоимость;
- регионы доставки.
Отзывы и рейтинг
Отзывы и рейтинг — наиболее важные и взаимосвязанные разделы. Положительные отзывы на Яндекс Картах влияют на рейтинг. И наоборот, большое количество жалоб способны его понизить. Работе с отзывами стоит уделять достаточно усилий. Именно по отзывам большинство пользователей выбирают ту или иную компанию. Алгоритмы Яндекса считывают подлинность отзывов, актуальность ответов на них, регулярное появление новых отзывов и положительно влияют на рейтинг, повышая его.
Чтобы отзывов было больше, мотивируйте клиентов и упростите процесс.
Для мотивации предлагайте клиенту промокод или скидку на следующий заказ.
Упростить сбор отзывов помогут распечатанные QR-коды и короткие ссылки на отзыв в картах. Как распечатать QR-код мы узнаем чуть позже.
Еще упрощают сбор обратной связи сервисы и агрегаторы, например Revvy. С его помощью клиенту отправляется автоматическое письмо с запросом оценить качество обслуживания. И по полученным результатам делаются выводы:
- на высокую оценку — присылается благодарность и ссылка на отзыв на картах;
- на низкую — узнаются причины, перехватывается негатив и решается проблема в личном общении с клиентом.
Также с помощью агрегации отзывов, которую предоставляют Revvy, можно управлять за всеми отзывами с разных площадок в одном окне. На мессенджер приходит уведомление о каждом новом отзыве, что позволяет вовремя на него ответить.
Главное в работе с отзывами — регулярность и мониторинг. Полученную информацию из негативных отзывов следует отработать, исправить ошибки и постараться не допускать повторения.
Также не стоит забывать, что рейтинг неразрывно связан с отзывами. А клиенты выбирают компании с высокими позициями.
Промоматериалы
В разделе есть промоматериалы, которые можно выгрузить или распечатать:
- QR-код — можно наклеить на ресепшн, входные двери, зеркала, на столике, в меню, на упаковке еды или заказа;
- Пирамидка — устанавливается на столиках или на стойке администратора;
- Визитка — можно прикрепить к чеку, договору, вложить в заказ, в доставку;
- Бейдж с рейтингом организации на сайт — демонстрирует клиентам рейтинг в реальном времени.
Как распечатать qr код:
- Войдите в раздел с промоматериалами.
- Найдите QR-код и скачайте его.
- Скопированную ссылку поместите на документ и распечатайте.
Виджет карты на сайт компании
Виджет карты поможет клиентам зрительно определить расположение вашей компании. Покажет маршрут, ближайшие здания и организации.
Как установить виджет:
Шаг 1. Войдите в свою карточку на картах и нажмите три точки в правом верхнем углу.
Шаг 2. Нажмите на «Поделиться» и скопируйте ссылку виджета карт.
Шаг 3. Установите на своем сайте в режиме редактирования.
Итоги
В завершение поделимся советами, которые помогут правильно заполнить профиль на Яндекс картах.
Совет 1. Сначала посмотрите, как заполнены карточки у конкурентов: описание товаров и услуг, фото, акции.
Совет 2. Если у вас нет сайта — создайте лендинг в Яндекс Бизнес в разделе «Сайт». Оформление и модули можно менять по своему усмотрению.
Совет 3. Регулярно изучайте раздел «Конкуренты» — так вы узнаете на каком месте находитесь ваш бизнес, у кого за неделю лучший трафик, рейтинг и полнота заполнения профиля.
Совет 4. Не забывайте следить за актуальной информацией в карточке и вовремя вносить обновленные сведения.
Совет 5. Работайте над получением новых отзывов, оперативно отвечайте и анализируйте обратную связь.
Присутствие на Яндекс Картах — эффективный метод продвижения локального бизнеса. Достичь высоких результатов можно будет только при комплексной и систематической работе с профилем.
Если соблюдать вышеперечисленные рекомендации: правильно заполнять карточку организации, вовремя корректировать сведения, наладить прочную коммуникацию с аудиторией и регулярно анализировать результаты работы — высокий рейтинг и выдача в верхних позициях обеспечена.
Бывает и так, что карточка организации полностью заполнена, но заказов больше не становится. В этом случае лучше обратиться к профессионалам и проверить, что же идет не так.
Например, Revvy — cервис по продвижению локального бизнеса в интернете и на картах-онлайн. Ребята проконсультируют, дадут рекомендации по заполнению профиля, при необходимости наладят обратную связь с клиентами и обработают негатив. Из которого станут ясны причины снижения заказов.
