Мы уже не раз говорили, что эффективное продвижение клиники должно быть многоканальным. Чем больше присутствия медцентра в интернете, тем более заметной он станет для пациентов.
Сайт отзывов пациентов Продокторов — один из лучших способов продвижения медицинских услуг. С его помощью можно управлять репутацией клиники, создавать личный бренд врачам, собирать отзывы, получать обратную связь и привлекать пациентов.
Рассказываем о сайте ПроДокторов: зачем он нужен, какие возможности дает медцентрам, как зарегистрировать и продвигать свою клинику. Разберем типичные ошибки клиник, которые мешают продвижению на официальном сайте ПроДокторов.
Прежде чем начать, напомним, что материал подготовил сервис Revvy, который помогает локальному бизнесу, в том числе медицинским центрам, продвигаться в интернете и на картах-онлайн.
Что такое ПроДокторов и для чего он нужен клиникам
Сайт отзывов пациентов ПроДокторов — это онлайн-сервис, который содержит сведения о медцентрах и специалистах: адрес, контакты, перечень услуг, стоимость, стаж врачей, документы, подтверждающие квалификацию клиники и докторов.
Также это востребованный у пациентов сервис, который позволяет изучать отзывы и выбирать клиники и врачей. Пациенты доверяют отзывам на ПроДокторов, потому что там:
- реальные отзывы от людей;
- открытая информация о медцентрах: адрес, контакты, наличие медицинской лицензии, фотографии, персонал, отзывы;
- подробные сведения о докторах: образование, стаж, специализация, фотографии и отзывы.
Еще один бесспорный аргумент, почему пользователи безоговорочно доверяют отзывам на сайте ПроДокторов, в том, что алгоритмы сервиса не допустят публикацию неподтвержденной информации. Клиникам и докторам самим выгодно, чтобы отзывы были реальные и положительных было значительно больше.
Положительные отзывы формируют репутацию медцентра и говорят о том, что пациенты могут смело ей доверять свое здоровье. Ведь прежде чем записаться на прием, пациент сначала тщательно изучает профиль клиники, карточки врачей и отзывы. Выбор будет в пользу той, у которой хороших отзывов окажется больше.
Поэтому, чтобы клинике получать больше пациентов, стоит работать над созданием положительной репутации и увеличением положительных отзывов.
SEO-оптимизация также способствует улучшению репутации клиники. Сео поможет найти именно ваш медцентр среди конкурентов. Хорошо оптимизированная клиника всегда будет в поиске первой.
Ключевыми словами оптимизируют профиль в личном кабинете клиники на ПроДокторов, описание услуг и ответы на отзывы.
На скриншоте видно, как сео помогает клинике быть в топе выдачи.
Как зарегистрировать врача или клинику на ПроДокторов
Поделимся пошаговой инструкцией как пройти регистрацию на ПроДокторов для клиники.
Шаг 1. Подготовительный этап
Прежде чем заводить медцентр на ПроДокторов, проверьте может он уже есть в поиске. Медцентры-дубликаты добавиться не смогут. На официальном сайте ПроДокторов вбейте в поиск название и если клиника найдется, нажмите на «Ваша страница».
Для продвижения клиники на сайте ПроДокторов потребуется:
- медицинская лицензия — без нее невозможно присоединение к сайту отзывов на ПроДокторов;
- работающий сайт — если он есть, но не рабочий, то регистрация также невозможна.
Далее нужно зарегистрировать клинику на официальном сайте ПроДокторов и заполнить форму:
- Заполните все графы.
- Придуманный пароль не забудьте сохранить в дополнительном месте, он будет нужен для последующих входов в личный кабинет ПроДокторов.
- После заполнения всех полей подтвердите ввод. Введенные данные отображаться для пользователей не будут.
- Введите код, который поступит на ваш телефон.
- Далее перейдите в электронную почту и подтвердите ее, кликнув на ссылку из письма от ПроДокторов.
- Из ссылки вы попадете в личный кабинет ПроДокторов. Распечатайте бланк заявления о присоединении клиники к сайту ПроДокторов, заполните, поставьте подпись генерального директора медцентра и печать. Заявление нужно для защиты личного кабинета клиники на ПроДокторов от мошенников.
- Далее отсканируйте заполненный файл и загрузите в личном кабинете ПроДокторов. Это делается просто — нажмите на кнопку «Добавить», найдите нужный файл и выберите его.
- После загрузки остаётся ждать прохождения модерации. Обычно она занимает один день. На ваш e-mail придет уведомление об успешном присоединении.
Шаг 2. Добавление клиники
Теперь узнаем, что делать, если клиники в каталоге не оказалось. Ее нужно добавить.
- Нажмите на «Добавить клинику».
- Заполните необходимые поля. Заполняйте внимательно, чтобы не допустить ошибок в данных. Обязательно подтвердите, что вы не являетесь роботом.
Важно! Перед отправкой клинику на модерацию проверьте номер лицензии, правильность адреса и контактов.
Шаг 3. Подтверждение и модерация
После введенных сведений нажмите «Отправить на модерацию». Проверка занимает не более трех. Если данные введены верно, медицинский центр появится на портале ПроДокторов. Если этого не произошло, напишите в техподдержку сайта — help@medrocket.ru.
Советы по оформлению профиля для клиники на ПроДокторов:
Не устанавливайте на сайте своего медцентра баннер ПроДокторов. Так пациенты будут уходить с вашего сайта, а вы будете отдавать бесплатный трафик сайту ПроДокторов.
Заполняйте информацию о клинике правильно. Команда ПроДокторов в праве исправить неточности самостоятельно.
Для удобства пациентов опубликуйте в своем профиле фотографии:
Также можно поместить видео:
Узнать подробнее, чего нельзя публиковать, можно в списке.
- главный вход и фасад здания клиники;
- ресепшн, холл, место для ожидания приема, пустой кабинет без сотрудников и пациентов.
Также можно поместить видео:
- здание, кабинет и оборудование клиники;
- интервью главврача или генерального директора медцентра;
- методы диагностики и лечения, используемые в медцентре.
Узнать подробнее, чего нельзя публиковать, можно в списке.
Следите за актуальностью цен и правильным описанием услуг.
Соблюдайте правила размещения акций:
- точное описание акционной услуги;
- первоначальная стоимость и размер скидки в %;
- период действия акции;
- противопоказания к акционной процедуре;
- если акция устанавливается на одну услугу из комплекса, нужно указать весь перечень услуг из комплекса.
Какие возможности даёт ПроДокторов клиникам
Сайт ПроДокторов — отличный инструмент для медицинского маркетинга. Вот какие возможности он дает клиникам:
- Получение отзывов и повышение доверия — отзывы от пациентов это основа построения хорошей репутации клиники или личного бренда врача. Пациенты доверяют честным и положительным отзывам.
- Повышение позиции в рейтинге — за счет роста числа положительных отзывов от пациентов.
- Возможность добавлять врачей и услуги — маленькая стоматология может вырасти в многопрофильный медцентр и тогда потребуется добавление специалистов и новых услуг.
- Виджет отзывов на сайт — позволит пациентам ознакомиться с докторами одной специальности.
- Запись на прием к врачу — это удобно, пациент не должен переходить на сайт медцентра или искать другие способы онлайн-записи.
- Приватное общение врача с пациентом в чате — можно урегулировать конфликтные ситуации и избежать появления негативного отзыва.
- Аналитика и статистика по отзывам — позволяет пользователям выбирать лучших специалистов. В рейтинге видны все оценки по всем направлениям: эффективность лечения, отношение к пациентам, информирование.
- Платные и бесплатные опции — сбор отзывов, формирование рейтинга и управление репутацией медцентра — бесплатны. Есть и платная функция — спецразмещение.
Как продвигаться на ПроДокторов
Эффективное продвижение медицинских услуг возможно при регулярной и системной работе с отзывами на ПроДокторов. Именно отзывы помогают пациенту сделать решающий выбор. Чем больше положительных отзывов и высоких оценок у врача, тем выше его рейтинг.
Поделимся правилами и рекомендациями работы с отзывами на сайте ПроДокторов. Отзывы могут оставить только пациенты, прошедшие авторизацию в портале ПроДокторов. Представители клиники и специалисты не могут повлиять на результаты модерации отзывов. Но могут предупредить клиентов о требованиях:
- отзыв должен быть уникальным, а не скопированным;
- написать отзыв может только авторизованный пользователь;
- из отзыва должно быть ясно, что именно понравилось и чем врач помог пациенту: метод лечения, общение или консультация.
- если добавить чек или договор от даты приема, спорный вопрос пациента решится быстрее.
Модерация отзывов обычно занимает не более 24 часов. Но бывают случаи, требующие дополнительной проверки и время затягивается.
Как реагировать на негатив
Если в системе ПроДокторов появился негативный отзыв, не стоит резко реагировать и принимать его на личный счет. Фейковые отзывы от анонимов не смогут пройти модерацию, а спорные моменты проходят вторичную проверку. Таким образом, стоит разобраться более подробно:
- Начать общение в чате с пациентом — сперва стоит выяснить, была ли в клинике неприятная ситуация на самом деле. Если она подтвердится, то стоит: принести извинения пациенту, объясниться, предложить выход из ситуации и попытаться изменить жалобу на позитивный отзыв.
- После решения вопроса, в личном кабинете можно ответить на отзыв, но не в грубой форме и согласно рекомендациям портала.
- Если негативной ситуации в медцентре не было, отзыв можно отправить на модерацию. Жалоба окажется скрытой и появится вновь, когда пользователь предоставит доказательства.
Как попросить пациента оставить отзыв
Обычно пациенты оставляют положительные отзывы неохотно. После удачного лечения поход в клинику быстро забывается. А в медицинском маркетинге успех продвижения зависит от роста положительных отзывов. Не будет отзывов или их будет мало, то и рейтинг будет невысоким.
Как же тогда быть? Все просто, нужно самим попросить или воспользоваться сторонними сервисами. Главное, предупредить пациента о требованиях к модерации отзывов.
Рекомендации как попросить отзыв у пациента:
- После приема попросить в устной форме, при условии позитивного настроя у пациента.
- Отправить рассылку с запросом отзыва с помощью стороннего сервиса. Например, с помощью Revvy.
- Участвовать в программе «Сила отзывов» — пациенты за отзывы получают промокоды со скидками на услуги клиники, а также бесплатную промопродукцию с QR-кодом для отзыва. С условиями акции можно ознакомиться здесь.
Рассмотрим частые ошибки, которые мешают эффективно продвигаться на ПроДокторов:
- Отсутствие фото — если в профиле нет фото здания, помещения внутри, кабинета и тем более врачей, то такая клиника не будет внушать доверия пациенту.
- Неполный список медицинских услуг — если пациент ищет какую-то определенную услугу, а вы ее не указали, то он пройдет мимо вас, никогда не узнает о вашей клинике и не запишется на прием.
- Игнорировать ответы на отзывы — новые пациенты это увидят и им не понравится такое отношение. Люди хотят заботы и понимания, а не игнора.
- Неактуальные данные — ошибки в данных медцентра негативно скажутся на его репутации или репутации доктора.
- Заказные отзывы — минус репутация клиники или доктора, а также блокировка страницы без возможности продвигаться на сервисе, обнуление оценок и рейтинга, баннер с предупреждением на страницах пациентов.
Выводы: стоит ли размещаться на ПроДокторов в 2025 году
Однозначно в 2025 году стоит размещаться на сайте ПроДокторов и вот почему.
Сайт ПроДокторов точно подойдет:
- только что открывшейся клинике, у которой сайт не настроен или имеется только лендинг;
- медцентрам с хорошей репутацией и наличием медицинской лицензии;
- докторам с высоким опытом работы и большим стажем — сайт ПроДокторов один из инструментов поддержания хорошего имиджа и создания личного бренда.
Сайт ПроДокторов решает эти цели:
- повышает доверие и лояльность пациентов;
- дает возможность пациентам найти лучших специалистов;
- экономит средства пациентов за счет сравнения стоимости на услуг;
- создание и управление репутацией клиники;
- предоставляет пациентам только честные отзывы;
- растет узнаваемость медицинских центров;
- удобно записаться на прием к врачу.
Кому не стоит быть на Продокторов — специалистам, не загрузившим дипломы об образовании. Даже если у врача много хвалебных отзывов, рейтинг расти не будет. Но как только дипломы будут подгружены, рейтинг потянется вверх.
Заключение
В заключение отметим, как в медицинском маркетинге важно работать с отзывами. От них зависит репутация клиники и высокие позиции на геосервисах.
Поделимся кейсом, как Revvy помог медцентру «УРО-ПРО» поднять рейтинг на Яндекс Картах и увеличить количество положительных отзывов.
Прежде, чем начнем, напомним, что Revvy — сервис который помогает локальному бизнесу, в том числе и медицинским центрам, продвигаться в интернете и на картах-онлайн.
«УРО-ПРО» — консультативно-диагностический центр в Краснодаре. В медцентре специалисты международного уровня и оборудование последних поколений.
Диагностика и лечение проводится в следующих областях:
- Урология
- Гинекология
- Проктология
- Урогинекология
- Неврология
- Сексология
- Дерматология
В ноябре 2023 года медцентр обратился к нам, чтобы мы помогли повысить узнаваемость среди пациентов, увеличить рейтинг на Яндекс картах и систематизировать сбор обратной связи.
У медцентра есть 3 филиала и со всеми мы работаем.
Поставленные задачи:
- Найти и внедрить подходящую CRM для эффективной работы с клиентами.
- Подобрать сервис для работы с отзывами.
Как работали:
Подобрали мощную срм-систему 1С:CRM, которая позволяет эффективно управлять бизнесом:
- Повышает качество обслуживания пациентов;
- Мониторинг и анализ результатов сделок;
- Автоматизация продаж;
- Анализ и контроль рабочих процессов;
- Контроль взаимодействия с пациентами.
Для систематизации отзывов выбрали сервис Revvy.
Как Revvy систематизировал сбор отзывов:
- После визита в клинику пациентам на ватсап автоматически отправлялось сообщение с запросом оценить качество обслуживания от 1 до 5.
- Если оценка была ниже 4, система автоматически уведомляла менеджера медцентра. Он связывался с пациентом и узнавал причины. В ходе общения становилось ясно, как решить вопрос пациента и в дальнейшем повысить качество обслуживания в клинике. Это позволяло возвращать недовольных пациентов.
- В случае оценки 4 и 5 сервис отправлял на телефон пациента автоматический запрос с короткой ссылкой на отзыв на геосервисах.
Полученные результаты:
За 4 месяца отправили 4 199 запросов об отзыве.
Получили 1 440 оценок, из них 246 написали отзывы на картах-онлайн:
Получили 1 440 оценок, из них 246 написали отзывы на картах-онлайн:
- 90 отзывов на 2ГИС
- 156 отзывов на Яндекс картах
- 310 оценок на Яндекс картах
Узнаваемость медцентра «УРО-ПРО» на Яндекс картах повысилась на 15,9 %.
Рейтинг на Яндекс картах повысился до 5.0.
Рейтинг на Яндекс картах повысился до 5.0.
Задачи выполнены, цели достигнуты, медцентр доволен результатом работы команды Revvy и продолжает до сих удерживать высокие показатели на Яндекс картах.
Хотите подключиться к ПроДокторов и получать больше пациентов?
Оставьте заявку — мы дадим бесплатную консультацию и поможем зарегистрироваться. А также подскажем, как правильно заполнить профиль клиники и дадим рекомендации по грамотному продвижению.
