Оставьте заявку прямо сейчас
Наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Как сделать рассылку в WhatsApp для ресторанов? Шаблоны сообщений клиентам
полезное / 3 минуты
Материал подготовлен сервисом Revvy, который помогает локальному бизнесу продвигаться на онлайн-картах, получать больше положительных отзывов и привлекать новых клиентов.
Содержание
- Шаблоны сообщений клиентам. Как сделать рассылку в WhatsApp
- Зачем вообще нужна рассылка сообщений клиентам?
- 10 поводов отправить рассылку для ресторанов:
2. Попросите оставить отзыв
3. Поздравьте клиента с праздником или днем рождения
4. Отправьте клиенту специальное предложение
5. Напишите клиенту об обновлении в меню
6. Пригласите гостей на мероприятие
7. Напишите сообщения о доставке
8. Изменения в графике работы
9. Сделайте приятный подарок вашим постоянным клиентам
10. Напишите о скидках на определенные блюда в меню
Сегодня мы коротко расскажем про пользу рассылок в WhatsApp, дадим шаблоны сообщений клиентам и поговорим о том, какие поводы для писем можно использовать.
Эту тему мы разберем на примере рассылки для ресторанов. Но шаблоны сообщений, которые мы вам дадим, универсальны и подойдут практически под любую нишу.
Итак, без лишних слов, приступим.
Эту тему мы разберем на примере рассылки для ресторанов. Но шаблоны сообщений, которые мы вам дадим, универсальны и подойдут практически под любую нишу.
Итак, без лишних слов, приступим.
Зачем вообще нужна рассылка сообщений клиентам?
С помощью рассылок бизнес решает такие проблемы:
- Увеличить прибыль за счёт усиления воронки продаж
- Увеличить количество касаний с клиентами и повысить их вовлеченность
- Рассказать вашим клиентам об акциях, изменении меню и других новостях и мероприятиях.
Но важно понимать, что к рассылке нужно подходить с умом. Она должна быть полезной и интересной для вашей аудитории. В противном случае, ваши сообщения вызовут только раздражение.
- Увеличить прибыль за счёт усиления воронки продаж
- Увеличить количество касаний с клиентами и повысить их вовлеченность
- Рассказать вашим клиентам об акциях, изменении меню и других новостях и мероприятиях.
Но важно понимать, что к рассылке нужно подходить с умом. Она должна быть полезной и интересной для вашей аудитории. В противном случае, ваши сообщения вызовут только раздражение.
10 поводов отправить рассылку для ресторанов:
1. Сообщение с напоминанием о бронировании столика
Такие сообщения помогут показать вашу заботу о клиенте. Отправлять их стоит сразу после бронирования столика в ресторане. В тексте желательно прописать всю нужную информацию: время, дату и место встречи.
Пример:
Текст рассылки для клиентов: “Анна, здравствуйте! На ваше имя забронирован столик на 5 человек в ресторане Nobel с 17:00 до 21:30 2 мая.
Шаблон сообщения:
/Имя/ + приветствие. На ваше имя забронирован столик + количество человек + название ресторана + дата + время.
Текст рассылки для клиентов: “Анна, здравствуйте! На ваше имя забронирован столик на 5 человек в ресторане Nobel с 17:00 до 21:30 2 мая.
Шаблон сообщения:
/Имя/ + приветствие. На ваше имя забронирован столик + количество человек + название ресторана + дата + время.
2. Шаблон сообщений с просьбой оставить отзыв
Чем больше о ресторане положительных отзывов, тем больше доверие клиентов. К тому же отзывы помогают собственнику понимать реальное положение дел в заведении и оперативно исправить недостатки, если они есть.
Чтобы клиенту было проще оставить отклик, рекомендуем вшить в сообщение ссылку на опрос.
Чтобы клиенту было проще оставить отклик, рекомендуем вшить в сообщение ссылку на опрос.
Пример:
Доброе утро, Оксана! Пожалуйста, поделитесь своими впечатлениями о нашем ресторане! Мы ценим ваше мнение и будем рады услышать ваш отзыв о нашем ресторане: /ССЫЛКА/
Шаблон сообщения клиентам:
Приветствие + /Имя/ + просьба оставить отзыв + ссылка
Доброе утро, Оксана! Пожалуйста, поделитесь своими впечатлениями о нашем ресторане! Мы ценим ваше мнение и будем рады услышать ваш отзыв о нашем ресторане: /ССЫЛКА/
Шаблон сообщения клиентам:
Приветствие + /Имя/ + просьба оставить отзыв + ссылка
3. Шаблон поздравления клиента с праздником или днем рождения
Такое сообщение — это не просто приятный знак внимания от ресторана, но и возможность сделать клиенту персональное предложение.
Пример:
Иван! Поздравляем Вас с юбилеем. В качестве подарка примите от нас скидку в 30% на посещение нашего ресторана.”
Шаблон сообщения клиентам:
/Имя/ + поздравление + персональное предложение
Иван! Поздравляем Вас с юбилеем. В качестве подарка примите от нас скидку в 30% на посещение нашего ресторана.”
Шаблон сообщения клиентам:
/Имя/ + поздравление + персональное предложение
4. Текст сообщения об акциях и специальных предложениях
Отправьте сообщение и оповестите клиентов о новых акциях в вашем ресторане. Скидки, как ничто другое, мотивируют людей на посещение заведения. Особенно если речь идет об их любимых блюдах.
Небольшая подсказка. Если в CRM заносить информацию, какие пункты меню предпочитают гости, рассылка для ресторанов получится по-настоящему персонализированной.
Небольшая подсказка. Если в CRM заносить информацию, какие пункты меню предпочитают гости, рассылка для ресторанов получится по-настоящему персонализированной.
Текст рассылки для привлечения клиентов:
Только для вас, Андрей! На этой неделе заказ стейков от нашего шеф-повара на 20% дешевле!
Шаблон сообщения:
Персонализация + Предложение о скидке.
Только для вас, Андрей! На этой неделе заказ стейков от нашего шеф-повара на 20% дешевле!
Шаблон сообщения:
Персонализация + Предложение о скидке.
5. Сообщение об обновлении в меню
Дайте знать вашем посетителям о том, что в ресторане появились новые блюда. Так вы сможете не только увеличить продажи новых позиций, но и ненавязчиво напомните клиентам о себе.
Пример:
Теперь мы готовим и блюда пан-азиатской кухни. Приходите попробовать легендарный Фобо, приготовленный по старинному рецепту.
Шаблон сообщения:
Новость + призыв к действию.
Теперь мы готовим и блюда пан-азиатской кухни. Приходите попробовать легендарный Фобо, приготовленный по старинному рецепту.
Шаблон сообщения:
Новость + призыв к действию.
6. Шаблон сообщения с приглашением гостей на мероприятие
Используйте рассылку, чтобы пригласить гостей на тематический вечер, или выступление, которое будет приходить в вашем ресторане. Так вы сможете собрать полную посадку даже в будний день.
Пример:
Здравствуйте, Александра! Приглашаем вас на дегустацию молодых французских вин, которая состоится в нашем ресторане 23 мая в 19:00. Дресс-код свободный.
Шаблон:
Приветствие + /Имя/ + новость + призыв к действию
Здравствуйте, Александра! Приглашаем вас на дегустацию молодых французских вин, которая состоится в нашем ресторане 23 мая в 19:00. Дресс-код свободный.
Шаблон:
Приветствие + /Имя/ + новость + призыв к действию
Как ответить на негативный отзыв клиента на Яндекс Картах?
Подробная инструкция с конкретными шаблонами ответов и разбором, как правильно и как не правильно отвечать
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
7. Шаблон сообщения о статусе доставке
Еслиу вас есть доставка, отправьте по вашей базе текст рассылки для клиентов с оповещением о статусе заказа.
Пример:
Дарья, благодарим за ваш заказ! Наш курьер Павел будет у вас всего через 30 минут.
Шаблон:
/Имя/ + благодарность + полезная информация о заказе
Дарья, благодарим за ваш заказ! Наш курьер Павел будет у вас всего через 30 минут.
Шаблон:
/Имя/ + благодарность + полезная информация о заказе
8. сообщение об изменении в графике работы
Нет ничего хуже, чем прийти в ресторан, который закрыт. Сообщите вашим клиентам об изменении времени работы с помощью рассылки.
Пример:
Поздравляем с Новым Годом! 1 января наш ресторан не работает. Но 10:00 2 января, мы снова работаем в привычном режиме и с радостью приготовим для вас вашу любимую пиццу. Приходите!
Шаблон сообщения:
Объяснение причины изменения графика + новый график + призыв к действию
Поздравляем с Новым Годом! 1 января наш ресторан не работает. Но 10:00 2 января, мы снова работаем в привычном режиме и с радостью приготовим для вас вашу любимую пиццу. Приходите!
Шаблон сообщения:
Объяснение причины изменения графика + новый график + призыв к действию
9. Текст о подарке вашим постоянным клиентам
Постоянные клиенты — главная ценность любого заведения. Поблагодарите их за верность и предложите им персональные условия.
Пример:
Олег, благодарим за то, что вы с нами! Специально для вас скидка 25% на любые напитки от нашего бармена при следующем посещении ресторана.
Шаблон:
/Имя/ + благодарность + специальное предложение
Олег, благодарим за то, что вы с нами! Специально для вас скидка 25% на любые напитки от нашего бармена при следующем посещении ресторана.
Шаблон:
/Имя/ + благодарность + специальное предложение
10. Сообщения о скидках на определенные блюда в меню
Ну кому не было бы приятно получить сообщение о скидке на любимое блюдо из любимого ресторана? Проанализируйте, какие блюда чаще всего заказывают ваши посетители и сделайте им персональное предложение на эту еду с новой ценой.
Пример:
Привет! В эту пятницу свинина в кисло-сладком соусе всего за 350 рублей. Разве это не повод заказать нашу доставку?”
Шаблон сообщения:
Приветствие + предложение + призыв к действию
Привет! В эту пятницу свинина в кисло-сладком соусе всего за 350 рублей. Разве это не повод заказать нашу доставку?”
Шаблон сообщения:
Приветствие + предложение + призыв к действию
Подводя итоги, скажем, что сообщения в мессенджерах — это хороший способ увеличить прибыль, повысить вовлеченность клиентов и эффективность воронки продаж для бизнеса.
Шаблоны сообщений клиентам у вас уже есть.
А подключить рассылку для привлечения клиентов в WhatsApp и Telegram, вы можете с помощью сервиса Revvy.
Шаблоны сообщений клиентам у вас уже есть.
А подключить рассылку для привлечения клиентов в WhatsApp и Telegram, вы можете с помощью сервиса Revvy.
Попробуйте использовать Revvy уже сегодня
Оставьте заявку. Мы перезвоним вам, проведем для вас бесплатную консультацию и ответим на все ваши вопросы
Оставьте заявку прямо сейчас
Наш менеджер свяжется с Вами и подключит сервис
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Игорь Сычев
CEO Revvy, CTO Service Inspector
Основал стартап для автоматизации бизнеса (Revvy), который успешно функционирует более 3-х лет и имеет почти более 2500 активных клиентов из разных сфер (HoReCa, Салоны красоты и бьюти сфера, медицина, сервисы и тд).
Возможно, вам будет интересно: