Маркетинг в стоматологии играет важную роль в привлечении новых пациентов и развитии клиники. В современном цифровом мире конкуренция на рынке стоматологических услуг высока, и для привлечения самых прибыльных случаев необходимо иметь качественную стратегию маркетинга. В данной статье мы рассмотрим эффективные маркетинговые стратегии, которые помогут стоматологическим клиникам привлечь больше пациентов в 2023 году.
Расширение онлайн-присутствия через площадки и социальные сети
Улучшение веб-присутствия стоматологической клиники - один из ключевых шагов для привлечения новых пациентов. Одним из первых шагов в этом направлении является размещение на популярных площадках, таких как Яндекс Карты, 2GIS, Facebook, Google Maps, Zoon, ProDoctorov и тп. Очень важно следить за своей страницей на этих площадках и внести на них актуальную информацию о контактах, рабочих часах, а также ссылки на официальный сайт и соцсети клиники. Также можно добавить фотографии и отвечать на отзывы пациентов, что поможет улучшить репутацию клиники и привлечь новых пациентов.
Важно понимать, что активное участие в социальных сетях также является эффективной стратегией маркетинга для стоматологических клиник. Instagram* является одной из наиболее популярных социальных сетей, и маркетинг там может быть особенно полезным для привлечения пациентов. Создание аккаунта клиники позволит вам делиться полезной информацией о стоматологии, предлагать советы по уходу за зубами, публиковать впечатляющие фотографии результатов лечения и демонстрировать свою экспертизу. Вы также можете использовать функции Instagram*, такие как Stories и Live, чтобы установить личный контакт с вашей аудиторией и отвечать на их вопросы. Не забывайте, что важно регулярно обновлять контент и взаимодействовать с подписчиками, чтобы поддерживать интерес к вашей клинике.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
Целевой маркетинг и ретаргетинг
Целевой маркетинг - это стратегия, направленная на привлечение конкретной аудитории, которая может быть заинтересована в стоматологических услугах вашей клиники. Вы можете определить свою целевую аудиторию на основе факторов, таких как возраст, пол, местоположение и интересы. Затем вы можете использовать целевой маркетинг в рекламных кампаниях в социальных сетях, чтобы достигнуть этой аудитории. Например, вы можете настроить рекламу в Facebook, чтобы показывать ее только людям определенного возраста и местоположения, которые проявляют интерес к стоматологическим услугам.
Ретаргетинг - это стратегия маркетинга, которая позволяет вам достигать людей, которые уже проявили интерес к вашей клинике или посещали ваш сайт. Например, если человек посетил ваш сайт, но не стал записываться на прием, вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы напомнить ему о вашей клинике и побудить к действию. Ретаргетинг можно применять как в рекламных кампаниях в социальных сетях, так и с использованием инструментов, таких как Яндекс Директ.
Партнерство с местными сообществами и блогерами
Партнерство с местными сообществами и популярными стоматологическими блоггерами может быть отличной стратегией для привлечения новых пациентов. Вы можете предложить им сотрудничество, например, предложив проведение совместных мероприятий или публикацию гостевых статей на их платформах. Это позволит вам достичь их аудитории, которая уже интересуется стоматологией, и установить связь с потенциальными пациентами.
Кроме того, вы можете рассмотреть возможность проведения бесплатных лекций или семинаров для местного сообщества на темы, связанные со здоровьем полости рта и уходом за зубами. Это поможет вам установить себя как эксперта в области стоматологии и вызвать доверие у людей, которые могут стать вашими пациентами.
Онлайн-реклама и контекстная реклама
Онлайн-реклама является эффективным инструментом для привлечения пациентов в стоматологическую клинику. Вы можете использовать контекстную рекламу на платформах, таких как Яндекс Директ и Google AdWords, чтобы ваша реклама появлялась в результатах поиска для ключевых слов, связанных со стоматологическими услугами. Также стоит рассмотреть возможность размещения рекламы на других популярных сайтах, которые посещают ваши потенциальные пациенты. Вы можете выбрать сайты, которые имеют связь с здоровьем, красотой или образом жизни, чтобы ваша реклама была более релевантной для аудитории.
Кроме того, уделите внимание оптимизации вашего веб-сайта для поисковых систем (SEO). Это поможет вам получить более высокий рейтинг в результатах поиска, когда люди ищут стоматологические услуги. Включите на своем веб-сайте ключевые слова, связанные со стоматологией, оптимизируйте мета-теги, создайте информативные и полезные статьи и страницы, и обеспечьте быструю загрузку и хорошую пользовательскую опытность.
Следите за отзывами
Положительные отзывы от довольных пациентов являются мощным инструментом маркетинга. Попросите своих довольных пациентов оставить отзывы на популярных платформах, таких как Яндекс карты, 2ГИС, ProDoctorov, Google Maps и тд. Положительные отзывы будут создавать хорошую репутацию для вашей клиники и привлекать новых пациентов. Вы также можете разместить эти отзывы на своем веб-сайте и использовать их в рекламных материалах.
С сервисом Revvy запрашивать отзывы клиентов в разы эффективнее. После оплаты клиенту приходит сообщение в WhatsApp с просьбой оценить качество услуг. Если все хорошо и отзыв положительный, сервис перенаправляет клиента на онлайн карты для размещения отзыва. Если отзыв негативный - сервис перенаправляет диалог на администратора и тот лично разбирается с проблемой и предлагает скидку-извинение, если проблема серьезная. Таким образом, негативные отзывы не доходят до публикации в интернете, а недовольный клиент "обрабатывается" и возможно вернется еще.
Предлагайте программы лояльности и акции
Разработка программ лояльности и предложение акций и скидок может стимулировать пациентов обратиться в вашу клинику. Например, вы можете предложить бесплатную консультацию или скидку на определенные стоматологические процедуры для новых пациентов. Кроме того, установите программу лояльности, где пациенты могут получать бонусы или скидки за рекомендацию вашей клиники своим знакомым и друзьям.
Помимо этих конкретных стратегий, важно также уделять внимание качеству предоставляемых услуг и обслуживания. Удовлетворенные пациенты станут вашими лучшими пропагандистами и будут рекомендовать вашу клинику своим знакомым и семье. Поэтому не забывайте создавать положительный опыт для каждого пациента, обеспечивать высокий уровень качества и профессионализма, а также поддерживать дружелюбную и комфортную атмосферу в вашей клинике.
В итоге, успешный маркетинг в стоматологии в 2023 году будет основываться на расширении онлайн-присутствия, использовании социальных сетей, применении целевого маркетинга и ретаргетинга, партнерстве с сообществами и блоггерами, онлайн-рекламе, акцентах на отзывах, предложении программ лояльности и акций, а также на обеспечении высокого уровня качества услуг и удовлетворения пациентов.
