Преимущества SMS-рассылки для бизнеса
- Быстрая доставка
- Если получатель находится в зоне действия сети, сообщение приходит моментально.
- Персонализация сообщений
- Для рассылки бизнес использует готовую базу клиентов — с именами и другими персональными данными. То есть у предпринимателей уже есть портрет своей целевой аудитории. Поэтому сообщения получаются более личными (по сравнению, например, с письмами на электронную почту), а с потребителем налаживается прямой контакт. 40% предпринимателей отмечают, что такой способ делает рассылку эффективнее.
- Большой отклик
- 97% получателей открывают входящую смску за 5 секунд (потому что почти всегда держат телефон в руках или поблизости). Это значит, что ваше сообщение не останется без внимания потенциального клиента.
- Высокие охваты
- SMS-рассылка может охватить большую аудиторию, т.к. сейчас практически у всех есть мобильные телефоны.
- Легкий запуск
- Вам не придется разбираться в тонкостях алгоритмов — запуск рассылки очень простой. К тому же, относительно дешевый (если сравнивать с другими методами продвижения). Например, клиенты Yclients могут быстро и недорого запустить рассылку с сервисом Revvy.
Все это помогает бизнесу развиваться, т.к. хорошая и качественная рассылка стимулирует клиентов к покупке. В результате компания повышает продажи и наращивает прибыль.
«СМС-рассылки более персонифицированы, чем email. У нас может быть несколько почтовых ящиков — личный, рабочий, специальный для рекламных рассылок и подтверждения по заказам в интернет-магазинах. Мобильный номер чаще всего один. Его мы используем для повседневных оперативных коммуникаций по личным и рабочим вопросам. Кроме того, на мобильный информация поступает более оперативно. Поэтому СМС-рассылки позволяют нам быстро доставлять клиентам персонифицированные сообщения», рассказывает
Сергей Таболин, директор направления корпоративного маркетинга «Ростелекома».
Основные правила рассылок
Чтобы рассылка дала положительный эффект, важно правильно ее составить. Иначе вы рискуете потерять доверие клиентов и погубить бизнес. Мы составили чек-лист, который поможет получить максимум пользы из предпраздничных сообщений:Проанализируйте аудиторию
Текст SMS должен заинтересовать получателя. Прежде чем составить сообщение, внимательно изучите клиентскую базу, определите потребности аудитории и ее портрет. Кто основной клиент в праздничные дни — мужчина, женщина или сразу оба? Какая у него (или у нее) задача? Кому предназначен подарок? На какую сумму клиент рассчитывает? Ответы на эти вопросы помогут написать цепляющий текст.Откажитесь от анонимности
В графе отправителя должен быть не номер телефона, а название вашей компании. Его можно быстро внести с помощью специального сервиса. Если вы не представитесь, клиент просто не поймет, кто и зачем ему написал, и куда обращаться за покупкой.Пишите емко и по делу
Краткость — сестра таланта и лучшая подруга SMS-рассылок. Основную мысль можно выразить в 1-2 маленьких предложениях. Вряд ли кому-то захочется читать длинные и сложные тексты про важность 23 февраля или историю Международного женского дня. Коротко и четко описывайте суть коммерческого предложения, чтобы читатель сразу понял его выгоду.Не пишите на латинице
Некоторые используют латинский алфавит, чтобы вместить больше текста и заплатить меньше денег. Но проблема в том, что люди плохо воспринимают подобные сообщения — их очень неудобно читать. Вполне возможно, что клиент закроет послание, не осилив текст. Поэтому для рассылки лучше выбрать русскоязычную раскладку.Грамотно подбирайте время отправки
SMS в 8 утра воскресенья — не самый лучший способ привлечь внимание клиента. Ему хочется выспаться, а не бежать в магазин за товаром по скидке. Сообщения надо отправлять в то время, когда человек готов прочитать текст без раздражения. И не забывайте о часовых поясах.
48% предпринимателей считают лучшим временем дневные и обеденные часы. Что касается дня недели, то здесь строгой привязки нет — это не сильно влияет на эффективность рассылки. Но достаточно большая доля бизнеса (25%) предпочитает отправлять SMS в конце рабочей недели, т.к. впереди выходные, и у клиентов появляется больше свободного времени на шопинг.
Не навязывайте свою продукцию
Не нужно надоедать людям слишком частыми сообщениями о праздничных скидках — это вызывает у клиентов негативные эмоции, отталкивает от продукции и самой компании.Примеры удачных сообщений
Магазин запускает рассылку заранее — за 7 дней до праздника. Так он охватит больше аудитории и привлечет больше клиентов.
Салон красоты проводит праздничную акцию к 8 марта и предлагает скидку 25% на свои услуги. Такое выгодное предложение заинтересует многих дам.
Ресторан суши решил не просто снизить цену на набор суши, а сделать его бесплатным. Любители азиатской кухни оценят такой подарок и, вполне возможно, зайдут в ресторан еще не один раз.
Компания не рассказывает о товарах, не предлагает скидки и не дарит подарки — она просто отправляет теплое (и персональное!) поздравление своей клиентке. Такие сообщения тоже повышают доверие к бренду и способствуют росту продаж.
Компания по проведению квестов обратила внимание на своих корпоративных клиентов — эта аудитория может быть заинтересована в заказе услуги для мужской части коллектива.
А вот такую рассылку к 14 февраля и 8 марта сделал известный магазин косметики и парфюмерии ИЛЬ ДЕ БОТЭ:
Компания не забыла оставить ссылку на свой сайт, чтобы клиенты смогли познакомиться с товарами поближе.
