В статье расскажем, что такое WABA, какая стоимость waba, о возможном функционале, тонкостях применения и в чем отличия с WhatsApp. Узнаем, есть ли существенные различия между рассылками, как подключить WABA к вашему бизнесу и что нужно знать, чтобы не залететь в бан.
Что такое WABA и в чем отличия от WhatsApp
Рассмотрим каждый из сервисов в отдельности и выявим основные отличия.
WhatsApp Business API или WABA — это деловое общение с клиентской базой с помощью мессенджера ватсап, который предоставляется Meta*.
*Организация признана законодательством РФ экстремистской и запрещена на территории страны. Но на текущий момент мессенджер Ватсап не запрещен российским законом.
Плюсы для бизнеса:
большое количество рекламных рассылок без отправки в бан, но для этого нужно все сделать грамотно. Отправляйте столько писем, сколько прописано в вашей маркетинговой стратегии;
сервис выполняет свою работу даже при выключенном смартфоне;
значок подтверждения — укажите название своей организации, а не телефонный номер. Подтвержденный аккаунт повышает доверие клиентов к бренду;
Пример подтвержденного профиля организации.
активные кнопки, которые повышают конверсию в полезное действие.
WhatsApp-рассылки — стандартное общение с базой клиентов при помощи мессенджера. Здесь все просто, нужно создать группу, добавить пользователей, написать текст и отправить рассылку.
Плюсы:
привычный интерфейс и несложное управление;
абонент моментально выходит на связь.
Но массовка отправка сообщений в ватсапе таит в себе и недостатки:
за рекламную рассылку сообщений можно оказаться в бане;
мобильное устройство всегда должно быть рабочем состоянии и подсоединенным к сети.
На основе описаний двух способов рассылки сообщений делаем вывод, в чем их отличия:
Только у WABA есть активные кнопки.
WABA дает значок верификации и возможность указать бренд своей компании вместо цифр.
С WABA-рассылкой не грозит оказаться заблокированным за рекламные рассылки, к тому же их можно отправлять в большом количестве.
Как видим, преимущества бизнес-рассылок на стороне WABA.
Как подключить WABA
Подключить свой бизнес к сервису массовых рассылок можно двумя способами:
1 способ. Без подтверждения профиля компании.
Самый простой способ, который не займет много времени. На все уйдет не более 15 минут. Отлично подойдет для быстрого запуска и тестирования приложения.
Возможности WhatsApp Business API (WABA):
За сутки до 250 чатов с клиентами. Этого вполне хватит, чтобы испробовать все инструменты и проанализировать преимущества для своей компании.
Безграничное число ответов на входящие письма. Например, вам написали 50 человек и 250 сообщений вы написали сами потенциальным заказчикам, в итоге за сутки получилось 300 уникальных диалогов.
2 способ. С подтверждением аккаунта.
Если вышло так, что варианты рассылок без верификации вам не подходит и 250 диалогов за сутки не хватает, то стоит пройти процедуру подтверждения аккаунта своей компании. Это дает следующие возможности:
отправить до 1000 сообщений разным клиентам в сутки. А это уже значительно расширяет круг общения. Аж в 4 раза!
подтвержденный профиль компании. Нужно предоставить сведения о своем бизнесе в Meta. Проверка и принятие решения занимает не более 4-х дней.
Проверка данных может занять несколько дней и с первого раза ее можно не пройти. Но это не означает, что сделать ничего нельзя. Вы просто отправляете недостающие данные и делаете необходимые изменения и исправления. Зато потом, как получите заветный значок, перед вами откроются масса возможных диалогов с потенциальными клиентами. А это значительно увеличивает шансы на совершение сделок и повышение роста продаж.
Верификация, помимо преимуществ, имеет ограничения, которым нужно следовать, чтобы избежать попадания в бан и блокировки аккаунта. Рассмотрим, как зарегистрировать waba и что нужно знать, настраивая профиль:
Перед тем как зарегистрировать waba, нужно начать с безошибочного написания сайта Facebook Business Manager (FBM). Он должен быть доступным для пользователей и правильно указан. Также на нем недопустим вредоносный контент.
Сайт, который вы указываете в FBM, должен быть идентичный тому, который указан в профиле WABA.
На сайте должны быть достоверные юридические сведения согласно выписке из ЕГРЮЛ: точное наименование организации, адрес, банковские реквизиты.
Сайт должен быть создан не только что, а приличное время назад. Также у него должна иметься история активности. Так не будет лишних подозрений.
Личный профиль администратора должен быть активным и созданным не менее полугода назад.
В Facebook Business Manager администратором может быть только настоящий человек с активным аккаунтом.
Администраторам ни в коем случае не следует нарушать политику Фейсбука и Ватсапа.
У вас должна быть включено двухфакторное подтверждение — на FBM и на личных аккаунтах администраторов.
Если все вышеперечисленное будет соблюдено и выполнено, то WABA внесет ощутимый вклад в ваш бизнес и расширит границы общения с клиентами.
Как отправлять рассылки через WABA
Рассказываем о рекомендациях отправки писем через WABA. Соблюдений которых поможет не попасть в бан.
Телефонные номера клиентов должны быть указаны без ошибок, иностранные номера должны содержать правильные коды.
Не стоит пользоваться номерами из купленной базы. Отправляйте рассылку только тем абонентам, от которых получили согласие на входящие письма от лица вашей компании.
Массовая рассылка сообщений не должна быть частой, чтобы ваш профиль не заподозрили в спаме. Прибавляйте количество сообщений постепенно.
Осуществляйте контроль рейтинга контакта. Это делается в Фейсбуке. Если он стал желтого цвета, значит пора временно прекратить отправку сообщений и поменять сценарий писем.
Прежде чем отправить рассылку, проведите тестирование. Так вы выявите возможные недочеты. И исправите некорректные моменты.
Персонализируйте скрипты сообщений. Так вы уйдете от блокировки за спам и увеличите эффективность отправлений.
В сообщениях не стоит писать длинных текстов. Это утомит получателя и смысл написанного будет доходить с трудом. Пишите четко, ясно и понятно.
Перед массовой рассылкой проверьте качество канала связи в FBM. Чтобы его работа была без недочетов и корректной.
Соблюдение правил расширит лимит рассылок с 500 до 100 000.
Выводы
Простыми словами WhatsApp Business API (WABA) усовершенствованный прототип стандартного и привычного WhatsApp, решающий необходимые и сложные задачи компании.
Массовая WABA-рассылка позволит увеличить конверсию и лояльность к бренду, наладит прочную связь с клиентами.
Рекомендуем подключить свой бизнес к WABA и попробовать все преимущества waba рассылки на личном опыте. Это можно сделать у Дарьи — продакт-оунера компании Revvy. Которая ответит о стоимости waba и на иные интересующие вопросы.
Также сообщаем, что интеграция с WABA теперь доступна в Revvy — в сервисе продвижения локального бизнеса в интернете. Это пятый канал связи с клиентами. До этого общение происходило посредством WhatsApp, VK, Telegram, sms.