Revvy — это сервис, предназначенный для продвижения локального бизнеса с помощью повышения рейтинга на картах, работы с отзывами и взаимодействия с клиентами в мессенджерах.
Сегодня мы расскажем, как делать допродажи в аптеке с помощью рассылки в мессенджерах WhatsApp, Вконтакте и Telegram.
Ведь это — один из способов увеличить средний чек покупки за счёт предложения покупателю сопутствующих товаров и услуг вместе с уже выбранными.
Типы допродаж в аптеке, в целом, такие же как и в любых других нишах.
Допродажи подразделяются на:
Апселл
Апселл - это продажа более дорогого товара, который лучше исходного по своим свойствам.
Пример:
Когда клиент обращается в аптеку с головной болью, он, скорее всего, не знает, по каким принципам работает препарат и как именно лекарство борется с его проблемой. Но он слышал, что анальгин, который стоит 80 рублей, помогает.
Вы можете объяснить ему более дорогой Баралгин М, который действует не 8 часов после применения, а 48 часов.
Таким образом, вы повысите чек с одной этой покупки на 322,5%.
К апселлу можно отнести ещё продажу препарата в большем объёме. Например, предложить упаковку не на 10 таблеток, а на 20.
В этом случае, вы тоже повысите средний чек, а клиент получит больше лекарств за меньшие деньги, ведь, зачастую, покупка одной упаковки на 20 таблеток обойдётся ему дешевле, чем покупка двух упаковок по 20 таблеток.
Кросселл
Кросселл - это продажа дополнительного товара вместе с основным.
Пример: Часто, когда обычный человек обращается в аптеку с простудой, у него есть только приблизительное понимание, как её лечить. Скорее всего, он обратится к вам только за противовирусным средством.
Вы же, можете ему предложить ему другие препараты, которые повышают его уровень комфорта во время болезни: снижают действие симптомов, понижают температуру, повышают общий уровень иммунитета и так далее.
Такое предложение выгодно всем. Аптека повышает средний чек покупки, а покупатель чувствует себя лучше во время лечения.
Комплексные предложения или Бандл
Бандл - это несколько товаров, которые продаются одним набором.
Набор, чаще всего, стоит дешевле, чем покупка этих же товаров по отдельности. Суть работы бандла схож с кросселлом: аптека увеличивает средний чек покупки, а покупатель экономит средства.
Примеры:
- Комплекс необходимых витаминов для беременных женщин
- Домашняя или походная аптечка
- Набор средств контрацепции и интимной гигиены
Такие наборы можно предлагать сезонно или перед праздниками. Например, перед Новым Годом или 8 Марта.
Как допродажи в аптеке перевести в онлайн-формат
Сервис Revvy интегрируется с большим количеством CRM-систем и сервисов. В том числе и специализированных на медицинских услугах: AmoCRM, Bitrix24, 1С:CRM, Adenta, «Инфоклиника» и «Медохват».
С нашей помощью вы задействуете собственную клиентскую базу и сможете сегментировать её для рассылок. А при подключении к рассылкам в WhatsApp, вконтакте и Telegram, вы сможете осуществлять все типы допродаж в аптеке и значительно увеличить выручку.