Стоматологический бизнес считается самым востребованным и прибыльным. Он включает в себя спектр разных медицинских услуг: хирургия, лечение, протезирование.
Открытие стоматологии с нуля — процесс не быстрый и не простой. Надо получить лицензию на стоматологию, правильно выбрать помещение под стоматологию и сертифицированное стоматологическое оборудование. А еще пройти регистрацию медицинских организаций и набрать персонал, который бы отвечал всем требованиям к стоматологам.
Рассказываем, какие подводные камни могут встречаться при открытии бизнеса в стоматологии. Поделимся пошаговой инструкцией и советами о продвижении стоматологии. Узнаем, зачем стоматологической клинике бизнес-план и как он помогает узнать, сколько стоит открыть стоматологию.
Прежде чем начать, хотим напомнить, что материал подготовил Revvy — сервис, который помогает локальному бизнесу, в том числе медицинским центрам и стоматологиям, продвигаться в интернете и на картах-онлайн. Помогает выстроить маркетинговую стратегию, чтобы привлечь больше пациентов и увеличить записи на прием.
Плюсы и минусы стоматологий
Бизнес в стоматологии, как и в любой другой сфере, имеет свои особенности, плюсы и недостатки. Рассмотрим их.
Плюсы стоматологического бизнеса:
- простые методы продвижения;
- высокая стоимость услуг;
- развитие и использование онлайн-консультаций;
- база пациентов быстро растет.
Минусы стоматологического бизнеса:
- высокая конкуренция;
- недостаточный поток пациентов;
- большие финансовые вложения на старте бизнеса;
- обязательное получение медицинской лицензии;
- строгие требования к помещению под стоматологию;
- ошибочный диагноз и неправильный выбор лечения;
- низкая квалификация специалистов.
Бизнес в стоматологии прибыльный, но имеет массу подводных камней. Если их обойти и правильно подготовиться к открытию, то клиника будет приносить регулярный поток пациентов и стабильный доход.
Далее поделимся пошаговой инструкцией по открытию стоматологии.
Пошаговая инструкция: как открыть стоматологию
Перед тем как открыть стоматологию с нуля, нужно разработать бизнес-план стоматологической клиники. Четкий бизнес-план поможет понять какую нишу выбрать, сколько стоит открыть стоматологию, спланировать стартовые расходы, разработать маркетинговую стратегию, кого нанять и как бороться с возможными рисками.
Шаг 1. Выбор ниши
Нужно определить область стоматологической клиники: выбрать одно направление или несколько.
Шаг 2. Анализ рынка услуг и конкурентов
Нужно проанализировать рынок, сколько клиник в вашем районе. Также нужно изучить конкурентов, чтобы понять: какие услуги востребованы, какие цены, фишки и уникальные особенности.
Шаг 3. Регистрация в налоговом органе
Регистрация медицинских организаций в налоговой будет зависеть от выбранного формата бизнеса: клиника или стоматологический кабинет. Чаще всего стоматологию регистрируют как ООО или ИП.
ООО — будет оптимально для открытия сетей или стоматологической клиники. На ООО инвесторы чаще обращают внимание. Также у обществ с ограниченной ответственностью сложнее регистрация, больше требований к открытию, а размер штрафов выше.
ИП — проще процесс регистрации в налоговой, но ограниченные возможности бизнеса. Например, не будет возможности для нескольких учредителей. А еще бизнес будет менее привлекательный для инвесторов.
Важно! ОКВЭД — 86.23 «Стоматологическая практика».
Какие документы нужны для регистрации ООО:
- заявление на регистрацию юрлица;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- ИНН;
- медицинская лицензия;
- договор аренды помещения или право владения;
- онлайн-касса;
- при наличие персонала: трудовые договора;
- разрешение Роспотребнадзора;
- печать организации.
Шаг 4. Выбор помещения
Выбор помещения под стоматологию будет зависеть от того, что вы выберете: кабинет или клинику. Также помещение должно соответствовать требованиям Роспотребнадзора.
Требования к помещениям:
- Площадь кабинета стоматологии не менее 30 м2, где 14 м2 — для основной стоматологической установки, 10 м2 — для дополнительной установки, а 7 м2 — для кресла без установки бормашины. Еще нужно оставить место для стойки администратора, туалета, гардеробной и места ожидания. Если в клинике будет больше трех стоматологических установок, то потребуется отдельное помещение для стерилизации инструментов площадью 6 м2.
- Соблюдение пожарной безопасности, санитарных норм и правил — СП 2.1.3678-20.
- Дневное освещение.
- Высота кабинета — от 3 м.
- Глубина стоматологического кабинета — от 6 м.
Если помещение кабинета правильно оборудовано, то Роспотребнадзор выдает санитарно-эпидемиологическое заключение. Заключение понадобится для получения лицензии на стоматологию.
Шаг 5. Оборудование
Следующим шагом будет выбор стоматологического оборудования.
Узнаем какое оборудование нужно для обустройства кабинета:
- Стоматологическая установка — это комплекс оборудования для проведения стоматологических работ. В нее входит: кресло, освещение, инструменты и блок управления.
- Мощные лампы дневного освещения;
- Автоклав;
- Стерилизаторы;
- Стоматологические инструменты — пинцеты, щипцы, роторасширители, ножницы, щипцы и другие. Инструменты зависят от направления стоматологии.
- Расходники и материалы — ватные валики, салфетки, жидкость для промывки полости рта, паста для пломб, одноразовые пеленки, дезраствор;
- Прибор для снимков зубов;
- Стол и стулья для персонала, диваны для посетителей;
- Стеллажи для хранения инструментов, шкафы для одежды персонала и пациентов.
Шаг 6. Найм персонала
К найму персонала нужно подойти с особой тщательностью, чтобы специалисты отвечали необходимым требованиям для стоматологов. Чаще всего при открытии клиники владельцы используют сарафанное радио и приглашают на работу своих знакомых стоматологов с необходимыми навыками и образованием.
Если знакомых специалистов нет, то поиск ведется на HH.ru, в кадровых агентствах, в профильных каналах с вакансиями в соцсетях.
В стоматологическом кабинете работать может сам индивидуальный предприниматель без дополнительных сотрудников.
Для небольшой стоматологической клиники нужен небольшой штат в количестве 6-8 человек:
- 2-3 стоматолога;
- 2-3 ассистента;
- администратор стоматологии;
- уборщица.
Для клиники, у которой разные направления стоматологии, коллектив будет намного шире.
Требования к стоматологу:
- опыт от 3 до 5 лет;
- диплом о высшем профессиональном образовании по профилю «Стоматология», для работы с детьми требуется квалификация для работы с детьми;
- актуальная аккредитация врачей;
- медицинская книжка;
- сертификаты.
Шаг 7. Получение медицинской лицензии
Далее следует получить медицинскую лицензию. Без нее стоматологическая деятельность не возможна. Иначе за работу без разрешения на ИП или ООО будут наложены штрафы или уголовная ответственность.
В случаях причинения порчи здоровья пациенту стоматологии грозят штрафы в более крупных размерах, лишение свободы или обязательные работы. Степень наказания зависит от тяжести причиненного ущерба.
Что нужно для получения медицинской лицензии:
- заявление на получение лицензирования;
- право собственности на помещение под стоматологию или договор аренды;
- нанятые сотрудники нужной квалификации;
- ремонт помещения, отвечающий санитарным нормам и требованиям Роспотребнадзора;
- собственное или арендованное сертифицированное оборудование;
- договоры: на вывоз и утилизацию отходов, на услуги прачечной, ТО, услуги рентгена, если отсутствует собственный.
Заявление подается за 3-4 месяца до открытия клиники. Срок получения лицензии занимает от 15 до 20 дней. Если документы не в порядке, об этом уведомляют в течение трех дней.
Шаг 8. Запуск рекламной кампании
После получения лицензии, следующим шагом будет запуск рекламной кампании и выбора каналов продвижения.
Каналы продвижения стоматологий:
- Сайт клиники. Должен четко и бесперебойно работать, удобная и понятная навигация. Сделайте возможность записи онлайн. Удобное использование повысит доверие и лояльность пациентов.
- Соцсети — помогают в создании личного бренда врачей и укреплении коммуникации с пациентами.
- Карты-онлайн — Яндекс Карты, Google Map, 2ГИС. Правильное заполнение профиля клиники делают продвижение более эффективным: привлечение новых пациентов, узнаваемость бренда, высокая поисковая выдача, работа с отзывами.
- Таргетинг и контекстная реклама — позволяют привлечь пациентов в общей локации с клиникой, сделают рекламное объявление более заметным, а бренд узнаваемым.
- Агрегаторы. Например, ПроДокторов или НаПоправку — здесь пациенты изучают информацию о врачах, клинике, знакомятся с отзывами пациентов. Агрегаторы-поисковики отличный способ показать успешную работу своих специалистов, собрать отзывы и работать с репутацией стоматологии.
- SEO — оптимизация нужна еще на старте разработки сайта клиники. С помощью сео сайт будет выходить первым в поиске. Также можно добавить ключи в карточку на Яндекс Картах, использовать в блоге компании, в контенте соцсетей и в ответах на отзывы пациентов.
Шаг 9. Анализ результатов
После запуска рекламной кампании нужен регулярный мониторинг и анализ проделанных действий. Это нужно для того, чтобы вовремя заметить слабые места маркетинговой стратегии, которые не приносят результаты, и оперативно их исправить.
Советы по продвижению стоматологии
Поделимся советами, которые сделают продвижение стоматологии с нуля максимально результативным.
Совет 1. Не стоит торопиться с расширением бизнеса и открывать новые стоматологии. С момента открытия клиники должно пройти не менее года. Так можно понять, насколько хорошо работает клиника: оценить прибыльность, количество пациентов, эффективность продвижения.
Совет 2. Для привлечения новых пациентов используйте многоканальное продвижение клиники. Чем больше информации о вашем бизнесе и стоматологах, тем узнаваемость будет больше.
Совет 3. Для удержания пациентов и повышения их лояльности используйте программы лояльности и предлагайте персонализированные выгодные акции.
Совет 4. Автоматизируйте рабочие процессы и используйте чат-боты для ответов на часто задаваемые вопросы пациентов. Так повысится качество обслуживания, а пациенты получат обратную связь даже в выходной или праздник.
Совет 5. Для создания и сохранения репутации стоматологии проводите регулярную работу с отзывами: оперативно отвечайте, благодарите за похвалу, делайте выводы и исправляйте ошибки из негативных отзывов. Работайте над регулярным получением положительных отзывов.
Чтобы быть в курсе вновь поступивших отзывов и вовремя ответить на них, советуем подключить агрегацию отзывов. С этой задачей справится Revvy — сервис, который помогает локальному бизнесу, в том числе медицинским центрам, продвигаться в интернете, на картах-онлайн и управлять репутацией с помощью агрегации отзывов. На каждый новый отзыв на телефон администратора стоматологии придет уведомление. С ним вы не отправите пациенту своевременный ответ и вовремя решите конфликтную ситуацию.
FAQ
Можно ли открыть стоматологию без медицинского образования?
Открыть стоматологию без медицинского образования нельзя. Без диплома не получить лицензию. А работать без медицинской лицензии — означает нарушение закона и получение административного или уголовного наказания.
Какие документы нужны для получения медицинской лицензии?
Для получения медицинской лицензии нужно собрать документы: заявление о получении, документы о регистрации юрлица, право собственности или договор аренды на помещение, сертификаты на оборудование, дипломы и медкнижки на персонал клиники, договора на вывоз мусора, ТО, услуги прачечной и рентген кабинета.
Можно использовать оборудование без сертификата качества?
Нет, использовать оборудование без сертификации нельзя. Именно сертификация гарантирует качество оборудования и безопасность пациентов. Также сертификат качества влияет на решение Роспотребнадзора, который выдает медицинскую лицензию и разрешение на стоматологическую деятельность.
