Как оформить на сайте раздел с отзывами: шаблоны и примеры

Отзывы о продуктах, услугах, специалистах компании играют важную роль в установлении доверительных и долгосрочных отношений между клиентом и компанией. Они повышают лояльность покупателей, влияют на репутацию бренда, способствуют многократным продажам и, в итоге, повышают прибыль.


Компании, у которых на сайте имеется раздел с отзывами, вызывают большее доверие. Особенно, если они честные и от реальных клиентов.
Узнаем, как оформить отзывы на сайте — дизайн и различные фишки блока с отзывами, как правильно оформлять отзывы. А также разберем, как получить отзыв от клиента.

Многие компании не создают намеренно блок с отзывами, потому что не понимают важность этого раздела. На самом деле, отзывы от клиентов решают важные задачи:

Помощь покупателю в выборе товара
Это касается практически всех категорий товаров от дорогостоящих электроприборов до пляжных сланцев. Люди, оставляющие отзывы прикладывают фото товара и описывают упаковку. Ознакомившись с описанием, потенциальный покупатель складывает мнение как о товаре, так и о компании. При положительном отзыве, клиент с большой вероятностью совершит покупку. При негативных моментах, например, товар был плохо упакован, имеет неприятный запах или брак, покупатель уйдет и вернуться не пожелает. Это касается и сферы услуг, например отзывы помогают узнать о качестве массажа, ремонта автомобиля или меню ресторана.

Улучшение репутации и увеличение продаж
Хвалебные отзывы от клиентов, уже купивших товар или услугу, положительно влияют на выбор потенциального клиента. А значит и увеличивают продажи.

SEO
Внедрение ключевых слов в контент повышают сайт в поисковой выдаче. Помимо статей, длинных описаний продуктов, услуг, публикаций с новостями, ключевые фразы и поисковые запросы могут быть в отзывах. Которые органично впишутся и повлияют на поисковую выдачу.

Оценка рейтинга товара в поиске
В разделе отзывов можно поместить шкалу, отражающую рейтинг товара. Микроразметка помогает повысить CTR в поисковой выдаче и увеличивает ранжирование. Обычно рейтинг выглядит в виде 5 звездочек, которые оставляют реальные клиенты.

Как оформить отзывы на сайте будет зависеть от того, где вы их разместите и какой вид предпочтете. Рассмотрим виды отзывов с примерами.

Это обычные отзывы, которые мы часто видим на картах, маркетплейсах и различных площадках. Оставить их не составляет труда. В отзыв можно добавить фотографии и видео. Чаще всего их публикуют после описания продукта или услуги. Но при добавлении рейтинга, лучше поместить их около фото товара.

Обычно скриншоты используют те компании, которые активно ведут соцсети и часто выставляют их в сторис или в отдельном блоке в группе бренда. Отзывы можно попросить у клиента в переписке или же он сам оставит его вам.

Отзывы от клиентов из личных сообщений можно опубликовать в виде цитаты. Заранее спросив разрешение клиента на указание его имени, аватарки и гиперссылки на страницу в соцсети.
Обычно публикуются на сайте в отдельном разделе. На странице компании в соцсетях можно публиковать в виде сторис, постов или выделить отдельный блок под отзывы.

Такой отзыв пользователи оставляют, если на сайте есть активные кнопки с логотипом соцсетей. Тогда комментарий, оставленный в соцсетях будет отражаться на сайте. Клиенты охотнее делятся своим мнением на страницах социальных сетей, нежели на веб-площадках.

Получить его не просто. Первый способ, это когда менеджеры звонят клиентам и разговор записывается с разрешения последних. Затем размещается на сайте и страничках соцсетей. Второй — клиент в личной переписке сам наговорил аудиоотзыв. В этом случае требуется вновь получить разрешение на публикацию.
Разместить аудио от клиентов можно на страничке компании в соцсетях — в виде поста или в разделе с отзывами.

Этот вид отзывов самый работающий и информативный для клиентов, но получить его также непросто. Видео с отзывом размещается посередине главной страницы сайта или лендинга. В соцсетях такие отзывы очень популярны. Многие компании присылают свою продукцию блогерам, которую они тестируют и оценивают в видео. Но надо быть уверенным в качестве своего товара, иначе блогер может негативно оценить найденные недостатки. Особенно, если не заключен договор на рекламу.
Видеоотзывы размещаются в отдельном разделе с отзывами или на странице компании в соцсетях.

Эти отзывы строятся на реальных цифрах, фактах, на анализе проведенной работы с примерами до и после. В отзыве можно применять графики, диаграммы, таблицы, фото. Изображения должны наглядно показывать в чем ваш бизнес помог другой компании. Кейсы отлично подходит бизнесу формата В2В. Можно приложить отзыв сотрудника или руководителя компании в виде цитаты. Кейсы размещают на сайте компании в разделе блога или в одноименном разделе.

В портфолио прикладывают много фотографий, результат до и после проведенных работ. Подходит сфере строительства, дизайна, ремонтным услугам, бьюти индустрии.
Размещают портфолио в отдельном разделе на сайте, на лендинге — по центру страницы.

Чтобы размещенные отзывы имели максимальную эффективность, рассмотрим 10 советов, как правильно оформлять отзывы.

Еще можно установить на свой сайт готовый виджет с отзывами от Revvy. Отзывы, которые будут отображаться можно отобрать самостоятельно в личном кабинете Revvy (c Яндекс Карты, 2ГИС или Google). Виджет можно настроить под свои потребности. Он помогает привлекать новых клиентов, повышает лояльность и увеличивает конверсию.

Если самостоятельно собрать отзывы не получается, то лучше обратиться к профессионалам. Например, в Revvy— сервис по продвижению локального бизнеса в интернете. Специалисты наладят общение с вашими клиентами, внедрят систему сбора отзывов и проведут работу по перехвату негативных отзывов.

В завершение добавим, не стоит пренебрегать таким эффективным маркетинговым инструментом, как отзывы от клиентов. Для сбора есть масса способов, выбирайте наиболее вам подходящий и удобный. Размещайте отзывы на всех ваших площадках и страницах. Главное, чтобы они были актуальными и реальными. Только так отзывы принесут максимальную помощь в продвижении вашего бизнеса.