Праздничная рассылка в WhatsApp: как поздравить клиента с праздниками

Сообщения с поздравлениями от известных брендов и компаний давно стали привычным делом. Они могут нас радовать и поднимать настроение. Могут поразить или рассмешить — талантливые маркетологи это умеют. Несут пользу, рассказывая нам об актуальных товарах, скидках и акционных предложениях. Но бывает так, что праздничная рассылка может докучать, раздражать, если оформление, текст и частота отправлений оставляет желать лучшего.
Поздравительная рассылка, или другими словами, праздничный маркетинг, нужна для того, чтобы привлечь внимание клиентов к дополнительным покупкам товаров в преддверии праздников. Таким образом увеличивается лояльность и растет прибыль бизнеса. Клиенты тоже остаются в выигрыше — они знают в каком магазине купить по выгодной цене зеленый горошек к Новому году или духи на 8 Марта жене.

В статье разберем правила праздничной рассылки, чтобы она не выглядела как спам. Узнаем, как сделать рассылку на новый год, как поздравить клиента с днем рождения или как поздравить клиентов с 8 марта. Также приведем примеры и шаблоны сообщений в ватсап.

Поздравить клиента с праздником стало уже традицией. Это отличный способ повысить лояльность к бренду. Для клиентов тоже немало пользы.
Мы все куда-то спешим, вечно не успеваем и оставляем важное на потом. Купить подарки к Новому году, приобрести школьную форму, канцтовары, цветы к 8 Марта по выгодной цене, а еще заехать в гипермаркет за продуктами для праздничного стола. Но приходит поздравительное сообщение с указанием — где, когда и что мы можем приобрести по привлекательным ценам. Нам остается только заехать и купить. Всем хорошо — компания увеличила доход, а мы не тратили время на поиски, не стояли в пробках и заплатили меньше за акционный товар.


Рассмотрим преимущества праздничной рассылки:

• взаимная выгода — компании увеличивают продажи и выручку, повышают узнаваемость бренда, клиенты знают где совершить актуальные покупки по скидкам, получают подарки, бонусы;
• увеличение лояльности покупателей к бренду — приятные слова и подарки меняют отношение клиента к компании в лучшую сторону;
• построение долгосрочных отношений с клиентом — компании постоянно развиваются и придумывают новые способы завоевания своего потребителя, именно поэтому постоянные покупатели имеют наивысшие преимущества (большой % скидки, персональные выгодные предложения, подарки);
• дополнительная конверсия в продажи;
• высокий охват аудитории — с помощью рассылки можно рассказать о своем предложении многотысячным клиентам.

Маркетинговые рассылки, в том числе праздничные, осуществляет сервис Revvy. С их помощью можно выйти в топ поисковой выдачи, активировать спящих клиентов. Открываемость писем в WhatsApp 98%, что дает высокую конверсию продаж.

Также у Revvy есть готовые шаблоны:

• для маркетинговых рассылок;
• для запроса отзыва на геосервисах;
• для автоматических сообщений (напоминание о записи, подтверждение бронирования, уведомление о статусе заказа);
• для допродаж дополнительных товаров и услуг;
• для получения обратной связи.

Это письма с поздравлениями с персональными праздниками: поздравить клиента с Днем рождения, юбилеем, рождением ребенка. Если поздравление составлено грамотно, то оно поможет наладить эмоциональную связь между клиентом и компанией.

Поздравить с наступающим клиентов или поздравить клиентов с 8 Марта, с Днем Победы, а также с другими общими праздниками — хороший повод напомнить о себе. В рассылке может быть:

• подборка товаров по теме праздника — продукты (набор для селедки под шубой или шампанское), аксессуары (например, скатерть, свечи, елочные игрушки для Нового года, яйца, творог, куличи, фигурки кроликов, формы для выпечки для Пасхи), ювелирные украшения, парфюмерия (как идея для подарка к 8 Марта);
• полезная или интересная информация — кулинарные рецепты, например для Нового года можно прислать оригинальный рецепт оливье, историю создания популярного салата, развенчать миф (к примеру, в оригинальном оливье вареной колбасы быть не должно);
• проинформировать о скидках и акционных предложениях — сегментируйте аудиторию, для максимального попадания в цель и во избежания казусов. Например, поздравляя женщин с 8 Марта ошибочно не пришлите скидку на товары для бритья.

К отраслевым праздникам относятся День строителя, День автомобилиста, День учителя, День работника торговли и т.д. Здесь главное быть логичным, то есть если магазин канцтоваров отправит рассылку с поздравлениями с Днем учителя и в письме расскажет о скидках на письменные принадлежности, это будет актуально. А вот, если медицинский центр поздравит свою аудиторию с Днем пива, будет провал. Никаких продаж рассылка не увеличит и лояльность клиентов может поубавиться.

Это письма, в которых нет слов поздравлений, но представлены товары по теме праздника. Через пару недель отмечается праздник Пасха, так уже многие компании отправляют рассылки с товарами для украшения стола, посудой, скидками на продукты.

Обязательно обращайтесь в поздравлении по имени, это намного улучшает восприятие текста и увеличивает дочитываемость. Устанавливается теплая связь, как с близким знакомым.

«Виктория Андреевна! С днем рождения!
Мы вас очень любим и хотим пожелать безграничного счастья, чтобы ваши глаза искрились от радости. А ваши близкие и любимые всегда были рядом.
Спасибо, что с нами! »

Уделите внимание дизайну письма, поздравление должно поднимать настроение, быть приятным глазу и вызывать улыбку клиента. Перед отправкой праздничной рассылки поработайте над визуалом, примените gif-анимацию, добавьте праздничной стилистики и атрибутики. Можно покреативить, сделать что-то непривычное и необычное, но со смыслом. Включайте фантазию на полную, главное не переусердствовать.

«Дорогой Михаил! С наступающим!
Желаем вам, чтобы в новогоднюю ночь исполнилось ваше заветное желание.
И для этого дарим волшебную палочку»

Текст поздравления не должен быть длинным и в стихотворной форме. Так вы вызовете негативные эмоции у клиента, а вам нужно добиться сближения. Чтобы человек к вам снова и снова обращался за повторными покупками.
Шрифт должен быть хорошо читаемым, не витиеватым. С первого раза прочитать подобное будет сложно. Также, не использовать латиницу. И конечно, не допускайте ошибок. Это неприемлемо для компании.
Поздравление должно быть искренним, пусть это будет несколько строк, но от всего сердца. И никакого призыва к действию.

«Сергей! Поздравляем с Днем Влюбленных!
Проведите этот день со своей половинкой незабываемо.
Дарим 20% скидку на все SPA-услуги.
Подробности на www.par.ru»

Если праздничная рассылка по e-mail, важно грамотно подобрать заголовок и тему письма. Клиенту достаточно беглого взгляда на тему, чтобы понять будет он его открывать или поместит в спам. Укажите имя, поздравление с праздником и подарок. Тогда письмо непременно прочитают. Также, ваш заголовок должен выделяться и привлекать взгляд, ведь клиент получает много поздравительных писем от других компаний. Не будьте как все, будьте ярче.
Приведем антипример заголовков сообщений с тематикой Хэллоуина.

К выбору подарка нужно подойти разумно. Ведь одно дело поздравление и скидка, а другое — реальный товар. В следующий раз, клиент будет ждать более значительный подарок. А не получив, будет расстроен. Поэтому, лучше повозиться с оригинальным текстом и дизайном. Если же вы выбрали дарить реальный сюрприз, позаботьтесь о простой процедуре получения.

Поздравлять и дарить подарки и праздничные скидки лучше заранее, например за неделю. Клиенту нужно отложить деньги на покупку товара со скидкой. Или освободить время, если вы подарили билет в театр, ужин на двоих. К тому же, в день праздника у клиента будут десятки писем от коллег, друзей, родных и компаний-партнеров. Ваше письмо рискует затеряться и быть незамеченным.

Сегментация нужна, если ваша аудитория разная по возрасту, образованию, полу и т.д. Для каждой категории подготовьте отдельный шаблон текста, дизайн, обращение. Ведь, что подойдет подростку, может быть не понятым возрастным клиентом.

Приведем шаблоны сообщений для рассылки в WhatsApp на разные праздники.

От правильно подготовленной праздничной рассылки клиентам зависит повышение продаж, лояльность клиентов, сближение и укрепление долгосрочных отношений. Еще дизайн и оформление письма будет зависеть от выбора канала связи. Отправка сообщений по e-mail имеет больше возможностей в дизайне поздравления, здесь акцент можно делать не только на текст. Визуал рассылки по смс или вотсап уступает электронным письмам. Тут надо брать креативностью или душевностью.

Поэтому, поздравляем клиентов грамотно: красивым визуалом, приятным шрифтом, без полотен текста, оригинально. Без ошибок, обращаясь по имени, дарим подарки подходящие празднику. То есть, в Новый год не нужно дарить пляжные аксессуары, а 8 Марта не стоит предлагать скидки на мужские костюмы.


Включите свою фантазию, чтобы поздравление получилось не банальным и затертым. Помните об уместности шуток. Сегментируйте аудиторию, чтобы попадать к точному адресату и получать из рассылки максимум выгоды.


Если своими силами не получается справиться с рассылкой, лучше не терять дорогое время и обратиться к специалистам. Например, в Revvy — сервис продвижения локального бизнеса в интернете. Профессионалы знают свое дело, для массовой рассылки имеют шаблоны для разных целей, в том числе и шаблоны сообщений в ватсап с рассылкой на новый год, 8 Марта, 14 и 23 февраля, День Победы и другие праздники.