Но! Мало просто отправить сообщение клиенту и ждать, что он придет и купит у вас все, что вы скажите. Важно еще и позаботиться о самом тексте сообщений. Команда Revvy проанализировала рынок рассылок и составила основные принципы написания короткого и продающего сообщения для WhatsApp рассылки. Рассказываем, как должно выглядеть сообщение, которое точно откроют и которое точно продаст что угодно.
Сообщите о выгоде
Не надо длительных вступлений и описаний. Сразу сообщайте, какую выгоду получит клиент. Это может быть скидка, поступление нового товара, индивидуальное предложение, распродажа. Текст сообщения должен начинаться либо с приветствия, либо с информации о выгоде.
Добавьте четкий призыв к действию
Главная задача рассылки — побудить к действию. Получатель должен четко понять не только, что получит в итоге, но и что конкретно должен сделать для этого. Вы можете написать интригующее сообщение, которое получатель дочитает до конца, но если нет призыва к действию, никакой реакции не последует.Ты или Вы — определитесь заранее
Следуйте единому стилю и Tone of Voice вашей компании. Если ваша целевая аудитория — молодые люди, обращайтесь к ним на ты или на Вы. Если старше 35, лучше на Вы. Никогда не меняйте обращение. Это касается как отдельно взятой цепочке рассылок, так и отдельных сообщений, которые ничем не связаны.
Предложите «вкусный» оффер
Не стоит отправлять сообщение ради сообщения, представьте себя на месте своего клиента. Что бы вам было приятно получить? Условно говоря, соусом в подарок к пицце никого не удивишь. А вот скидка 30% или бесплатная доставка может поймать клиента «на крючок».
Используйте смайлики
Смайлики и эмодзи — отличный вариант повысить эмоциональность. По результатам исследования компании «Билайн», смайлики и эмодзи присутствуют в каждом пятом SMS. Подобная статистика актуальна и для сообщений, отправляемых через мессенджеры. Самый популярный — смайл, который символизирует улыбку. Также пользуется популярностью «подмигивающий» и «безудержный смех». Особенность российского сегмента интернета — пользователи чаще других стран отдают предпочтение смайлу, обозначающему «сердечко».Также если сообщение позиционируется как отправленное от частного лица, можно использовать закрывающие скобки «)))». Но здесь советуем быть аккуратнее и придерживаться Tone of Voice вашей компании.
Укажите адрес, если это необходимо
Если сообщения отправляются не часто или место продажи / получения услуги постоянно меняется, в сообщении стоит написать адрес проведения мероприятия. Если это именно ваш случай, не пишите «Ждем вас у нас» — это выглядит супер непрофессионально.
Используйте КАПС, но в меру!
Используйте большие буквы для того, чтобы акцентировать внимание на отдельных словах, но ни в коем случае не пишите таким образом весь текст сообщения. Вы же не хотите, чтобы ваш клиент подумал, что вы повышаете на него голос и ставите себя выше?Также, откажитесь от использования латиницы. Сообщение на русском языке должно быть написано русскими буквами, а вот общеизвестные термины (SALE) можно писать на языке оригинала.
Пишите кратко, но емко
В мире, переполненном информацией и цифровым мусором, большинство уже давно привыкли просматривать длинные тексты по диагонали. Это же актуально для сообщений в мессенджерах, даже для коротких. Еще в 1997 году исследователи Nielsen Norman Group обнаружили, что мы по-разному воспринимаем информацию на бумажной странице и на сайте. Простыми словами, в интернете мы не читаем тексты, а сканируем.Поэтому сообщение должно быть кратким, но информативным. Оптимально — состоять из нескольких емких предложений или фраз.
Персонализируйте, упоминайте имя клиента
Самое приятное слово для человека — его имя, — говорил Дейл Карнеги. HubSpot пришли к выводу о том, что персонализированные маркетинговые сообщения являются тактикой номер один для повышения уровня вовлеченности. Если вам известно имя клиента, обязательно его добавляйте. Это можно сделать автоматически.Но злоупотреблять и спамить не стоит!
Здесь приведены довольно интересные примеры, как крупные компании повысили свои продажи добавив имя в текст сообщения.
Хотите получить полную инструкцию «Как правильно написать текст для продающей рассылки в WhatsApp» переходите по ссылке и скачивайте наш чек-лист
СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
