За последние пару лет российский бизнес пережил многие события. Это пандемия с удаленным форматом работы, внешнеполитические события, которые повлекли за собой уход компаний. В связи с этим, бизнесу приходилось подстраиваться и развиваться в новой реальности, чтобы устоять в жесткой конкурентной среде. Но у этих событий есть обратная сторона — это возможности и освободившиеся места мировых флагманов, которые могут занять российские компании.
В статье узнаем современные тренды в маркетинге, которые помогут эффективно продвигать ваш продукт.
Тренды маркетинга в 2024 году
Пользователи становятся более искушенными и требовательными. Компаниям сложнее завоевать внимание клиентов и увеличивать рост продаж. Поэтому, вместе с экономикой меняются и подстраиваются под нынешние реалии маркетинговые стратегии, фишки, инструменты. Рассмотрим ключевые тренды в маркетинге.
Социальные сети
По данным DataReportal в январе этого года в РФ насчитывалось более 105 миллионов пользователей соцсетей, это составляет более 73% от общего числа населения. Это означает, что ведение страницы своей компании в соцсетях помогает охватывать многочисленную аудиторию. После ухода запрещенных социальных медиа особой популярностью пользуются ВКонтакте и Телеграм. Поэтому, если вас нет на этих площадках, вы теряете немалую часть потенциальных клиентов.
Большую популярность заслужил контент с короткими видео.
Важно! Чтобы быть и оставаться в тренде придерживайтесь трех правил:
- длительность видеоролика не более 1 минуты — такой формат наиболее удобен;
- вертикальный формат — большинство пользователей для просмотра используют смартфон;
- публикуйте контент на разных площадках — так вы увеличите охваты.
Многоканальность
Для трансляции контента и оповещения аудитории используйте сразу много каналов связи:
- по e-mail отправляйте рассылку с новостями и акциями;
- в смс или мессенджерах уведомляйте о статусе заказа, дарите промокоды;
- в соцсетях и блогах на сайте делитесь полезным контентом;
- в геосервисах получайте отзывы от клиентов и зарабатывайте рейтинг.
У многоканальности есть преимущества: площадка может перестать существовать, смс не дойдет, потому что у пользователя сломался мобильный, отключен интернет или он поменял номер телефона. Но сообщения и новости о вашей компании дойдут по одному из многочисленных каналов, вы будете услышаны и связь с клиентом не прервется.
Омниканальность
Это маркетинговый инструмент, который позволяет объединить разные каналы связи в общую систему и обеспечивает непрерывную коммуникацию с пользователем.
Использование этого маркетингового инструмента делает непрерывным общение клиента с компанией и незаметными переходы на разные каналы связи.
Для эффективной коммуникации:
- создайте базу данных — используйте CRM-системы или таблицы;
- доступ к данным должен быть у каждого сотрудника, работающего с клиентами — менеджеры по продажам, отдел маркетинга, специалисты техподдержки;
- введите за правило использование и ведение сотрудниками базы данных.
Геомаркетинг
Географический маркетинг по праву заслуживает быть в тренде рекламных тенденций. Соблюдая условия и правильно заполняя карточку своей компании можно:
- быть в топе поисковой выдачи;
- повысить конверсию;
- охватить новую аудиторию в локации вашего бизнеса;
- инструменты геосервисов позволяют часто попадаться на глаза пользователям, что означает быть запомненным;
- сбор отзывов и рейтинг благотворно влияют на репутацию бизнеса;
- есть возможность бесплатного продвижения на Яндекс Картах или в сервисе 2ГИС.
Нейросети
Использование и внедрение искусственного интеллекта во многие сферы бизнеса набирает обороты и становится трендом, который продолжает развиваться. Как использовать нейросети в маркетинге:
- создание текстов, статей, постов — для этого можно применить YandexGPT, GigaChat, ChatGPT;
- генерация изображений — лучшие программы Midjourney, Kandinsky;
- можно придумать фирменного персонажа, как например известный ИИ-маскот сберкот от Сбера.
Важно! Главное, не забывайте, что ИИ не человек, создавая текстовые материалы проверяйте их на наличие ошибок и подлинность фактов.
Маркетплейсы
Продажа товаров на маркетплейсах тренд, который продолжает набирать популярность с 2023 года. Пользователи Ozon, Wildberries, Avito, Яндекс Маркет, Мегамаркет регулярно увеличиваются. Не стоит обходить стороной и недооценивать маркетплейсы, особенно если ваш бизнес строится на продажах товаров.
Сложные воронки продаж
Сложные манипуляции позволяют продавать одним касанием. Есть три вида:
Геймификация — когда стандартные процессы происходят в виде игры. Например, подсчет предметов, прохождение лабиринта, найти отличия. Это помогает увеличить стоимость среднего чека, повысить продажи и лояльность клиентов.
Брендформанс — позволяет создавать репутацию своего бренда и одновременно продавать свои услуги. Для данного контента подойдут vc.ru, Хабр, Промостраницы Яндекса.
Маркетинговый ресерч — продвижение компании с помощью исследований рынка, опросов, глубинных интервью, сбора статистики, отчетов, анализа. Это решает две задачи:
- В СМИ рассказывать о своей деятельности и привлекать новых пользователей полезным и интересным контентом.
- Привлечение крупных инвесторов и партнеров к совместному сотрудничеству. Отдел маркетинга связывается с сотрудниками компаний и предлагают принять участие в опросах и исследованиях. В это первое общение возможна продажа своих услуг.
Автоматизация
Внедрение специальных инструментов и программ позволяют автоматизировать монотонные процессы и задачи. Также сокращают издержки и дают пользователю больше свободы. В первом случае, можно использовать ИИ для создания контента, генерация изображений, с помощью программ составлять отчеты, проводить аналитику. Во втором — некоторые задачи клиент может выполнять самостоятельно в личном кабинете. Поиск информации и формирование отчетов будет происходить в любое время суток и без участия менеджеров.
Ребрендинг
Изменение логотипа, фирменного стиля, названия неплохой маркетинговый тренд, который привлекает внимание пользователей и создает инфоповод для контента. Например, Тинькофф поменял название банка на простое и лаконичное Т-банк, а Яндекс выбрал новые цвета для своего логотипа — кричащие желтый и красный.
Персонализация
Людям нравится индивидуальный подход. Это касается обращения по имени и предложений актуальных товаров. Главное, чтобы это не выглядело как слежка. Пользователи повторно совершают покупки и рекомендуют производителя своим знакомым, если персонализация выполнена грамотно. Если покупатель прошел мимо магазина и ему тут же прилетает рекламное сообщение, с большой вероятностью компания потеряет клиента.
Развитие российских брендов
Из-за того, что многие известные компании ушли с российского рынка, забрав с собой ПО, технологии, инструменты управления бизнесом, это положительно повлияло на развитие и создание аналогичных продуктов отечественного производства. Это делает бизнес независимым от западных брендов.
Освободившиеся ниши стали доступными новым региональным предпринимателям, послужили идеями для стартапов. Российский бизнес подстроился под новые реалии и использует для работы доступные средства. Число новых продуктов продолжает расти, открывая новые возможности для успешного и эффективного управления бизнесом.
Мы рассмотрели современные тренды в маркетинге, но это не означает, что выбрав одну тенденцию, вас будет ждать ошеломляющий успех. Нужно придерживаться курса на тренды и безусловно шансы повысятся. Маркетинг — это про постоянные поиски нового, анализ проведенной работы, правильно сделанные выводы и смелые решения.
Если с продвижением бизнеса возникли трудности, рекомендуем обратиться к профессионалам. Например, в компанию Revvy - сервис для продвижения локального бизнеса. Специалисты помогут наладить каналы связи с клиентами, отследят негативные отзывы и улучшат репутацию вашего бизнеса. Подберут CRM-систему для более качественного и эффективного управления компанией.
