Запуская свой бизнес лучше всего применять разнообразные средства для продвижения и взаимодействия с клиентами. Одним из таких средств является рассылка в VK. Чтобы достичь максимального эффекта нужна грамотная и рабочая стратегия рассылки. Также необходимо знать правила площадки, нюансы, правильно выполнить настройки рассылок.
В статье узнаем: что такое рассылка в вк, как сделать рассылку, как увеличить охваты в вк. Возможности рекламного кабинета и как провести анализ рассылок. Рассмотрим инструменты продвижения ВКонтакте по повышению вовлеченности пользователей и по привлечению аудитории.
Но, прежде чем начнем, напомним, что материал подготовлен сервисом для продвижения локального бизнеса - Revvy, с помощью которого можно делать маркетинговые рассылки в WhatsApp, отправлять автоматические уведомления, делать допродажи и продвигать бизнес на картах и сайтах с отзывами.
Что такое рассылка в ВК
ВКонтакте — самая популярная соцсеть в РФ в 2024 году. У платформы многочисленная аудитория — в сентябре этого года число пользователей вконтакте достигло 90 млн человек. А среди них могут быть ваши потенциальные клиенты.
Также ВКонтакте находится в одном ряду с Ватсап и Телеграм. Эта отличная возможность для создания надежного канала связи с целевой аудиторией, заказчиками и клиентами.
Рассылки в vk подходят:
- интернет-магазинам;
- преподавателям и коучам;
- инфобизнесу;
- образовательным организациям;
- психологам;
- агентствам в сфере туризма;
- HR-агентствам;
- компаниям в сфере услуг;
- стартапам.
ВКонтакте люди переписываются с родными и близкими, читают новости, смотрят короткие видео, фильмы, передачи. Поэтому рассылка в VK — отличный инструмент для маркетинга в вк своего бизнеса. Она поможет персонально донести новости о вашей компании, о продукте, услуге, уведомит о сроках проведения акций, напомнит о записи, отправит электронные чеки об оплате.
Главное — правильно выполнить настройки рассылок. Но об этом чуть позже. Сначала узнаем, какие виды рассылок в вк бывают.
Виды рассылок в vk и в чем их польза
Рассылки бывают нескольких видов, с разными целями и содержанием. Одни нужны для повышения вовлеченности, другие работают на привлечение аудитории, третьи уведомляют об оплате и присылают электронный чек.
Рассмотрим каждый вид в отдельности. Узнаем, чем они полезны для бизнеса, и приведем примеры рассылок.
Информационные
Цель таких рассылок сообщать пользователям ВК о важной информации — изменения в работе компании, контактной информации, графике работы. А также проинформировать о предстоящих мероприятиях. К примеру, о выходе нового продукта или изменении цен.
Эти рассылки не призывают пользователя купить что-то, они служат для общения с клиентом, увеличения лояльности к бренду и повышения доверия.
Вовлекающие
Цель подобных рассылок в группе вк — общение с аудиторией на начальных стадиях воронки продаж. А также подогреть интерес к продукту.
Здесь будет уместен полезный контент:
- гайды;
- инструкции;
- подборки;
- обзоры;
- чек-листы;
- видеоуроки.
Все то, что может быть ценным и принесет пользу для клиента. А после можно прислать сообщение с призывом о покупке.
Для того чтобы пользователю было удобнее совершить полезное действие: заказать, оплатить, записаться на вебинар, попасть на сайт или в каталог с товарами — лучше установить активные кнопки.
Рекламные
Здесь понятно с целью рассылок в группе вконтакте — они направлены на то, чтобы активно продавать продукт. Это делается с помощью различных акций, суперпредложений, промокодов. Главное, укажите сроки действия акционного предложения. Это создаст ощущение упущения выгоды и увеличить конверсию в продажу. Не каждый захочет упускать актуальное и выгодное предложение.
Здесь тоже будет уместно добавить активные кнопки с прямым активным действием: «продлить подписку», «заказать суши», «забронировать номер».
Транзакционные
Этот вид рассылок в группе вконтакте направлен на то, чтобы уведомлять пользователя о совершенной оплате или, наоборот, напомнить о ней.
Обратная связь
В данных рассылках пользователям вконтакте после совершенной покупки предлагают пройти опросы о продукте, оценить услугу. Или ответить на вопросы об улучшении качества сервиса.
Такие рассылки в группе вк помогают бизнесу стать лучше, исправить недочеты, повысить качество продукции и клиентского обслуживания.
За оставленный отзыв или заполненную анкету можно дарить промокод, скидку на приобретение товара. Это положительно скажется на доверии к компании, увеличит лояльность покупателя и приведет к повторным продажам.
Резюмируем о пользе рассылок:
- подогревают интерес пользователя к совершению покупки;
- привлекают внимание к компании;
- повышают узнаваемость бренда;
- увеличивают лояльность пользователей к компании;
- повышают доверие пользователя к продукту и бренду в целом;
- повышают продажи и выручку;
- увеличивают конверсии в продажи;
- общение с клиентами;
- возвращают клиентов;
- оценка качества продукта, работы компании, обслуживания;
- повышают качество сервиса, дают возможность исправить выявленные недостатки.
Как запустить рассылку в ВК
Маркетинг в вк и грамотная стратегия рассылки имеет массу преимуществ для бизнеса:
- большое количество инструментов продвижения вконтакте, среди которых есть и бесплатные;
- простота настройки рассылок как в самой платформе, так и со сторонними системами-crm;
- канал для каскадных рассылок.
Перед тем как сделать рассылку в вк, нужно ознакомиться с правилами сервиса, чтобы не попасть в бан и достичь максимального результата в продвижении компании, привлечении аудитории, повышении вовлеченности и лояльном общении с клиентами.
Так как сделать рассылку в вк, чтобы не нарушить правила и решить поставленные цели и задачи? Для этого нужно:
- Перед тем как сделать рассылку сообщений, нужно получить на это разрешение. Иначе вы рискуете попасть в бан, так как сервис ВКонтакте заблокирует сообщества, на которые были отправлены жалобы.
- Указать кнопку с отпиской — у пользователя должна быть такая возможность.
- Управлять сообщения только по теме своей группы или сообщества.
- Не оставлять ссылки на сторонние социальные сети.
Совет! Не отправляйте пользователю простыни текста, чтобы не перегрузить его и передать точно смысл рассылки.
Узнаем, как сделать рассылку в вк.
Шаг 1. Постановка цели
Сначала устанавливается цель рассылки, то есть чего мы хотим добиться. Например, это может быть повышение вовлеченности, привлечение новых клиентов или же такая цель, как увеличить охваты в вк. Когда цель выбрана, подбирается тема того, что будет в рассылке. Это может быть знакомство с новой линейкой продукции, полезный контент или новость об ограниченном сроке акции.
Совет! Для удобства делите рассылки по тематикам: в одной — промокоды и суперпредложения, в другой — гайды и чек-листы.
Шаг 2. Планирование рассылки
Сегментируйте аудиторию, спланируйте кому, что и когда будете отправлять. Составьте цепочки писем. Например, кому-то вы отправите приветствие и знакомство с брендом. Кому-то пришлете выгодное предложение, чтобы пользователь сделал повторную продажу.
В сообщение можно добавить: аудиосообщение, видеоролик, голосовое сообщение, фото, изображение, ссылки, карточки товаров, публикации со стены сообщества компании (главное с вашего, а не с чужой!). Полезный контент готовьте заранее.
Шаг 3. Выбор сервиса отправки рассылки
В самой соцсети ВК в рекламном кабинете имеются приложения для отправки рекламы: VK Реклама, Senler, SMMplanner. Сервисы могут быть как платными, так и бесплатными. Но с ограниченными возможностями. Они предоставляют следующие возможности:
- персонализация и сегментация контента с помощью возраста, половой принадлежности, местонахождения;
- автоматические сценарии рассылок на разные цели;
- отложенный постинг;
- расширенная аналитика.
Выбранное приложение интегрируется с бизнес-сообществом. Управлять настройками отправлений можно в личном кабинете.
Если в группу компании пользователь написал первым, то для автоматических ответов можно подключить чат-бот. Также правилами соцсети это считается разрешением на отправку сообщений. После решения вопроса, бизнес-группа сможет отправлять рассылки в эту же историю переписки.
Но маркетологам не всегда удобно работать в разных приложениях для отправки рассылок. Поэтому для автоматизации маркетинговых процессов можно интегрировать внутренние сервисы с различными сторонними. Это очень устраивает всех: клиент общается в любом удобном канале связи, а маркетолог — в одном приложении.
Шаг 4. Анализ рассылок
После отправки рассылки протестируйте ее, узнайте результат и добейтесь от покупателя обратной связи. После собранной информации сделайте выводы. При низких результатах измените контент, исправьте сценарий или поменяйте настройки. Еще можно подключить Яндекс. Метрику для более тщательного анализа рассылок.
Итоги
Начиная свое дело не стоит пренебрегать всеми предоставляемыми возможностями. Особенно если они эффективные, стоят гораздо дешевле или вовсе бесплатные. А также удобные и приносящие одни плюсы для компании.
Используйте маркетинговые рассылки в вк, интегрируйте с другими платформами, чтобы работать было максимально комфортно и удобно. Соблюдайте правила соцсети, сегментируйте аудиторию, тщательно готовьте сценарий рассылки, заранее создавайте контент и не забудьте после отправки проанализировать свою работу. И при необходимости исправить, доделать и получить высокие показатели.
Если с продвижением вашей компании возникли проблемы — не стоит опускать руки или ждать, что все решится само. Рекомендуем обратиться к профессионалам. Например, в Revvy — сервис по продвижению локального бизнеса в интернете.
Специалисты помогут выявить слабые места, исправить их, наладят каналы связи с клиентами, систему сбора отзывов, проведут интеграцию с crm-программой, которая подойдет именно вашей сфере деятельности.
А еще в настоящее время разработчики Revvy тестируют идею, что рассылки вк существенно могут помочь в продвижении бизнес-сообщества вк. Это может произойти из-за того, что люди после получения сообщения от компании могут подписаться на ее сообщество. Пока это все в стадии разработки и точных данных нет, но искусные маркетологи могут аккуратно поиграть с этим и поисковыми запросами.