Знакомая ситуация, когда вы по делам находитесь в незнакомом районе и после их завершения хотите пообедать. Вы откроете Яндекс Карты или приложение 2ГИС, наберете в поиске «пообедать рядом», выйдет несколько вариантов общепита, вы посмотрите фотографии блюд, цены, отзывы, и через пару минут направитесь в выбранное место. Так, с помощью геосервисов, кафе привлекло вас и сделало продажу. Простыми словами, это и есть геомаркетинг. Далее узнаем как он работает, какому бизнесу стоит его применять, какие имеются плюсы и минусы.
Материал подготовлен сервисом Revvy, который помогает локальному бизнесу продвигаться на онлайн-картах, получать больше положительных отзывов и привлекать новых клиентов.
Что такое геомаркетинг
Геомаркетинг — маркетинговый инструмент, который воздействует на целевую аудиторию, объединенную общим географическим местоположением, в целях создания стратегии по продвижению локального бизнеса и осуществления продаж. Также, геомаркетинг собирает данные о перемещениях автомобилей и пешеходов, о схемах проезда, зданий, помогает выбрать точку оффлайн-продаж.
Каждый месяц геосервисы используют более 100 миллионов человек:
- на Яндекс Картах — 44,61 млн;
- 2ГИС — 60 млн;
- ZOON — 24 млн.
Основные пользователи — люди в возрасте от 25 до 44 лет, из них самая активная аудитория 25-35 лет, а платежеспособная с 35 до 44 лет. Огромная аудитория для привлечения внимания к своему продукту или услуге.
Геосервисы нужны не только, чтобы узнать схему проезда. Можно узнать время работы нужной организации, контакты, почитать отзывы и составить свое мнение о товаре, доверясь им. Посмотреть фото здания в карточке компании и безошибочно найти вход. Ознакомиться с ценами услуг, оформить заявку или позвонить с уточняющим вопросом.
Еще географический маркетинг помогает определить место для локального бизнеса, торговой точки и отвечает на вопросы:
- Стоит ли в конкретном регионе начинать бизнес?
- Какая геолокация окажется наиболее выгодной?
- Расположение конкурентов, находящихся с вами в одном радиусе.
- В какую недвижимость вложить средства для максимальной выгоды?
Геомаркетинг — имеет массу эффективных методов для продвижения локального бизнеса. К тому же они могут быть бесплатными.
Как работает геомаркетинг
Принципы работы геомаркетинга схожи с SEO и SMM и заключается во взаимодействии с геосервисами Яндекс Карты, 2ГИС, Google map. Пользователь вводит в поисковую строку нужный объект и сервис выдает результат на карте. Локация определяется автоматически и алгоритмы выдают самые релевантные варианты.
Поисковые системы не оценивают карточки организаций визуально. Ранжирование происходит по факторам, которые алгоритмы считывают с карточек:
- сигналы от самих карточек: близость геолокации, область бизнеса, процент заполнения профиля карточки, актуальность сведений;
- отзывы: общее количество и ежедневное, число ответов на них;
- число переходов с карточки на сайт, число совершенных полезных действий;
- количество упоминаний о компании на онлайн-ресурсах.
Для большей эффективности геомаркетингом нужно заниматься регулярно. Нужно следить за актуальностью данных в карточке, проводить работу с отзывами. Выполнение всех условий поможет компании быть в верхних позициях поисковой выдачи, а значит о ней узнает больше потенциальных клиентов.
Частота проверок карточки зависит от того, крупная у вас компания или нет, имеются ли филиалы. В больших корпорациях геомаркетингом занимается целый отдел, отзывы поступают в больших количествах и с ними нужно работать. А в малом бизнесе можно заходить профиль компании раз в месяц и этого будет достаточно. Или для удобства настроить уведомления.
Каким бизнесам стоит использовать геомаркетинг
Геомаркетинг онлайн стоит применять тем бизнесменам, которые имеют студию, офис или магазин, в которые приходят клиенты. Этот бизнес называется локальным. Он подходит малому и среднему предпринимательству:
- аптеки, медицинские и стоматологические центры;
- оффлайн-магазины: от киоска с мороженым до крупной федеральной сети;
- HoReCa — рестораны, отели, пекарни;
- кредитные и микрофинансовые организации, банки;
- досуг: детские развлечения, батутный центр; аквапарки;
- культурные организации — музеи, театры, вернисажи, галереи;
- обслуживающие организации: студия маникюра, шиномонтаж, ремонт бытовой техники.
Крупной сети магазинов и маленькому кабинету ногтевого сервиса нужно, чтобы о них знали большее количество клиентов. А также доверяли и обращались снова и снова. Геомаркетинг эффективно этому способствует, к тому же отзывы, которые пользователи оставляют, влияют на репутацию компании и ее рейтинг. А это в свою очередь, приводит к росту продаж и повышению доходов.
Как продвигать компанию в геосервисах и онлайн-картах
Перед внедрением компании на георсевисы, сначала нужно выбрать где вы будете продвигать бизнес: Яндекс Карты или 2ГИС. Также не забывайте про специализированные ресурсы:
- для медицинских организаций — сервис ПРОДОКТОРОВ;
- для гостиничного бизнеса — TripAdvizor;
- для банков — Банки.ру
Рассмотрим действия по продвижению компании на геосервисах.
Создание карточки компании
- В выбранном сервисе проверьте компании-клоны, чтобы карточка не задвоилась.
- Пройдите регистрацию и максимально заполните карточку данными о своей компании. Добавьте фото товара или услуг, укажите описание и цены, график работы, схему проезда, панорамный вид здания.
- Пройдите подтверждение своей карточки.
- Назначьте ответственного, который будет мониторить карточку и вносить изменения.
- Регулярно вносите любые изменения в работе вашей компании: если поменяли адрес, график работы, добавили новый номер телефона, изменили сайт, появились филиалы. Добавляйте свежие фотографии.
Важно! Верификация означает, что компания подтверждена и в ней следят за актуальными сведениями. Имеет обозначение в виде синей галочки. В неподтвержденной карточке любой желающий может вносить сведения по своему усмотрению.
Сбор отзывов и ответы на отзывы
Отзывы помогают формировать нужную репутацию компании и повышает рейтинг. Важно собирать и мотивировать покупателей, чтобы они оставляли свое мнение о вашем продукте.
Необходимо проводить работу с отзывами:
- на положительный отзыв отвечать с благодарностью;
- на негативный — реагируйте немедленно, успокойте клиента и предложите пути решения его проблемы;
- после решенной ситуации с негативным отзывом попросите клиента добавить в отзыв информацию о том, что конфликт исчерпан.
Реклама в геосервисах
Чтобы ваша организация была более заметной на картах за дополнительную плату можно подключить:
- приоритетное размещение — рядом с названием компании появится зеленая галочка. Дает расширенные функции карточки (добавить логотип организации, указать активную кнопку с целевым действием, витрины с товаром, короткие видео). Карточка выйдет в поиске одной из первой. Таким образом она будет более заметной для потенциальных клиентов.
- баннеры, пины, билборды — так ваша точка будет заметна еще и в Яндекс Метро, Навигатор, карточка будет всплывать у пользователей в момент построения маршрута (если у вас общая локация).
Реклама на геосервисах имеет ряд преимуществ:
- Универсальность. Подходит для всех стадий воронки продаж и удовлетворяет основные потребности клиентов.
- Большой охват аудитории. Автомобилисты чаще смотрят на экран мобильного телефона и обязательно заметят вашу рекламу, нежели обратят внимание на объявление на рекламном билборде на обочине.
- Функциональный маркетинговый инструмент. Помимо разделения аудитории по гендерным признакам, хобби, в георекламе можно настроить удобное время показов, например, в часы работы оффлайн-магазина.
- Подходит для ретаргетинга. Реклама возвращает клиентов, которые уже бывали оффлайн, и подводит их в повторным продажам.
- Использование аналитических инструментов. С ними удобно анализировать результаты кампании.
Также, при подключении платной рекламы на Яндекс Картах продвижение на других ресурсах становится бесплатным.
Как оценить эффективность геомаркетинга
Эффективность геомаркетинга онлайн оценивается аналитическими инструментами сервиса. Это можно сделать бесплатно. Например, в сервисе геомаркетинга Яндекс Справочник можно узнать по каким ключевым запросам вас находят клиенты, сколько человек перешло с карточки на сайт, а сколько оформило заявок. Какие конкуренты находятся поблизости.
Аналитика позволяет улучшать карточку, рекламную стратегию. Систематически мониторьте ваши показатели и вовремя вносите изменения, чтобы повысить результаты.
Плюсы и минусы геомаркетинга
Мы привыкли решать свои проблемы с помощью смартфона: вызываем такси, мониторим наличие лекарств в аптеках и где купить дешевле, заказываем еду, цветы, одежду, находим нужные адреса. Геомаркетинг отвечает основным потребностям пользователей:
- нужное всегда рядом — при поиске объекта сервис геомаркетинга объединяет локацию клиента и бизнеса;
- достоверность сведений — если на карточке актуальные данные, то клиент всегда к вам попадет и не раз обратится;
- геомаркетинг позволяет привести на сайт трафик с помощью добавления контактов, значков соцсетей, активных плашек с действием;
- бесплатный геомаркетинг — продвигать локальный бизнес можно не заплатив ни рубля.
Сервисы геомаркетинга имеют и отрицательные моменты:
- долгая процедура верификации: от двух недель до месяца. Но тут как повезет, многие бизнесы обходит стороной этот момент.
- сотрудники геомаркетинга Яндекс могут прийти с проверкой по вашему адресу, чтобы удостовериться, здесь ли находится ваш бизнес; или позвонить среди ночи для проверки контактной информации. Редко, но бывает, это работает как с тайным клиентом.
- большой поток отзывов и вопросов, особенно при наличии филиалов. Без помощи специальных сервисов такие объемы не обработать.
Геомаркетинг, карты эффективный инструмент маркетинга, который не стоит игнорировать. Возможности геосервисов регулярно расширяются.
Они прочно вошли в нашу жизнь и останутся с нами надолго. Не быть на Картах, значит лишиться потенциальных клиентов и снизить продажи. Главное, геомаркетингом нужно заниматься постоянно, ответственно и тогда показатели будут на верхних позициях.
Если у вас большой объем отзывов и работа с ними не налажена, вы не успеваете следить за процессами и вносить свежие данные, лучше доверить свой бизнес профессионалам.
Например, компания Revvy разместит вашу компанию на картах, поможет привлечь поток клиентов, чтобы к вашим координатам обращались чаще.
FAQ
Какие задачи бизнеса решает геомаркетинг?
Геомаркетинг решает следующие задачи бизнеса: работа с геосервисами, актуальность сведений, создание карточек, исправление неточностей; анализирует лучшее место для создания оффлайн-объекта, анализирует конкурентов и показывает их нахождение в общей геолокации.
Какой бюджет нужен для геомаркетинга?
Для геомаркетинга нужен минимальный бюджет по сравнению с другими маркетинговыми инструментами. Он даже возможен совершенно бесплатно.
Какие геосервисы стоит использовать для продвижения локального бизнеса?
Для продвижения локального бизнеса можно использовать Яндекс Карты, 2ГИС, Гугл Карты.
Позволяет ли геомаркетинг привести трафик на сайт?
Да. Геомаркетинг позволяет привести на сайт трафик с помощью указания на карточке телефона, электронной почты, соцсетей, ссылки на сайт, активной кнопки.
Эффективна ли реклама в геосервисах?
Да, реклама в сервисах геомаркетинга эффективна за счет того, что при правильном заполнении карточки она будет всегда в топе выдачи, значит больше клиентов ее увидят, увеличится узнаваемость бренда, вырастут рейтинг и продажи.
