Любой бизнес заинтересован в снижении издержек и росте прибыли. Нередко значимую часть бюджета «проедают» расходы на рекламу, поэтому актуальным становится вопрос — как снизить затраты на маркетинг, не теряя клиентов? В этой статье рассказываем о том, что можно сделать для снижения рекламного бюджета без потери лояльной аудитории.
Как формируется маркетинговый бюджет?
Прежде, чем говорить об экономии на продвижение в небольшой компании, нужно понять, из чего вообще маркетинговый бюджет складывается. Итак, маркетинговый бюджет формируется из:
Продвижение в интернете
Одна из основных расходных статей включает в себя ведение сайта и социальных сетей, рекламу через спецпроекты и лендинги (посадочные страницы), работу с блогерами и микроинфлюэнсерами и т. д.
Реклама оффлайн
Продвижение бренда за пределами интернета также помогает увеличить прибыль бизнеса. Сюда можно включить рекламу на телевидении и радио, размещение на билбордах и больших экранах с бегущей строкой и т. п.
Событийный маркетинг
Включает в себя организацию различных мероприятий, которые помогают привлечь новых клиентов. Это могут быть клиентские дни, специализированные конкурсы и акции, выставки, шоурумы, фесты и спецпоказы.
Маркетинговые исследования
Постоянный анализ аудитории, рекламных кампаний и рыночных трендов помогает ответить на главных вопрос о том, как привлечь новых клиентов. Кроме того, именно планирование маркетинговых исследований дает представление о затратах на любые виды продвижения, включая работу с фокус-группами и отзывами.
Брендинг
Под брендингом понимаются усилия маркетингового отдела, направленные на определение и создание уникального образа бренда и его ценностей. В этой статье расходов нужно учитывать стоимость усилий по повышению конкурентоспособности, цену создания репутации бренда и повышения лояльности клиентов.
Задача финансового отдела при формировании маркетингового бюджета состоит в максимизации прибыли при минимизации трат на любое продвижение — и в офлайне, и в онлайне. Стоит учесть особенности сферы бизнеса, а также конкретные факторы, влияющие на продвижение: общие расходы на маркетинг в интернете существенно ниже, чем в реале.
Анализируем расходы: точно ли нужна экономия на маркетинге?
Прежде чем думать о том, как сэкономить на рекламе, нужно задать вопрос — точно ли нужно сокращать расходы на маркетинг? В этом поможет краткий чек-лист:
Изучение обратной связи от клиентов
Хорошая коммуникация с собственной аудиторией позволяет держать руку на пульсе. Довольны ли клиенты уровнем сервиса или качеством продукта? Хорошо ли осведомлены о вашем бренде? Знают, как найти вас на улицах города?
Ответы на эти вопросы часто дают отзывы на картах, поэтому их стоит постоянно мониторить. В случае, если негатива не так уж много (или совсем нет), снижать расходы на маркетинг не стоит. В ситуации, когда критических отзывов много, возможно рекламный бюджет стоит перераспределить на улучшение качества работы бизнеса.
Оценка эффективности способов продвижения
Сравните уровень трат на рекламу с тем, как она влияет на повышение лояльности клиентов. Возможно, окажется, что какие-то варианты сегодня не работают. Например, в 2022 году в России запрещены несколько крупных соцсетей, принадлежащих корпорации Meta, таргетировать российскую аудиторию на них бессмысленно.
Вместо плохо работающей рассылки или таргетинга на холодную аудиторию лучше использовать проверенные маркетинговые инструменты. В последние годы хорошо зарекомендовали себя отзывы на картах, поэтому можно попробовать потратиться на рекламу в Яндекс-картах или на 2gis продвижение.
Как снизить затраты на маркетинг при продвижении малого бизнеса?
Снизить расходы на рекламу при планировании бюджета компании можно за счет неочевидных методов, которые некоторые предприниматели даже не рассматривают. К ним относятся:
Существенное снижение затрат на контекстную рекламу
Специфика продвижения локального бизнеса в том, что его довольно сложно продвигать через поисковый контекст, особенно если нет продуманного до мелочей сайта, онлайн-каталога или лендинга с перечислением услуг.
Тем не менее некоторые маркетологи, пробуя сэкономить на рекламе, экспериментируют и с контекстом. К примеру, используют ключевые слова с геопривязкой, содержащие характерное название района, улицы, станции метро или значимого городского объекта. В ключевиках лучше комбинировать геопривязку с конкретным сервисом — «бюджетная парикмахерская на якиманке», «уютный ресторан на петроградке» и т. д.
Сотрудничество с некрупными блогерами
Вместо контекста можно сосредоточиться на работе с не очень крупными блогерами (микроинфлюэнсерами) в соцсетях и мессенджерах. Это поможет снизить расходы на маркетинг при сохранении, а то и увеличении качественных лидов. Никакого секрета тут нет: у некрупных блогеров прайс на рекламу достаточно скромный, а аудитория более отзывчивая, лояльная. Главное, подобрать такого блогера, чей контент по наполнению так или иначе пересекался бы с деятельностью бизнеса.
Согласно исследованию маркетингового агентства Mavink, влияние одного крупного блогера существенно уступает в абсолютных цифрах влиянию 10 микроинфлюэнсеров
Использование креативного видеоконтента
В последний год большую популярность приобрел формат небольших видеороликов (рилсы, клипы в VK, тиктоки), с помощью которых тоже можно эффективно продвигаться и отстраиваться от конкурентов.
Преимущество этого формата в условной бесплатности продвижения. К минусам относится то, что для хорошей отдачи ролики необходимо делать часто, придумывая нестандартный и цепляющий контент. Поэтому, скорее всего, придется привлекать к работе грамотного smm-щика или же дополнительно тратиться на обучение администратора.
Продвижение через seo-оптимизацию на Яндекс-картах
Яндекс развивает свой картографический сервис давно, поэтому в интернете можно часто встретить людей, предлагающих поисковую оптимизацию именно через Карты. Впрочем, заполнить карточку предприятия или организации на Яндекс-картах можно самостоятельно — ничего сверхъестественного в этом нет. Главное, максимально четко указать информацию о компании: название, логотип, фото, сферу деятельности, адрес, контакты, электронную почту, ссылки на социальные сети и мессенджеры, а также добавить сведения о графике работы.
Выводы
Снижение затрат на продвижение бизнеса — не одномоментный процесс, который можно заранее запланировать, добившись эффективных результатов в короткие сроки. Как правило, он включает в себя несколько этапов:
— Маркетинговый анализ, определяющий общие статьи расходов бюджета на рекламу. Результаты маркетингового анализа дают понять, в каком направлении по снижению издержек двигаться дальше.
— Изучение собственной аудитории через анкетирование.
Проведенный среди лояльных посетителей опрос позволяет понять, как люди нашли организацию, почему они ее выбрали, что ценят в продукте/чего им не хватает в нем и т. д. Анкетирование можно запросто запустить через WhatsApp, где ведется постоянная коммуникация с клиентами.
— Тестирование различных способов, которые реально снижают затраты на рекламу и позволяют увеличить прибыльность бизнеса.
В ходе тестирования новых методов продвижения особое внимание рекомендуется обратить на Яндекс-карты. Это хороший инструмент, позволяющий снизить издержки на маркетинг за счет работы с интернет-отзывами. Эффективно работать с отзывами позволяет сервис Revvy — после оплаты клиента ему в WhatsApp придет персонализированное сообщение с просьбой оценки качества предоставленной услуги.
В случае, если отзыв положительный, он публикуется на картах (по выбору — Яндекс-карты, 2GIS и т. д.). Если же отзыв отрицательный, то его перехватывает администратор организации и выясняет, в чем причина возникших проблем. Таким образом Revvy помогает вовремя притормаживать весь негатив и даже использовать его себе на пользу при грамотной обработке клиентских возражений.
