Блог Revvy

Как упоминания бренда влияют на продвижение сайта

Полезное
Россияне стали меньше доверять рекламе, но рекомендации знакомых и реальных пользователей всё ещё имеют огромное значение при выборе в пользу того или иного бренда. 86% при выборе товара или услуги опираются на советы близких, а 73% читают отзывы других покупателей в интернете.
Помимо стимулирующей функции, упоминания бренда помогают продвигать сайт и социальные сети компании в топ поисковых систем. Пользователи оставляют их на сайтах-отзовиках, геосервисах, делятся мнением с подписчиками в личных блогах и делают обзоры для видеохостингов.
В статье подробно разобрали, как упоминания бренда влияют на продвижение сайта, влияют SEO и помогают совершенствовать маркетинговую стратегию, чтобы привлечь ещё больше лояльных клиентов.
Но, прежде чем начнем, напомним, что материал подготовлен сервисом для продвижения локального бизнеса - Revvy, с помощью которого можно делать маркетинговые рассылки в WhatsApp, отправлять автоматические уведомления, делать допродажи и продвигать бизнес на картах и сайтах с отзывами.

Понятие «упоминание бренда»: что это такое?

Упоминание бренда – это любой контент (тексты, фотографии или видео), которым пользователи делятся в интернете с указанием названия компании. Их оставляют на форумах, в социальных сетях, сайтах-отзовиках, геосервисах,
В большинстве случаев покупатели не дают обратную связь напрямую представителям бренда. Однако, 25% россиян регулярно пишут посты с отзывами, не отмечая компанию, а 15,9% – хотя бы раз рекламировали понравившийся бренд в соцсетях. Таким образом, клиенты создают пользовательский контент и честно рассказывают о продукте без ведома компании.
Упоминания бренда влияют не только на репутацию бизнеса в интернете, но и на продвижение сайтов.

Зачем работать с упоминаниями бренда в социальных медиа?

1. Улучшить восприятие бренда
Упоминания бренда в позитивном ключе показывают другим пользователям, что компании можно доверять. Если много людей остались довольны качеством продукта или услуги, остальные с более высокой вероятностью сделают покупку.
2. Подчеркнуть востребованность
Большое количество упоминаний бренда в отзывах, обзорах, рейтингах, СМИ подтверждают высокий спрос на продукт. Ажиотаж увеличивает внимание к бренду, что позволяет привлечь новую целевую аудиторию и повысить продажи.
3. Усилить продвижение
Раньше на SEO влияли преимущественно ссылки на сайт компании. Сегодня алгоритмы поисковых систем засчитывают упоминания бренда. Согласно прогнозам, влияние веса упоминаний компании будет расти. И тем, кто хочет вывести сайт в топ, важно работать с этим параметром уже сейчас.

Классификация упоминаний бренда: виды и особенности

Упоминания бренда бывают двух типов: связанные и несвязанные.
Связанные упоминания бренда подкреплены обратной ссылкой, которая ведёт на сайт компании или в социальные сети. Наличие таких ссылок, по которым переходит целевая аудитория, сигнализирует поисковым системам, что ваш сайт – надёжный источник информации.
Несвязанные упоминания бренда – это любые упоминания названия компании без ссылки не веб-ресурсы компании. При этом они учитываются поисковыми системами. Есть мнение, что чем крупнее и авторитетнее ресурс, тем большее значение для продвижения сайта имеют такие упоминания. Поэтому многие компании делают публикации в СМИ.

Влияние связанных упоминаний на поисковую оптимизацию

Связанные упоминания бренда – самый результативный способ привлечения реферального трафика. Именно они считаются самыми полезными для продвижения сайта с помощью SEO.
Часто их можно увидеть в отзывах, пользовательских блогах, статьях. Для поисковых алгоритмов связанные упоминания имеют большое значение – по их количеству определяется рейтинг веб-ресурса. При этом важен контекст – позитивные упоминания повышают позиции сайта в поисковиках, а негативные, напротив, снижают их.
Также существует понятие «ссылочная масса» – это общая сумма всех ссылок на сайт компании, которые размещены на сторонних ресурсах. Ссылочную массу важно наращивать, увеличивая связанные упоминания бренда на площадках с подтвержденным авторитетом.

Как несвязанные упоминания влияют на SEO

Несвязанные упоминания бренда поисковые системы оценивают иначе, но это не значит, что они бесполезны. Чем больше о бренде говорят в сети, тем лучше это сказывается на ранжировании ресурсов компании.
Такие упоминания помогают увеличивать трафик, повышать уровень доверия к сайту и улучшать восприятие бренда в целом. Например, пользователь прочитал отзыв, увидел статью от имени компании в СМИ или посмотрел обзор на товар у блогера. Он заходит на сайт и алгоритмы поисковых систем видят, что бренд востребован. Таким образом имидж компании и позиции в поисковиках растут.
Поэтому важно каждое упоминание – работайте со всеми отзывами – положительными и отрицательными. Помимо более сильных позиций в поисковых системах, вы получите бесценную обратную связь и сможете улучшить все бизнес-процессы.

Методы анализа и мониторинга упоминаний бренда

Отслеживать упоминания бренда можно по-разному. В зависимости от регулярности и целей, можно выделить 3 вида мониторинга.
1. Регулярный мониторинг упоминаний бренда
Каждый день, неделю или месяц вы можете собирать информацию об упоминаниях: публикациях, комментариях, отзывах. По результатам оценки составляется отчет, который показывает, на каких площадках чаще всего говорят о бренде, как это влияет на имидж компании, какие темы наиболее популярны среди аудитории. Это позволяет увидеть картину в динамике и выделить самые востребованные запросы.
2. Работа с инфоповодами
Инфоповод – это любая новость о работе компании: кейс, заметка о новом продукте в СМИ, интервью с экспертом и не только. Бизнес публикует новости в СМИ и на личных веб-ресурсах, а затем отслеживает, как много реакций (репостов, комментариев, лайков, постов) собрал материал среди аудитории.
3. Антикризисный мониторинг упоминаний бренда
Такой анализ является частью антикризисной стратегии в случае какого-либо форс-мажора. К примеру, в компании сменился директор, обнаружилась партия бракованного товара или сотрудник нахамил нескольким крупным клиентам.
Он необходим, чтобы вовремя увидеть потенциальную угрозу или кризисную ситуацию, проанализировать число негативных отзывов и оперативно нивелировать его. Антикризисный мониторинг упоминаний бренда важно проводить в первые 24 часа после сложной ситуации: отслеживать публикации в СМИ, комментарии в социальных сетях и на форумах, отвечать клиентам, работать с журналистами и так далее.
Найти упоминания бренда можно вручную или с помощью специальных сервисов. Первый вариант более точный, но требует огромных ресурсов на сбор и обработку данных. Во втором случае вы получите более полный отчёт гораздо быстрее.
Например, Google Alerts может собрать все упоминания бренда в СМИ, а к поиску в Telegram целесообразно привлечь специализированных чат-ботов. Если вы хотите комплексно подойти к вопросу, стоит обратить внимание на функциональные сервисы, такие как Медиалогия, Shikari или Brand Analytics. Такие ресурсы работают в режиме реального времени и могут найти упоминания бренда даже на изображениях.

Подводя итоги

Упоминания – это не просто вопрос восприятия бренда, но и важный фактор, который работает на продвижение сайтов компании и всех её веб-ресурсов. Чем больше о вас пишут в СМИ, на сайтах-отзовиках, в социальных сетях и личных блогах, тем выше шанс создать базу лояльных покупателей и амбассадоров бренда.

Чек-лист «ТОП-8 площадок для отслеживания упоминаний бренда»

  1. Социальные сети
  2. Форумы
  3. Сайты-отзовики
  4. Геосервисы
  5. СМИ и новостные порталы
  6. Блоги
  7. Веб-ресурсы конкурентов
  8. Маркетплейсы

Чек-лист «Ключевые слова, которые помогут найти упоминания бренда»

  • Название компании (официальное)
  • Название компании с ошибками (как его могут писать пользователи)
  • Название компании на английском языке
  • Сленговое название компании
  • ФИО первых лиц компании
  • Названия наиболее популярных товаров и услуг компании
  • Названия мероприятий компании: конкурсы, акции, челленджи и так далее
  • Основные персонализированные хэштеги, которые использует компания