Типичная ситуация — бюджет на продвижение клиники ограничен, а пациентов нужно больше уже сегодня. Как привлечь пациентов без рекламы, если контекст дорогой, а соцсети нестабильны?
Рассказываем, как продвинуть клинику без бюджета. Разберем, какие инструменты помогут в продвижении без рекламы. Выясним, возможно ли продвижение клиники без контекста.
Напомним, что материал подготовил сервис Revvy, который помогает бизнесу, в том числе медицинским центрам, продвигаться в интернете и улучшать позиции на картах-онлайн.
Продвижение без рекламы — возможно ли?
Когда в клинике не хватает бюджета, нередко возникает вопрос — возможно ли продвижение без рекламы?
Да, возможно. Если использовать органический трафик, отзывы пациентов, высокий рейтинг и SEO для клиник.
Реклама клиники хорошо работает на оплаченный период. После позиции возвращаются на прежний уровень.
Органический трафик, высокий рейтинг и регулярная работа с отзывами привлекают пациентов стабильно.
Приведем примеры, когда продвижение через отзывы и органический трафик клиники продвигают ее без контекстной рекламы.
Пример 1. Перехват отрицательных отзывов.
Перехват негатива сделает продвижение клиники без контекста более эффективным. Если вовремя обработать жалобу пациента, отрицательный отзыв не попадет на Яндекс Карты и не испортит рейтинг, выдачу в поиске и репутацию клиники.
Пример 2. Полное и правильное заполнение профиля клиники на Яндекс Картах.
Правильное заполнение профиля и налаженная работа с отзывами даст клинике органический трафик:
- карточка медцентра будет в топе выдачи;
- регулярное поступление новых положительных отзывов;
- стабильно высокий рейтинг;
- положительная репутация у клиники.
Хорошая репутация медцентра и врачей — автоматически гарантируют стабильный поток пациентов. Главное в бесплатном продвижении клиники — системный и комплексный подход.
Инструменты продвижения клиники без рекламы
Медицинский маркетинг имеет свои ограничения и нюансы. Но выбор правильных инструментов и системная работа помогут как продвинуть клинику без бюджета, так и привлечь новую аудиторию.
Рассмотрим наиболее эффективные инструменты и узнаем, как подняться на Яндекс Картах и как привлечь пациентов без рекламы.
Яндекс Карты и ПроДокторов
Продвижение на картах-онлайн и медицинских сервисах помогают клинике формировать положительную репутацию, собирать обратную связь и удерживать высокий рейтинг. Но не все так просто, как кажется. Чтобы продвижение начало работать — клинике нужно выйти в топ.
Узнаем, как подняться на Яндекс Картах и как улучшить рейтинг клиники, чтобы выделяться среди конкурентов.
На рейтинг в Яндекс Картах влияет:
- максимальное наполнение профиля клиники — не менее 95%;
- верифицированная карточка клиники;
- активная коммуникация с пациентами — на отзывы нужно регулярно отвечать;
- наличие фотографий в карточке клиники — в нужном формате и разрешении;
- скорость ответа на отзывы пациентов — отвечать нужно оперативно;
- SEO-оптимизация профиля — ключевые слова помогут медцентру выйти в топ поисковой выдачи и стать более заметным и узнаваемым;
- актуальные данные — адрес, контакты;
- активные ссылки на сайт и соцсети;
- кнопка «Записаться на прием» или «Запись-онлайн»;
- описание услуг и цены;
- информация о скидках и новостях;
- настоящие отзывы.
Что нужно для улучшения репутации клиники на ПроДокторов:
- у клиники должен быть рабочий сайт;
- медицинская лицензия;
- клиника должна пройти регистрацию сайте на ПроДокторов;
- наличие у врачей документов об образовании;
- фото и видео клиники, кабинета и врачей;
- правильное оформление акций: срок действия, стоимость услуг до скидки и % скидки, возможные противопоказания к процедуре;
- уникальные отзывы;
- своевременные ответы на отзывы пациентов;
- онлайн-календарь расписания и записи на прием.
Отзывы
Продвижение через отзывы — самый эффективный маркетинговый инструмент. Главное, правильно с ними работать.
Узнаем, как улучшить рейтинг клиники с помощью работы с отзывами.
Как собирать:
- попросить устно сразу после приема — это может сделать врач или администратор клиники;
- предложить после приема оставить отзыв на Яндекс Картах при помощи QR-кода — пирамидка с qr-кодом может быть на столе врача, наклейка на зеркале в туалете или на ресепшн;
- отправить рассылку с запросом отзыва, главное получить согласие пациента на отправку сообщений.
Как правильно работать:
SEO для сайта клиники
SEO для клиник дает возможность, как подняться на Яндекс Картах, так и получить высокие позиции в поисковой выдаче.
Что важно для бесплатного продвижения клиники:
- оптимизировать под геозапросы сайт клиники, профили врачей на ПроДокторов, названия услуг в карточке на Яндекс Картах;
- интегрировать ключи в ответы на отзывы пациентов;
- оптимизация под голосовые запросы, например «ЭКГ рядом со мной»;
- кластеризация — объединяет похожие ключевые запросы, чтобы они вели на общий сайт. Например: «МРТ головы», «Стоимость МРТ» и «МРТ рядом».
WhatsApp-уведомления
WhatsApp — один из популярных мессенджеров в России и является эффективным каналом связи в медицинском маркетинге. С помощью WhatsApp-уведомлений можно удерживать пациентов и стимулировать их на повторные обращения.
Как удерживать и возвращать пациентов:
- отправлять напоминания о записи на прием — пациент на забудет о визите к врачу, доктов не останется с окном в расписании, а клиника не лишится дохода;
- уведомлять об изменениях в расписании — пациенту не придется дважды приезжать в клинику, забота о нем повысит уровень доверия к медцентру;
- запрашивать оценку качества сервиса и при высокой оценке отправлять ссылку на отзыв в Яндекс Картах;
- при низких оценках — перехватить негатив и исправить недочеты в работе.
- информировать о новостях и акциях;
- отправлять промокоды со скидкой на услуги;
- поздравлять пациента с Днем рождения и праздниками;
- оперативные ответы чат-ботов 24/7;
- сбор согласий на отправку сообщений и обработку персональных данных о пациенте;
- уведомить о готовности результатов анализов.
Внутренние опросы и рекомендации
Внутренние опросы помогают выявить слабые места в работе клиники, узнать мнение пациентов о клинике и работе персонала, также держать качество обслуживания на высоком уровне.
Опросы могут быть разными:
- анкетирование пациентов — помогают получить мнение о лечении, враче, общении с администратором, также позволяют узнать, что еще необходимо улучшить в клинике;
- опросы среди сотрудников — помогают выявить уровень профессионализма сотрудников;
- анализ рынка и конкурентов — можно сравнить свою клинику с топовыми конкурентами и выяснить, чего не хватает и что требуется в доработке.
Еще одним рабочим инструментом бесплатного продвижение клиники является сарафанное радио и рекомендации пациентов. Очень часто люди выбирают врачей по рекомендациям своих близких и знакомых.
Представим, коллега порекомендовал стоматологию и продемонстрировал удачный опыт лечения, человек непременно обратиться туда же и именно к тому же врачу. Вот так стоматолог бесплатно заработал еще одного пациента, просто хорошо сделав свою работу.
Чтобы пациенты рекомендовали вас и ваших специалистов, оказывайте услуги высокого качества, проявите заботу и создайте комфортные условия для лечения.
Как измерить эффективность такого продвижения
Чтобы оценить насколько эффективно продвижение клиники без контекста, нужно измерить эти показатели:
- количество новых пациентов — если поток новых пациентов регулярный, значит продвижение без рекламы работает;
- рейтинг клиники — если рейтинг повышается или уже имеет максимальное значение, значит путь продвижения медцентра выбран правильно и идет как надо;
- переходы из Яндекс Карт и отзовиков — чем больше вашу карточка показывается в выдаче, тем больше переходов будет на сайт клиники, и наоборот, мало переходов говорит о слабом продвижении и низких позициях в поиске;
- повторные обращения — как и лечение всей семьей говорят о доверии к клинике, значит у вас комфортно, не страшно и не больно. Продолжайте удерживать сервис на высоком уровне.
Когда всё это не работает
Продвижении клиники без рекламы будет безрезультатным, если не проводить эти действия:
- Отзывы не собираются и не обрабатываются — невозможно будет узнать и исправить ошибки персонала, не выяснится чего не хватает в клинике: что надо улучшить, а что убрать.
- Низкое качество обслуживания — грубость администратора, путаница в ценах и расписании врачей, антисанитария и низкая квалификация врачей снизят рейтинг клиники, испортят репутацию и отпугнут пациентов.
- Работа проводится не системно и без автоматизации — работа вручную занимает много времени, приводит к ошибкам и не эффективна.
Автоматизация: как сэкономить время и усилить эффект
Сэкономить время и усилить эффект от бесплатного продвижения клиники поможет автоматизация рабочих процессов.
Например, как решение без затрат на рекламу можно выбрать Revvy — сервис, который помогает бизнесу, в том числе частным клиникам и стоматологиям, продвигаться в интернете и улучшать позиции на картах-онлайн.
Возможности автоматизации Revvy:
- автоматический сбор отзывов;
- рост на картах-онлайн и отзовиках;
- возврат пациентов и увеличение повторных обращений.
Приведем в пример клиники, которые только работают с Revvy и повысили бизнес-позиции без платной рекламы.
Консультативно-диагностический международный центр «Уро-Про» — за 4 месяца работы отправили 4 199 запроса об отзыве, получили 1 440 оценок, из которых 556 написали отзывы на Яндекс Картах и 2ГИС.
Узнаваемость центра увеличилась на 15,9%, а рейтинг стал максимальным — 5.0. На сегодняшний день «Уро-Про» удерживает высокий рейтинг, отзывы регулярно увеличиваются и появилась метка «Хорошее место 2025».
Медицинский центр «DAVINCI» — за 1 месяц работы отправили 2 369 запросов на отзыв, из них — 1 286 ответов, 171 оценок и отзывов на Яндекс Картах, Гугл картах и ПроДокторов.
Узнаваемость выросла на 103,99%. Рейтинг тоже поднял свои позиции:
- Яндекс Карты — с 4.3 до 4.5
- Гугл Карты — с 4.3 до 4.4
- ПроДокторов — с 3.2 до 4.8
На сегодня рейтинг клиники на Яндекс Картах 4.9 и имеется значок «Хорошее место 2025».
Заключение
Реклама — не единственный путь. Продвижение клиники без контекстной рекламы — возможно и это не миф.
Привлечение пациентов без рекламы не одноразовый подход, а системность действий, в которые входят поддержание высокого сервиса и регулярная работа с репутацией.
Не хватает бюджета на маркетинг — оставьте заявку и получите аудит без обязательств.
