Ресторанный бизнес: текст рассылки для клиентов

Рассылки являются эффективным инструментом для взаимодействия с клиентами в ресторанном бизнесе. Они позволяют информировать гостей о новых предложениях, событиях и специальных акциях, а также поддерживать связь с постоянными клиентами. Ниже представлены готовые шаблоны, которые можно использовать для создания собственных текстов для рассылок. Мы постаралась быть максимально краткими и полезными.

Прежде, чем начать, напомним, что помимо запроса отзыва и его переноса на карты, через сервис Revvy можно отправлять маркетинговые рассылки в WhatsApp по своей клиентской базе.

Рассылки являются отличным способом привлечь внимание клиентов к вашему ресторану. Вы можете использовать рассылку для информирования о новых блюдах в меню, особых мероприятиях, акциях и скидках. Это поможет поддерживать интерес к вашему ресторану и стимулировать клиентов посещать его снова и снова.

Рассылки также способствуют укреплению связи с постоянными клиентами. Вы можете использовать рассылку для отправки персонализированных предложений, скидок или бонусов вашим постоянным гостям. Это поможет им чувствовать себя ценными и привязанными к вашему ресторану.

Если клиент давно у вас не был, рассылка в WhatsApp это прекрасная возможность напомнить о себе и вернуть "уснувшего" клиента. Как правило, такие вещи помечаются в CRM и через RFM сегментированную рассылку, которая есть в Revvy можно быстро отсеять клиентов, которые не были у вас год/месяц и тд. и вернуть их с помощью горячего предложения "только для них". На практике, это работает в 80% из 100! Здесь мы подробнее описали кейс, как нашим клиентам удалось вернуть старых клиентов и заработать на этом дополнительно 23 млн за год. Ведь привлечь нового клиента гораздо дороже, чем работать со старыми. Не забывайте об этом.

Ниже приведены примеры текстов, которые можно использовать для создания рассылок в ресторанном бизнесе:

"Дорогие гости! Мы рады приветствовать вас в нашем ресторане! Желаем, чтобы ваше первое посещение было незабываемым. Познакомьтесь с нашим разнообразным меню, в котором вы найдете блюда для каждого вкуса. Надеемся, что вы полюбите атмосферу нашего заведения и станете постоянными гостями!"

"Приветствуем вас, [Имя]. Мы [название ресторана/бара/кафе/службы доставки]. Рады видеть вас в нашем заведении! Приглашаем вас насладиться вкусом и атмосферой уюта. Попробуйте наши авторские блюда этой осени от итальянского шеф повара с духом прованса и экзотики. Специальное предложение для вас: [акция или скидка]. Всегда рады и ждем вас!"

"У нас в ресторане появилось новое меню! Мы приготовили для вас эксклюзивные блюда, приготовленные из свежих и качественных ингредиентов. Приходите и откройте для себя новые гастрономические вкусы!"

"Привет! У нас в [название ресторана/бара/кафе/службы доставки] радостная новость! Мы представляем вам наше обновленное меню с новыми блюдами и вкусными напитками. Отведайте нашу эксклюзивную коллекцию, которая приготовлена с использованием свежих и качественных ингредиентов. Приходите и погрузитесь в мир новых гастрономических впечатлений. Ждем вас у нас по адресу: ____ !"

"У нас для вас особенное предложение! Весь этот месяц мы предлагаем скидку 20% на все блюда из нашего осеннего меню. Не упустите возможность насладиться изысканными вкусами по выгодной цене!"

"Привет! У нас для тебя специальное предложение! Получи [процент или денежную сумму] скидку на свой следующий заказ в [название ресторана/бара/кафе/службы доставки]. Воспользуйся этой возможностью и насладись вкусом по выгодной цене. Не упусти шанс!"

"Привет. У нас акция, которую ты не захочешь пропустить! Закажи у нас сегодня и получи [процент или денежную сумму] скидку на свой заказ. Только для ограниченного времени! Наслаждайся вкусом и экономь деньги."

"Приглашаем вас на наше тематическое мероприятие! В эту пятницу у нас будет вечеринка в стиле 80-х. Отличная возможность отдохнуть в приятной атмосфере, послушать живую музыку и насладиться нашими специальными коктейлями."

"Привет! У нас скоро состоится уникальное тематическое мероприятие, которое нельзя пропустить. Присоединяйся к нам в [название ресторана/кафе/бара] [дата и время] и окунись в неповторимую атмосферу [тема мероприятия]. Будет весело, вкусно и интересно! Ждем тебя с нетерпением! Зарегистрироваться можно по ссылке ___ "

"Привет! У нас для тебя особое приглашение! Приходи в [название ресторана/кафе/бара] [дата и время] и присоединяйся к нам на увлекательное тематическое мероприятие. Вас ожидают уникальные блюда, живая музыка и замечательная компания. Не упусти этот шанс на отличное время в [название заведения]!"

"Мы хотим узнать ваше мнение! Пожалуйста, заполните наш короткий опрос о вашем последнем посещении нашего ресторана. Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать наше обслуживание еще лучше!"

"Привет! Мы ценим ваше мнение! Пожалуйста, уделите несколько минут своего времени, чтобы ответить на несколько вопросов о вашем опыте посещения [название ресторана/кафе/бара]. Ваш отзыв поможет нам улучшить наш сервис и предложения. Спасибо за вашу поддержку!"

"Привет! Мы хотим услышать ваше мнение! Пожалуйста, помогите нам стать еще лучше, ответив на несколько вопросов о вашем последнем визите в [название ресторана/кафе/бара]. Ваш отзыв ценен для нас. Заранее спасибо за вашу обратную связь!"

В личном кабинете Revvy дано множество шаблонов для запроса обратной связи, вы всегда можете воспользоваться готовыми шаблонами или вставить свой, чтобы получить оценку качества услуг, понять что не правильно функционирует в бизнесе и регулярно получать отзывы на карты.

"Познакомьтесь с секретами наших лучших блюд! Мы подготовили для вас рецепты наших самых популярных блюд, чтобы вы могли приготовить их в домашних условиях. Дарим вам возможность погрузиться в мир наших кулинарных шедевров!"

Если вы хотите создать собственную рассылку для вашего ресторана, рекомендуется следовать следующим шагам:

Определите, какую цель вы хотите достичь с помощью рассылки, например, привлечение новых клиентов или удержание существующих. Также определите целевую аудиторию, чтобы сделать рассылку максимально релевантной для ваших клиентов.

Выберите платформу для отправки рассылок, такую как электронная почта или SMS-сообщения. Убедитесь, что выбранная платформа поддерживает необходимые функции и возможности персонализации.

Создайте привлекательный дизайн и шаблон для своих рассылок, отражающих стиль и бренд вашего ресторана. Включите логотип, цветовую гамму и легко читаемый текст.

Создайте уникальное и интересное содержание для каждой рассылки. Включите информацию о новых предложениях, событиях, рецептах или специальных акциях. Будьте краткими и информативными, чтобы привлечь внимание клиентов.

Перед отправкой рассылки проведите тестирование, чтобы убедиться, что все ссылки работают, текст отображается корректно и рассылка соответствует вашим ожиданиям. Затем запустите рассылку и отслеживайте ее эффективность.

В статье также приведены ответы на несколько часто задаваемых вопросов относительно рассылок в ресторанном бизнесе:

Частота отправки рассылок зависит от ваших конкретных целей и аудитории. Рекомендуется находить баланс между информированием и избеганием излишней навязчивости. Обычно отправка рассылок один-два раза в месяц является разумным выбором.

Один из способов измерить эффективность рассылок - отслеживать открытие писем, клики на ссылки, количество резерваций или заказов, полученных после отправки рассылки. Вы можете использовать аналитические инструменты, чтобы получить данные о поведении клиентов и оценить успех своих рассылок.

Чтобы увеличить открытие и клики по письмам, следует обратить внимание на следующие аспекты:

Заголовок: создайте привлекательный и интересный заголовок, который вызывает любопытство.
Персонализация: используйте имена клиентов в рассылке, чтобы сделать ее более персональной.
Краткость: будьте краткими и конкретными в своих сообщениях, чтобы привлечь внимание читателей.
Визуальный контент: добавьте красочные изображения в рассылку, чтобы сделать ее более привлекательной.
Вызов к действию: включите четкий и заманчивый вызов к действию, который побудит клиентов откликнуться на вашу рассылку.

Однозначно да! Включение специальных предложений в рассылки является хорошей практикой, так как это стимулирует клиентов к действию. Предоставление эксклюзивных скидок, акций или подарков для подписчиков рассылки помогает привлечь внимание и повысить лояльность клиентов.

Чтобы избежать попадания в спам, следует следующим образом:

Рассылки для клиентов являются мощным инструментом в ресторанном бизнесе для поддержания связи с клиентами, привлечения внимания и повышения лояльности. Используя готовые шаблоны и следуя рекомендациям по созданию собственных рассылок, вы сможете эффективно информировать клиентов о новостях, акциях и событиях вашего ресторана.