Но подстроиться под новую реальность можно. И скажем больше — на этом даже можно сэкономить. Сегодня хотим рассказать вам про еще один действенный способ привлечения клиентов в салоны красоты, барбершопы, фитнес клубы, SPA-салоны и все, что связано с бьюти-индустрией.
Клиенты = деньги, поэтому они всегда нужны
Для начала напомним, зачем все это. Все просто: новые клиенты = деньги. Деньги и постоянный поток клиентов гарантируют, что ваш бизнес будет процветать в любое время. Забота о клиенте гарантирует, что он придет к вам еще раз, посоветует вас знакомым, напишет отзыв и тд. Исследование Harvard Business Review показало, что рост и удержание постоянных клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-65%.
Мы знаем, что буквально несколько месяцев назад многие салоны красоты настраивали таргет на девушек по городу/району, предлагали им скидку, бесплатную процедуру или другие «уникальный предложения» и, как правило, это работало. А что теперь?
Вы удивитесь, но и несколько месяцев назад и сейчас есть момент, на который мало кто обращает внимание. Ваш салон находится на онлайн-картах и многие находят его именно так — вбив в поиск «салон красоты» или «ногти», «макияж», «эпиляция» и тд.
Но! Ваш салон не один предлагает подобные услуги. И кого выберет клиент?
Фактически, 77% используют онлайн-отзывы как первый шаг к поиску хорошего врача или поликлиники. 84% пациентов используют онлайн-отзывы для оценки мастера и салона, а 80% доверяют онлайн-отзывам так же, как рекомендациям друзей и семьи.
И вот тут мы подходим к истине нашего введения. При поиске на картах потенциальный клиент выберет тот салон, где больше отзывов, выше рейтинг, больше фактов о месте и услугах.
Как работать с отзывами?
Можно нанять отдельного человека, который регулярно мониторит бизнес на всех картах и отзовиках, следит за отзывами, отвечает ни них и просит клиента оставить отзыв об услуги после посещения. Это дополнительное время, деньги и ресурсы.
А можно автоматизировать весь процесс с помощью специального сервиса по привлечению положительных отзывов на карты — Revvy.
Сервис Revvy мотивирует ваших клиентов оставлять отзывы на онлайн-картах (Яндекс, Google, 2 GIS и др) и на сайтах-отзовиках (Irecommend, Tripadviser и др).
Что это дает вашему бизнесу?
- Честные положительные отзывы в интернете. Хорошие отзывы — это высокий рейтинг. А значит и топовые позиции в поиске среди конкурентов;
- Негативные отзывы не доходят до интернет-пространства. Revvy перехватывает их, общается с недовольным клиентом, решает проблему и сохраняет репутацию бизнеса;
- Вы получаете честную обратную связь от клиентов и понимаете, в каком направлении двигаться.
Хотите получить полную инструкцию “Как салонам красоты повысить количество отзывов на картах” переходите по ссылке и скачивайте наш чек-лист
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ