Мы продолжаем улучшать Revvy, чтобы работа с клиентами и записями была еще эффективнее.
Рассказываем, что появилось в сервисе за последний месяц
- Более гибкие настройки уведомления в МИС «Renovatio»
Теперь можно настроить отправку напоминаний и подтверждений записи так, чтобы клиент получал сообщение только для первой записи в день, даже если у него несколько визитов подряд.
Например:
Если у пациента три записи на 11:00, 13:00 и 15:00, Revvy отправит одно напоминание на 11:00, а остальные не будет дублировать.
Это помогает не перегружать клиентов лишними уведомлениями и делает коммуникацию аккуратнее.
Так же, для всех типов сообщений (включая запрос отзыва) можно:
- Настраивать, по каким типам услуг отправлять уведомления;
- Выбирать один или несколько типов услуг, или оставить всё как раньше — для всех записей.
Эти изменения добавляют гибкость в сценарии уведомлений — например, именно такой запрос пришёл от сети «Варикоза.Нет».
2. В ЛК добавили кнопку «Применить» для фильтров с множественным выбором
Раньше при любом изменении в фильтрах с множественным выбором (например, «Все филиалы») система мгновенно отправляла запрос к базе данных. Каждый ваш клик по галочке вызывал этот запрос, создавая избыточную нагрузку.
Как это работает теперь?
Мы добавили кнопку «Применить». Теперь вы спокойно выбираете нужные вам варианты, а запрос к базе данных выполняется только после нажатия этой кнопки. Это разгружает сервер и дает вам больше контроля над процессом фильтрации.
Как это работает теперь?
Мы добавили кнопку «Применить». Теперь вы спокойно выбираете нужные вам варианты, а запрос к базе данных выполняется только после нажатия этой кнопки. Это разгружает сервер и дает вам больше контроля над процессом фильтрации.
Ключевые изменения:
- Фильтры с множественным выбором: Запрос только после вашего подтверждения кнопкой «Применить».
- Поля «Телефон» и «Сообщение»: Поиск теперь запускается по Enter или клику на новую иконку лупы — это сделано для более предсказуемого поведения.
Где уже работает:
- Чат с клиентами;
- Журнал сообщений;
- Дашборд и другие разделы Revvy, где есть подобные фильтры.
3. Уведомления о комментариях к негативным отзывам
Мы улучшили систему оповещений о негативных отзывах, чтобы клиенты всегда были в курсе мнения гостей и могли оперативно реагировать.
Что изменилось?
Теперь клиенты будут получать системные уведомления не только о самой негативной оценке, но и о комментарии к ней, оставленном через:
Как это работает?
Система сама определит, как отправить уведомление:
Уведомления будут приходить в привычные каналы: Telegram-бот, WhatsApp и Почта, с кликабельными ссылками для быстрого перехода к чату.
Зачем это нужно?
Теперь бизнес не пропустит важные пояснения гостей и сможете точнее понять причину негативной оценки, чтобы оперативно работать с обратной связью.
Что изменилось?
Теперь клиенты будут получать системные уведомления не только о самой негативной оценке, но и о комментарии к ней, оставленном через:
- ВКонтакте
- WhatsApp Personal
- ТГ-бот
Как это работает?
Система сама определит, как отправить уведомление:
- Комментарий в течение 5 минут после оценки? → Клиент получит одно уведомление с оценкой и комментарием.
- Комментарий позже? → Придут два отдельных уведомления: сначала об оценке, затем о комментарии.
Уведомления будут приходить в привычные каналы: Telegram-бот, WhatsApp и Почта, с кликабельными ссылками для быстрого перехода к чату.
Зачем это нужно?
Теперь бизнес не пропустит важные пояснения гостей и сможете точнее понять причину негативной оценки, чтобы оперативно работать с обратной связью.
