Сервис Revvy занимается продвижением локального бизнеса: помогает своим заказчикам повышать рейтинг на геосервисах и удерживать клиентов. А также увеличивает количество положительных отзывов на бизнес в интернете, осуществляет работу с негативными отзывами, тем самым повышая рост продаж и привлекая новых клиентов.
К нам обратился мед. центр «DAVINCI» из города Ростов-на-Дону с просьбой провести медицинский маркетинг для продвижения стоматологии, привлечь пациентов, поднять рейтинг, увеличить лояльность к бренду и наладить обратную связь с клиентами.
![](https://static.tildacdn.com/tild3166-3761-4135-a433-663736323939/__2024-02-01__100734.png)
Поставленные задачи
Команда компании Revvy разработала стратегию и установила задачи:
- Увеличение узнаваемости организации.
- Получение обратной связи от клиентов.
- Поднятие рейтинга.
- Увеличение количества положительных отзывов от клиентов.
Что сделали
- Медицинский центр «DAVINCI» пользуется CRM-системой «Инфоклиника». У Revvy есть готовая интеграция с инфоклиникой. Наши специалисты по внедрению быстро наладили цепочку взаимодействия «компания + CRM + Revvy + WhatsApp»
- Провели анализ и определили ключевые площадки, где клиенты чаще всего ищут клинику и читают отзывы на нее.
- Дали рекомендации по грамотному оформлению карточек организации на геосервисах Яндекс Карты и 2ГИС, чтобы алгоритмы правильно считывали их и продвигали бизнес при поиске. Также посоветовали подробно описать услуги и цены.
![](https://static.tildacdn.com/tild3365-6633-4737-a331-393033313732/2024-01-29-161340.png)
4. Для получения обратной связи и увеличения количества отзывов мы отправляли каждому клиенту сообщение в WhatsApp с просьбой оценить качество услуг. Затем, если отзыв хороший, просили клиента написать о его опыте на одной из трех предложенных платформ: в Яндекс Картах, поисковом сервисе ПроДокторов, Google Map.
![](https://static.tildacdn.com/tild3964-3061-4063-a333-373736313365/_.png)
5. Негативные отзывы обрабатывались, как показано на примере выше. Таким образом, сократилось количество опубликованных негативных отзывов в интернете. А клиенты стали возвращаться - у клиники появилась возможность повысить чек и переубедить клиента, сделав его постоянным
Какие результаты получили
За один месяц работы мы достигли:
1. Из 2369 запросов получили 1286 ответов, из них 171 клиент оставил отзыв и поставил оценку в поисковых сервисах: Яндекс Карты, ПроДокторов, Google Map.
2. Узнаваемость на картах увеличилась на 103,99 %, что означает приход большего количества клиентов и увеличение роста продаж.
3. Благодаря положительным отзывам рейтинг вырос:
Яндекс Карты с 4.3 до 4.5
ПроДокторов с 3.2 до 4.8
Google Maps с 4.3 до 4.4
4. Число отзывов также увеличилось:
Особенно стоит отметить +114 отзывов на площадке ПроДокторов всего за один месяц работы
2. Узнаваемость на картах увеличилась на 103,99 %, что означает приход большего количества клиентов и увеличение роста продаж.
3. Благодаря положительным отзывам рейтинг вырос:
Яндекс Карты с 4.3 до 4.5
ПроДокторов с 3.2 до 4.8
Google Maps с 4.3 до 4.4
4. Число отзывов также увеличилось:
Особенно стоит отметить +114 отзывов на площадке ПроДокторов всего за один месяц работы
![](https://static.tildacdn.com/tild3465-6439-4530-b934-616333303139/2024-01-29-163532.png)
С клиникой «DAVINCI» мы продолжаем сотрудничать и на данный момент рейтинг компании на Яндекс картах не опускается ниже 4.7. Google Maps мы заменили на 2GIS.
Текущие показатели на начало 2024 года:
Яндекс Карты: рейтинг 4.7, отзывов - 1250
2ГИС: рейтинг 4,6, отзывов - 118
Яндекс Карты: рейтинг 4.7, отзывов - 1250
2ГИС: рейтинг 4,6, отзывов - 118
![](https://static.tildacdn.com/tild6438-3733-4338-a565-343662396265/__2024-02-01__103816.png)