+7(931) 009-47-26
Вход

Перехват негативных отзывов

Защитите репутацию вашего бизнеса и улучшите отношения с клиентами вместе с Revvy!

Подключить
Как это работает

Что такое перехват негатива и зачем он нужен?

Перехват негатива – это процесс мониторинга, анализа и реагирования на негативные отзывы, жалобы и комментарии о вашем бизнесе в интернете. Наша цель – защитить репутацию вашего бизнеса, улучшить отношения с клиентами и извлечь полезную информацию для оптимизации вашего предложения.

Основные преимущества перехвата негатива от Revvy

  • Защита и укрепление репутации вашего бизнеса.

  • Улучшение отношений с клиентами и повышение их удовлетворенности.

  • Получение полезной обратной связи для оптимизации продуктов и услуг.

  • Снижение количества негативных отзывов и повышение рейтинга вашего бизнеса.

  • Увеличение лояльности клиентов и снижение оттока.

Как ответить на негативный отзыв?

Revvy позволяет вам отслеживать потенциально негативные отзывы и перехватывать их
1
Запрос отзыва
После того, как клиент получил услугу, Revvy отправляет сообщение с запросом обратной связи
2
Отработка негатива
Сервис определяет негативную обратную связь и переводит диалог на ответственного сотрудника
3
Решение
Вы можете выявить причину негатива и осуществить меры по устранению проблемы до того, как отзыв будет опубликован в сети
Следите за результатами
Результаты работы с отзывами собираются в дашборд внутри личного кабинета Revvy. Таким образом, вы можете следить какие действия приносят результат
Подключить личный кабинет
Подготовим индивидуальное решение
С учетом особенностей вашего бизнеса
На основании вашего запроса мы подготовим решение специально для вас
Инструменты для продвижения бизнеса
Узнайте о других функциях Revvy, которые помогут вам в продвижении
Продвижение на онлайн картах
Улучшите позиции и рейтинги на Яндекс Картах и 2ГИС
Узнать больше
Возвращение клиентов
Revvy поможет использовать клиентскую базу на 100% и привлечь клиентов обратно
Узнать больше
Автоматические уведомления
Оповещайте клиентов о записи, предстоящем визите или заказе
Узнать больше
Канал общения с клиентами
Будьте всегда на связи: переписывайтесь с клиентами прямо в WhatsApp или через личный кабинет Revvy.
Узнать больше
Допродажи
Отправляйте сообщения с напоминанием о повторном заказе, визите или покупке через WhatsApp
Узнать больше

Кейсы по работе с негативными отзывами

Мы подобрали кейсы и полезные рекомендации для бизнеса по работе с отзывами

Как ресторану заработать дополнительные 25 млн в год, отвечая на негативные отзывы

Как правило, негативный опыт в 10 раз чаще конвертируется в отзыв, чем позитивный. Поэтому у каждого клиента нужно запрашивать обратную связь.

Как ответить на негативный отзыв клиента на Яндекс Картах?

Около 92% людей читают отзывы о товарах и услугах в интернете, прежде чем совершить покупку.

Как обработать негативный отзыв? Кейс сети грумерных

Мы взяли интервью у владельца сети салонов красоты для животных «Блэкгрумер», Данила Рындевича, и задали ему ряд вопросов о работе салонов красоты, о том, как он управляет бизнес-процессами и об эффективности внедрения Revvy в бизнес.