Какие ошибки мешают бизнесу получать клиентов из Яндекс Карт

2025-06-27 17:25 Полезное Рестораны и доставка Медицина

У вас хороший продукт, но клиентов больше не становится? Почему нет клиентов с Яндекс Карт? Часто причина кроется в том, что вас сложно найти на онлайн-картах.

Яндекс Карты — один из главных каналов продвижения локального бизнеса. Присутствие бизнеса на картах — это бесплатный трафик, высокие позиции в поиске, сбор обратной связи и управление рейтингом в Яндекс Бизнес. Все это возможно, если при оформлении бизнес-профиля не совершать ошибок.

Разбираем ключевые ошибки в профиле на Яндекс Картах, которые «убивают» выдачу и мешают потоку новых клиентов.

Статью подготовил сервис Revvy, который помогает малому и среднему бизнесу эффективно продвигаться на геосервисах и агрегаторах. Наладит сбор отзывов и даст рекомендации, как оформить карточку на Яндекс Картах.

Почему бизнесу важно иметь карточку на Яндекс Картах

Продвижение на картах Яндекса — рабочий маркетинговый инструмент для получения потока новых клиентов.

Яндекс Карты — это бесплатный трафик, который регулярно поступает, благодаря правильному оформлению бизнес-профиля.

Пользователь выбирает компанию глазами — по рейтингу, фото, локации и рабочим часам.

Что еще дает бизнесу карточка на Яндекс Картах:

повышает узнаваемость бизнеса — чем выше рейтинг в Яндекс Бизнес, тем чаще пользователь увидит вашу компанию;
сбор отзывов в Яндекс Бизнес — можно настроить автоматическую отправку запроса отзыва и системно получать обратную связь;
доверие клиентов — профиль с галочкой означает, что карточка подтвержденная, за информацией в ней следят — значит, компании можно доверять;
управление репутацией — сбор и обработка отзывов в Яндекс Бизнес ведет к укреплению положительной репутации;
омниканальность — в карточке организации в Яндекс можно указать ссылки на соцсети, мессенджеры и сайт компании;
активные кнопки «Записаться онлайн», «Заказать», «Забронировать» — клиентам удобно самостоятельно записываться на прием к врачу или заказывать доставку, без лишних действий и общения с менеджером;
повышение конверсии — за счет активных кнопок и ссылок на сайт и соцсети.

Как получить клиентов с Яндекс Карт? — правильно оформить карточку организации в Яндекс. Клиент придет к вам, а не к конкуренту.

Важно! До 70% клиентов смотрят Яндекс Карты перед визитом.

Если карточка выглядит «мертвой» — вы теряете заказы каждый день.

ТОП-7 ошибок в карточке бизнеса, из-за которых не приходит трафик

Почему нет клиентов с Яндекс Карт? Почему падает рейтинг на Яндекс Картах? — частые вопросы бизнесменов. Ответ кроется в допускаемых ошибках в профиле на Яндекс Картах.

Далее разберем: ТОП-7 ошибок в профиле и как продвигаться в Яндекс Картах правильно.

Ошибка №1. Низкое количество свежих отзывов

Частая ошибка, почему падает рейтинг на Яндекс Картах — мало свежих отзывов:

Если последний отзыв был несколько месяцев назад — клиент подумает, что бизнес неактивен.
Алгоритмы Яндекса показывают те карточки, в которых есть активность — свежие отзывы и ответы от компании. Отзывы должны быть настоящими. За накрутку отзывов Яндекс снижает рейтинг.

Как продвигаться в Яндекс Картах? — нужно наладить регулярный сбор отзывов и отвечать на каждый комментарий клиента.

Ошибка №2. Плохие или отсутствующие фото

Распространенная ошибка в профиле на Яндекс Картах, которая не дает получить регулярный поток клиентов — изображения плохого качества или их отсутствие совсем.

Как получить клиентов с Яндекс Карт:

Добавьте в профиль панорамное видео здания с улицы, фото интерьера, еды, кабинетов клиники, видеоотзывы довольных гостей и пациентов — они критически важны.
Добавляйте реальные и уникальные фото, а не стоковые — пользователи чаще кликают карточки с «живыми» фото.

Ошибка №3. Указанное время работы не совпадает с фактическим

Частая ошибка в профиле на Яндекс Картах. Клиника или ресторан по факту открыты, но на картах указано «закрыто» — клиент уйдет к конкуренту.

Именно поэтому важно следить за актуальностью информации в профиле и верно указывать:

рабочий график: дни и часы;
перерыв на обед;
часы работы в праздники и выходные.

Ошибка №4. Нет описания и услуг

Почему нет клиентов с Яндекс Карты? — потому что нет описания услуг. Клиент не видит, чем вы отличаетесь от конкурентов: какие у вас цены, меню, особенности.

Заполненное описание услуг влияет на ранжирование и кликабельность. А если в описание добавить SEO, оптимизировать популярными ключевыми запросами, то карточка будет выше в поисковой выдаче. Пользователи будут чаще видеть ваш бизнес.

Ошибка №5. Нет быстрых ссылок / кликабельных кнопок

Одна из распространенных ошибок в профиле на Яндекс Картах — это отсутствие быстрых ссылок и активных кнопок.

Нет кнопки «Записаться онлайн», «Заказать», «Перейти на сайт» — упущенный лид.

Наличие в профиле быстрых ссылок и кликабельных кнопок особенно важно для продвижения медицинских услуг, кафе и доставок.

Ошибка №6. Неактуальные или дублирующиеся адреса

Еще одна ошибка, из-за которой клиенты вас не находят — это неверный или повторяющийся адрес.

Если у вас несколько филиалов — ошибки в адресах снижают доверие и путают пользователя.

Внимательно проверяйте адреса филиалов.

Ошибка №7. Нет ответов на отзывы

Одна из главных ошибок, почему падает рейтинг на Яндекс Картах — не отвечать на отзывы, особенно на отрицательные.

Нет ответов — Яндекс не видит вовлеченности бизнеса и снижает позиции выдачи. А значит, пользователи вас тоже будут реже замечать.
Неотвеченные отзывы = «бизнесу все равно» на клиентов и улучшение качества сервиса.

Проверить состояние карточки, а также как вы работаете с отзывами, можно за 2 минуты через наш бесплатный чат-бот в Telegram.

Переходите сюда, вставляйте ссылку на ваш профиль и получайте подробный анализ карточки бизнеса.

Как улучшить карточку и вернуть клиентов

Узнаем, как получить клиентов с Яндекс Карт и как продвигаться в Яндекс Картах правильно:

Системно собирать свежие отзывы — помогут сервисы автоматизации сбора отзывов, например, Revvy.
Следить за актуальностью данных — перед тем как оформить карточку на Яндекс Картах, внимательно проверяйте введенную информацию: адрес, график работы, наличие фото, описание услуг.
Отвечать на все отзывы — особенно на отрицательные.
Настроить автоматические запросы отзывов через WhatsApp или Telegram.

Как оформить карточку на Яндекс Картах — читайте нашу статью «Что должно быть в идеальной карточке на Яндекс Картах».

Правильно оформлена карточка в Яндекс Картах = топ в выдаче + стабильный приток клиентов.

Ошибки можно исправить за день, а результат станет заметен сразу. Revvy помогает не терять заказы и попасть бизнесу в топ.

Приведем в пример кейс медицинского центра «Уро-Про»: «Как мы повысили рейтинг на Яндекс Картах до 5 и увеличили количество отзывов».

«Уро-Про» — консультативно-диагностический центр в Краснодаре. Обратились в Revvy со следующими задачами:

выбрать подходящую систему для работы с пациентами;
подобрать сервис для работы с отзывами;
увеличить отзывы и поднять рейтинг на Яндекс Картах.

Что сделали:

провели аудит карточки на Яндекс Картах, добавили фотографии, максимально заполнили разделы профиля медцентра;
для работы с пациентами выбрали систему 1С:CRM;
для сбора отзывов выбрали сервис Revvy.

Как получали отзывы:

сразу после посещения медцентра пациенту на WhatsApp отправляли автоматический запрос оценить качество обслуживания;
при высокой оценке автоматически отправлялась ссылка на отзыв в Яндекс Картах;

при оценке <4 — сервис автоматически уведомлял администратора «Уро-Про», который в дальнейшем связывался с пациентом для урегулирования проблемы.

Так, мы перехватывали негатив до его публикации на картах. Отрицательный отзыв не портил репутацию медицинского центра.

Что получили:

За 4 месяца получили 156 отзывов и 310 оценок на Яндекс Картах. Количество отзывов продолжает регулярно расти.
Увеличили рейтинг с 4.9 до 5.0.

На сегодняшний день медицинский центр «Уро-Про» продолжает удерживать высокий рейтинг и имеет метку «Хорошее место 2025».

Получите бесплатный аудит вашей карточки — мы покажем, какие ошибки мешают клиентам вас находить.