В статье расскажем, что такое WABA, какая стоимость waba, о возможном функционале, тонкостях применения и в чем отличия с WhatsApp. Узнаем, есть ли существенные различия между рассылками, как подключить WABA к вашему бизнесу и что нужно знать, чтобы не залететь в бан.
Что такое WABA и в чем отличия от WhatsApp
Рассмотрим каждый из сервисов в отдельности и выявим основные отличия.
WhatsApp Business API или WABA — это деловое общение с клиентской базой с помощью мессенджера ватсап, который предоставляется Meta*.
*Организация признана законодательством РФ экстремистской и запрещена на территории страны. Но на текущий момент мессенджер Ватсап не запрещен российским законом.
Плюсы для бизнеса:
- большое количество рекламных рассылок без отправки в бан, но для этого нужно все сделать грамотно. Отправляйте столько писем, сколько прописано в вашей маркетинговой стратегии;
- сервис выполняет свою работу даже при выключенном смартфоне;
- значок подтверждения — укажите название своей организации, а не телефонный номер. Подтвержденный аккаунт повышает доверие клиентов к бренду;
Пример подтвержденного профиля организации.
- активные кнопки, которые повышают конверсию в полезное действие.
WhatsApp-рассылки — стандартное общение с базой клиентов при помощи мессенджера. Здесь все просто, нужно создать группу, добавить пользователей, написать текст и отправить рассылку.
Плюсы:
- привычный интерфейс и несложное управление;
- абонент моментально выходит на связь.
Но массовка отправка сообщений в ватсапе таит в себе и недостатки:
- за рекламную рассылку сообщений можно оказаться в бане;
- мобильное устройство всегда должно быть рабочем состоянии и подсоединенным к сети.
На основе описаний двух способов рассылки сообщений делаем вывод, в чем их отличия:
- Только у WABA есть активные кнопки.
- WABA дает значок верификации и возможность указать бренд своей компании вместо цифр.
- С WABA-рассылкой не грозит оказаться заблокированным за рекламные рассылки, к тому же их можно отправлять в большом количестве.
Как видим, преимущества бизнес-рассылок на стороне WABA.
Как подключить WABA
Подключить свой бизнес к сервису массовых рассылок можно двумя способами:
1 способ. Без подтверждения профиля компании.
Самый простой способ, который не займет много времени. На все уйдет не более 15 минут. Отлично подойдет для быстрого запуска и тестирования приложения.
Возможности WhatsApp Business API (WABA):
- За сутки до 250 чатов с клиентами. Этого вполне хватит, чтобы испробовать все инструменты и проанализировать преимущества для своей компании.
- Безграничное число ответов на входящие письма. Например, вам написали 50 человек и 250 сообщений вы написали сами потенциальным заказчикам, в итоге за сутки получилось 300 уникальных диалогов.
2 способ. С подтверждением аккаунта.
Если вышло так, что варианты рассылок без верификации вам не подходит и 250 диалогов за сутки не хватает, то стоит пройти процедуру подтверждения аккаунта своей компании. Это дает следующие возможности:
- отправить до 1000 сообщений разным клиентам в сутки. А это уже значительно расширяет круг общения. Аж в 4 раза!
- подтвержденный профиль компании. Нужно предоставить сведения о своем бизнесе в Meta. Проверка и принятие решения занимает не более 4-х дней.
Проверка данных может занять несколько дней и с первого раза ее можно не пройти. Но это не означает, что сделать ничего нельзя. Вы просто отправляете недостающие данные и делаете необходимые изменения и исправления. Зато потом, как получите заветный значок, перед вами откроются масса возможных диалогов с потенциальными клиентами. А это значительно увеличивает шансы на совершение сделок и повышение роста продаж.
Верификация, помимо преимуществ, имеет ограничения, которым нужно следовать, чтобы избежать попадания в бан и блокировки аккаунта. Рассмотрим, как зарегистрировать waba и что нужно знать, настраивая профиль:
- Перед тем как зарегистрировать waba, нужно начать с безошибочного написания сайта Facebook Business Manager (FBM). Он должен быть доступным для пользователей и правильно указан. Также на нем недопустим вредоносный контент.
- Сайт, который вы указываете в FBM, должен быть идентичный тому, который указан в профиле WABA.
- На сайте должны быть достоверные юридические сведения согласно выписке из ЕГРЮЛ: точное наименование организации, адрес, банковские реквизиты.
- Сайт должен быть создан не только что, а приличное время назад. Также у него должна иметься история активности. Так не будет лишних подозрений.
- Личный профиль администратора должен быть активным и созданным не менее полугода назад.
- В Facebook Business Manager администратором может быть только настоящий человек с активным аккаунтом.
- Администраторам ни в коем случае не следует нарушать политику Фейсбука и Ватсапа.
- У вас должна быть включено двухфакторное подтверждение — на FBM и на личных аккаунтах администраторов.
- Четкое следование и соблюдение условий предоставления услуг WhatsApp Business.
Если все вышеперечисленное будет соблюдено и выполнено, то WABA внесет ощутимый вклад в ваш бизнес и расширит границы общения с клиентами.
Как отправлять рассылки через WABA
Рассказываем о рекомендациях отправки писем через WABA. Соблюдений которых поможет не попасть в бан.
- Телефонные номера клиентов должны быть указаны без ошибок, иностранные номера должны содержать правильные коды.
- Не стоит пользоваться номерами из купленной базы. Отправляйте рассылку только тем абонентам, от которых получили согласие на входящие письма от лица вашей компании.
- Массовая рассылка сообщений не должна быть частой, чтобы ваш профиль не заподозрили в спаме. Прибавляйте количество сообщений постепенно.
- Осуществляйте контроль рейтинга контакта. Это делается в Фейсбуке. Если он стал желтого цвета, значит пора временно прекратить отправку сообщений и поменять сценарий писем.
- Прежде чем отправить рассылку, проведите тестирование. Так вы выявите возможные недочеты. И исправите некорректные моменты.
- Персонализируйте скрипты сообщений. Так вы уйдете от блокировки за спам и увеличите эффективность отправлений.
- В сообщениях не стоит писать длинных текстов. Это утомит получателя и смысл написанного будет доходить с трудом. Пишите четко, ясно и понятно.
- Перед массовой рассылкой проверьте качество канала связи в FBM. Чтобы его работа была без недочетов и корректной.
Соблюдение правил расширит лимит рассылок с 500 до 100 000.
Выводы
Простыми словами WhatsApp Business API (WABA) усовершенствованный прототип стандартного и привычного WhatsApp, решающий необходимые и сложные задачи компании.
Массовая WABA-рассылка позволит увеличить конверсию и лояльность к бренду, наладит прочную связь с клиентами.
Рекомендуем подключить свой бизнес к WABA и попробовать все преимущества waba рассылки на личном опыте. Это можно сделать у Дарьи — продакт-оунера компании Revvy. Которая ответит о стоимости waba и на иные интересующие вопросы.
Также сообщаем, что интеграция с WABA теперь доступна в Revvy — в сервисе продвижения локального бизнеса в интернете. Это пятый канал связи с клиентами. До этого общение происходило посредством WhatsApp, VK, Telegram, sms.
