Сравнение iiko и R-Keeper: плюсы и минусы каждой системы

POS-системы для ресторана значительно упрощают рабочие процессы по приему заказов, платежей от клиентов, учету товаров, обработке продаж, печати чеков. Хорошо подобранная pos-система экономит время обслуживания клиентов. С ней проще отслеживать остатки товара на складе и осуществлять управление запасами, вести контроль за сотрудниками, начислять зарплату, формировать отчетность в ресторане и многое другое.

Сегодня мы хотим сравнить 2 самые популярные пос системы для общепита и доставки еды — iiko и r_keeper. Разберем, что такое pos система, какие основные различия, плюсы, минусы, как подключить pos, а также стоимость айко и r keeper. А так же рсскажем, на что обратить внимание при выборе pos терминала.

Pos система iiko появилась в 2005 году и была разработана на базе Windows. Это сделало ее очень удобной для применения в общепите, что включало:

• систему обработки платежей;
• прием заказов;
• ведение приема и учет остатка товаров;
• формирлвание отчетность в ресторане.

И еще много других функций, о которых мы поговорим подробнее чуть позже.

R Keeper — пос система, созданная в 1992 году и была в России первой программой, применяемой в заведениях общественного питания. Была создана на основе текстовой системы DOS и была неудобна в пользовании. Но когда ее обновили на Windows — интерфейс стал намного дружелюбнее.

Компания зарекомендовала себя за 30 с лишним лет и остается одной из востребованных и надежных pos-систем для ресторана.

Далее подробнее разберем характеристики каждой системы.

Интерфейс в системе управления запасами iiko однозначно выигрывает. Он понятный и удобный. Разобраться в нем можно без помощи программиста.

На мониторе можно самому устанавливать нужные функции. Значки будут меняться в зависимости от типа заведения: кафе, пекарня, бар. При возникновении несложных проблем — мастер подключается удаленно и решает ее. Работник в это время может наблюдать запомнить, на что нажимать, чтобы в будущем справиться самостоятельно.

Обучение работе на этой пос-системе не трудное, знаний программиста не требуется.

Интерфейс системы обработки платежей r_keeper несколько устаревший и не такой яркий и читаемый, как у iiko. Но с настройкой все же можно справиться самостоятельно, так как все интуитивно понятно.

Базовая версия iiko вполне подходит для полноценной работы ресторана или кафе. Pos система подойдет как для сотрудников заведения (администратор, официанты, кассиры, управляющий), так и для бэк-офиса (бухгалтерия, IT).

При желании можно приобрести дополнительные модули. Работа происходит онлайн, изменения видны сразу. Данные выгружаются по щелчку кнопки.

А вот в r_keeper базовая версия подойдет для работы только фронт-офису. Для учета остатка и управления запасами придется приобрести платную версию. Каждому pos терминалу создается отдельная база данных. Эти базы не синхронизируются онлайн, их нужно сначала выгрузить и вручную внести изменения.

У r_keeper закрытый язык программирования. Это значит, что для возобновления работы потребуется помощь разработчиков пос-системы. И рабочие процессы встанут на период ожидания приезда специалистов.

В pos системе для ресторана iiko устранить неполадки гораздо легче. Она разработана на базе SQL, которую знают большинство сисадминов. С простыми задачами справится администратор или управляющий, присутствие инженера сервисной службы потребуется только в самом серьезном случае.

Две пос системы позволяют интеграцию к внешним программам. Также они дают подключиться к сторонним системам лояльности и бонусов. Или же создать свою.
Только iiko можно назначить акции на ряд товаров. А r_keeper более подробно настраивает систему бонусов и скидок. Например, можно установить дату действия скидки.

Также в пос системе есть модули с программой лояльности, где клиенты могут авторизоваться разными способами: по номеру телефона, с помощью банковской карты или мобильного приложения.

iiko предлагает своим гостям интеграции со сторонними программами.

База Р Кипер обновляется довольно регулярно — 6 раз в три месяца. Это бесплатно. Доработки разрабатываются с учетом изменений в законах и производятся одной компанией по каждому модулю отдельно.

В Айко обновления производятся разными сервисами и по всей базе. То есть, в r keeper будет не работать тот модуль, который обновляется. А Айко может зависнуть вся — из-за несостыковок новой версии обновления со старой. Для этого потребуется дополнительное время на исправление.

Стоимость айко будет зависеть от выбранного функционала. Каждый новый модуль и обновления будут оплачиваться отдельно.

А в r_keeper стоимость базовой версии будет известна сразу. А обновляются модули, как мы говорили раньше, совершенно бесплатно.

А в r_keeper стоимость базовой версии будет известна сразу. А обновляются модули, как мы говорили раньше, совершенно бесплатно.

Расскажем, как выбрать pos терминал и на что обратить внимание рестораторам при выборе пос системы:

1. Цена
Наличие открытой стоимости дает возможность спланировать бюджет ресторана более точно. Так, возникшие суммы за каждую приобретенную функцию не станут неприятным сюрпризом или дополнительной статьей непредвиденных расходов в бюджете.
Удобнее приобрести базовую версию с необходимым набором инструментов.

2. Бонусная система
Хорошо, когда пос система позволяет создать собственную систему лояльности. Бонусы и скидки играют важную роль в привлечении новых гостей и удержании старых.

3. Интеграция
Также система должна интегрироваться с необходимыми сторонними программами. Это потребуется, когда помимо ресторана, имеется гостиница и SPA-комплекс.

4. Число пользователей
Выбирайте ту систему, которая имеет неограниченное количество пользователей. Ведь программой пользуется не только бармен и официант, которые находятся непосредственно в зале. Ведь операции по учету остатков товара, формирование и сдача отчетности в ресторане, управление запасами осуществляет бухгалтер, завпроизводством или сам гендиректор. Поэтому удобно, чтобы каждый пользователь заходил в программу под своим паролем и спокойно выполнял свои обязанности.

Резюмируем: перед тем как подключить pos и выбрать какую-то определенную систему управления запасами и заказами, нужно определить точные цели и задачи, которые нужно решить с ее помощью. Когда вы четко будете знать сколько пользователей будет у программы, есть ли филиалы, нужна ли интеграция, да и какая сумма бюджета заложена на приобретение и дальнейшее обслуживание — поиск пос-системы станет проще и менеджер в кратчайшие сроки подберет подходящий тариф.

А если у вас проблемы с получением обратной связи от гостей и клиентов, советуем не медлить и обратиться к профессионалам. Например, в Revvy — сервис по продвижению локального бизнеса в интернете. Специалисты сделают так, чтобы продажи не падали, вы получали клиентский опыт и наладят оперативный канал связи с клиентами.

Также в Revvy появилась новая функция — агрегация отзывов. Агрегация позволяет управлять отзывами с разных платформ в едином окне и не даст пропустить ни один комментарий.