Наверняка на днях вам уже приходили сообщения с праздничными скидками от доставок, салонов красоты, SPA и так далее, которыми вы воспользовались. И велика вероятность, что это сделано с нашей помощью. Revvy — сервис, который помогает локальному бизнесу получать положительные отзывы на карты, отправлять маркетинговые рассылки и автоматические уведомления через WhatsApp. Сегодня хотим поделиться нашим свеженьким кейсом с праздничной рассылкой для филиала доставки роллов и суши «Ебидоеби».
Массовые рассылки по праздникам — это один из самых эффективных способов привлечения новых клиентов и увеличения продаж в определенные периоды времени. Важно понимать, что многие потенциальные клиенты ищут подарки для своих близких и друзей и готовы тратить деньги на покупки во время праздников. Это отличный момент для бизнеса, чтобы напомнить о себе и предложить клиентам выгодные условия. К тому же, они помогают усилить лояльность клиентов и установить долгосрочные отношения с ними. Когда клиенты получают интересные предложения и выгодные условия, это помогает укрепить связь между бизнесом и клиентом и повышает вероятность повторных покупок.
Праздники: рассылка со скидками по клиентам
Любые праздники — это самые активные дни для локального бизнеса. Мы в очередной раз решили это проверить на своих клиентах и зафиксировали результаты праздничной рассылки. Итак,
Какие задачи стояли перед бизнесом?
- Увеличение продаж в праздничный день.
- Сокращение затрат на ручную отправку сообщений клиентам.
- Увеличение прибыли и лояльности клиентов.
Какие решения были приняты?
- Массовая рассылка в Whatsapp с использованием промокода для стимулирования клиентов к покупке.
- Использование автоматизированного сервиса Revvy для массовой рассылки и уведомлений клиентам.
В течение недели до 14 февраля «Ебидоеби» делали праздничную рассылку в WhatsApp по своей базе клиентов. Сообщение было отправлено 4 тысячам контактов. Здесь хотелось бы дать какие-то нереально большие цифры по конверсии. Но нет, все довольно просто — всего 21 клиент воспользовался промокодом из рассылки.
Однако, давайте теперь посчитаем, сколько выручки это принесло бизнесу?
Ответ: 23 000 рублей с одной массовой рассылка в whatsapp.
А сколько бизнес потратил на маркетинговую рассылку? У Ебидоеби премиум тариф за 4 990 руб в месяц со всеми плюшками от Revvy. То есть помимо рассылок в WhatsApp, бизнес еще получает регулярный запрос отзыва, автоматические уведомления и допродажи. В итоге, сервис окупился на 360% только лишь за 1 рассылку.
ROI (Return on Investment) — это соотношение между прибылью и затратами на маркетинговую кампанию.
ROI = (прибыль — затраты) ÷ затраты × 100%
В данном случае:
ROI = (23 000 — 4 990) ÷ 4 990 × 100% = 360%
Какие выводы из этого можно сделать?
1. Маркетинговая рассылка в праздники — это очень эффективный инструмент для допродаж и повышения прибыли бизнеса.
Праздники можно придумывать самостоятельно, кстати — день котов, день самых ленивых, день везения (потому что у вас сегодня скидка) и тд. А еще день рождения! Посчитайте сколько у вас клиентов в базе, у каждого из них есть особенный день в году — делайте автоматические рассылки на день рождения со скидками и получайте дополнительную прибыль с продаж. Такое, кстати, можно сделать с Revvy.
2. Использование промокода в рассылках может стимулировать клиентов сделать заказ, что может привести к увеличению выручки.
Этим трюком можно также пользоваться при обработке негативных отзывов от ваших клиентов, почитать как это работает можно вот тут.
3. Автоматизация маркетинговых рассылок позволяет бизнесу сократить затраты на ручной труд и сконцентрироваться на более важных задачах, что в свою очередь может привести к росту прибыли и удовлетворенности клиентов.
В нашем кейсе, доставка суши «Ебидоеби» использовала маркетинговую рассылку в WhatsApp через сервис Revvy для продвижения своих продуктов в День Святого Валентина. Как мы видим, эта стратегия оказалась очень эффективной, потому что 21 клиент решил воспользоваться промокодом из рассылки, что принесло «Ебидоеби» 23 тыс. рублей выручки.
Но что если провести гипотезу по нескольким разным сообщениям, например, взять 4 разных текста и отправить их по клиентской базе. Наверняка, результат был бы другим. На следующий праздник можно использовать текст с наибольшей конверсией и получить еще больше прибыли с рассылки whatsapp по своей базе.
Пример рассылки для клиентов
Так как стиль компании Ебидоеби довольно провокационный, мы сделали несколько примеров рассылки для клиентов в таком же стиле.
Здесь уведомление начинается с неожиданных слов. Открываемость, как правило, у таких сообщений выше. Представьте, как вам приходит сообщение, начинающееся со слов «Милый, купи хлеб!». Это точно вызывает внимание.
Эти примеры рассылки для клиентов можно адаптировать под свой бизнес, если не боитесь повышенного внимания клиентов и экспериментов. Праздничная рассылка может быть разной - не только в стиле «Поздравляем, желаем счастья здоровья и вот вам скидка», но и такой, как наши примеры.
Что еще можно проанализировать на основе полученных данных с массовой рассылки?
- Количество отписавшихся от рассылки. Некоторые клиенты могут решить отписаться от рассылок, что может говорить о том, что им не понравилось предложение или они получили слишком много сообщений.
- Количество новых клиентов, которые воспользовались скидкой и сделали заказ в первый раз. Если бизнес смог привлечь новых клиентов, это может стать одним из важных показателей эффективности маркетинговой кампании.
- Средний чек заказов, сделанных с использованием промокода. Если средний чек значительно выше обычного, это может говорить о том, что клиенты были заинтересованы в предложении и готовы потратить больше денег на заказ.
- Конверсия рассылки в WhatsApp. Если процент клиентов, которые воспользовались промокодом, высок, это может говорить о том, что сообщение было качественно оформлено и вызвало интерес у аудитории.
Как сделать рассылку в whatsapp?
Чтобы сделать рассылку в whatsapp вам необходимо создать аккаунт в WhatsApp Business API, сокращённо WABA. Это официальный канал обмена сообщениями с клиентами без риска блокировки номера. Но у такого типа взаимодействия много ограничений. Подробнее мы уже рассказывали в этом материале.
Работа Revvy с WhatsApp отличается от этого способа. У нас есть своя интеграция с WhatsApp, что гораздо удобнее и надежнее для наших клиентов. А все переписки с вашими клиентами находятся в личном кабинете с логином и паролем, который знаете только вы. У третьих лиц не будет доступа к вашим данным или перепискам.
Однако, в личном кабинете Revvy вы сможете добавлять сотрудников и настраивать для них права доступа.
1. Администратор — это сотрудник с доступом ко всему функционалу в личном кабинете, а также с доступом ко всем филиалам (как и у Владельца).
2. Оператор — это сотрудник, который может вести переписку с клиентами в чате, может использовать журнал сообщений, но не может настраивать сервис.
В итоге, чтобы сделать рассылку в whatsapp, вам нужно войти в личный кабинет, перейти во вкладку «маркетинг» — «маркетинговые рассылки», выбрать клиентов, кому будет отправлена массовая рассылка в whatsapp, вставить текст и нажать «отправить». Все гораздо проще.
Маркетинговые рассылки — это всего лишь инструмент, но в руках умельца этот инструмент может заиграть всеми оттенками прибыли. Не игнорируйте этот факт и обязательно используйте любые поводы, чтобы устроить праздник. Тогда праздничная рассылка и скидки принесут вам в несколько раз больше прибыли, чем обычно.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться за бесплатной консультацией от наших специалистов.
