Блог Revvy

Узнаваемость организации увеличилась на 103%: кейс стоматологической клиники ДАВИНЧИ

Кейсы
Сервис Revvy занимается продвижением локального бизнеса: помогает своим заказчикам повышать рейтинг на геосервисах и удерживать клиентов. А также увеличивает количество положительных отзывов на бизнес в интернете, осуществляет работу с негативными отзывами, тем самым повышая рост продаж и привлекая новых клиентов.
К нам обратилась стоматологическая клиника «DAVINCI» из города Ростов-на-Дону с просьбой провести медицинский маркетинг для продвижения стоматологии, привлечь пациентов, поднять рейтинг, увеличить лояльность к бренду и наладить обратную связь с клиентами.

Поставленные задачи

Команда компании Revvy разработала стратегию и установила задачи:
  1. Увеличение узнаваемости организации.
  2. Получение обратной связи от клиентов.
  3. Поднятие рейтинга.
  4. Увеличение количества положительных отзывов от клиентов.

Что сделали

  1. Стоматологическая клиника «DAVINCI» пользуется CRM-системой «Инфоклиника». У Revvy есть готовая интеграция с инфоклиникой. Наши специалисты по внедрению быстро наладили цепочку взаимодействия «компания + CRM + Revvy + WhatsApp»
  2. Провели анализ и определили ключевые площадки, где клиенты чаще всего ищут клинику и читают отзывы на нее.
  3. Дали рекомендации по грамотному оформлению карточек организации на геосервисах Яндекс Карты и 2ГИС, чтобы алгоритмы правильно считывали их и продвигали бизнес при поиске. Также посоветовали подробно описать услуги и цены.
4. Для получения обратной связи и увеличения количества отзывов мы отправляли каждому клиенту сообщение в WhatsApp с просьбой оценить качество услуг. Затем, если отзыв хороший, просили клиента написать о его опыте на одной из трех предложенных платформ: в Яндекс Картах, поисковом сервисе ПроДокторов, Google Map.
5. Негативные отзывы обрабатывались, как показано на примере выше. Таким образом, сократилось количество опубликованных негативных отзывов в интернете. А клиенты стали возвращаться - у клиники появилась возможность повысить чек и переубедить клиента, сделав его постоянным

Какие результаты получили

За один месяц работы мы достигли:
1. Из 2369 запросов получили 1286 ответов, из них 171 клиент оставил отзыв и поставил оценку в поисковых сервисах: Яндекс Карты, ПроДокторов, Google Map.
2. Узнаваемость на картах увеличилась на 103,99 %, что означает приход большего количества клиентов и увеличение роста продаж.
3. Благодаря положительным отзывам рейтинг вырос:

Яндекс Карты с 4.3 до 4.5
ПроДокторов с 3.2 до 4.8
Google Maps с 4.3 до 4.4

4. Число отзывов также увеличилось:
Особенно стоит отметить +114 отзывов на площадке ПроДокторов всего за один месяц работы
С клиникой «DAVINCI» мы продолжаем сотрудничать и на данный момент рейтинг компании на Яндекс картах не опускается ниже 4.7. Google Maps мы заменили на 2GIS.
Текущие показатели на начало 2024 года:
Яндекс Карты: рейтинг 4.7, отзывов - 1250
2ГИС: рейтинг 4,6, отзывов - 118