Увеличили выручку на 600 000 рублей без затрат на рекламу — только за счёт работы с карточкой на Яндекс Картах. За 12 месяцев подняли рейтинг клиники, получили метку «Хорошее место» и вышли в ТОП-3.
Недавно наш сервис Revvy.Мед помог сразу трём стоматологиям вырасти в выдаче, получить метку «Хорошее место» и увеличить органическую прибыль. Ниже хотим поделиться подробностями, как именно это сработало.
Что такое отметка «Хорошее место» и почему она вам нужна?
В Яндекс Картах есть отметка, которая выделяет все «Хорошие места» на карте.
И если ваш медцентр или клиника попали в этот список, то сразу увеличиваются шансы быть замеченными — это реально работает.
Так вот, всё начинается с правильного заполнения карточки клиники. Согласитесь, клиника в поиске с недооформленной карточкой или с плохими отзывами — это прямо сигнал для пациента уходить к конкурентам. Если хотите, чтобы ваша клиника была на виду, обязательно сосредоточьтесь на следующих аспектах:
Присутствие на Яндекс Картах — всё начинается с базового заполнения: укажите точный адрес, время работы, контактные данные и, конечно, качественные фотографии.
Для повышения позиций вам нужно работать с отзывами — чем больше и лучше отзывы, тем выше позиции в поисковой выдаче. Мы в Revvy.Мед поможем собрать отзывы ваших пациентов с помощью WhatsApp — да, всё происходит легко и удобно.
Однако, есть одно но. Как только клиника появляется на Яндекс Картах, она сразу сталкивается с конкуренцией — на первых местах всегда те, кто уже собрал кучу положительных отзывов. И важно понимать, что без работы с этим аспектом на первых позициях вы не окажетесь. Суть в том, что положительные отзывы действительно играют ключевую роль в поисковой выдаче. Говорим уже на опыте 5-ти лет и 3000+ бизнесов, с которыми работаем.
Начните с основ — хорошее оформление карточки на Яндекс Картах, подключение CRM и настройка онлайн-записи. После этого переходите к активному сбору отзывов.
Как заполнить карточку клиники на Яндекс Картах, чтобы получать живых клиентов?
Если вы впервые здесь — мы, Revvy, помогаем клиникам попадать в ТОП на Яндекс Картах без рекламы и накруток. Рейтинг на Яндекс Картах строится рационально. Он основан на четких параметрах. Вот основные:
Количество живых отзывов. Без накрутки, без копирайтеров.
Средняя оценка. Алгоритм любит стабильность 4.8+.
Дистанция до пользователя. Да, это тоже влияет, но вы не можете переехать, чтобы быть ближе :)
Заполненность профиля. Минимум 95%. Фото, сайт, расписание, услуги — всё должно быть.
И вот что важно: бренд вообще не играет роли, если у вас 3 отзыва за год и рейтинг 3.9. Пациент выберет неизвестную «Улыбку» с рейтингом 4.9, а не раскрученную, но пустую «МегаДенту».
Как стоматологии наших клиентов вышли в ТОП на Яндекс Картах?
Попробуем взглянуть на ситуацию через конкретные цифры — как рейтинг на Яндекс Картах влияет не просто на видимость, а на реальный поток заявок и доход компании.
Мы взяли трёх клиентов из мед.сферы и отследили, что поменялось до и после начала работы с отзывами. Все данные — из живых кейсов.
Что делали? Начали с базы: заполнили карточки по всем правилам — фото, часы работы, сайт, услуги, всё по чек-листу. Да, звучит банально, но, поверьте, даже это делают далеко не все.
Дальше — включился Revvy.Мед. Сервис начал собирать обратную связь у клиентов, но не просто так, а по продуманному сценарию. После визита клиенту прилетает сообщение в WhatsApp с просьбой оценить сервис. Если человек доволен — ему сразу же отправляется ссылка на Яндекс Карты, чтобы оставить отзыв. Не доволен? Тогда включается план «Б»: можно быстро связаться, выяснить, что пошло не так, и исправить ситуацию до того, как негатив попадёт в публичное поле. В результате — клиент не уходит, а возвращается.
И да, один из наших клиентов благодаря такой системе работы с отзывами избежал волны негатива и даже получил дополнительную прибыль — 25 млн рублей за год на вернувшихся клиентах. Подробнее рассказывали в этой статье.
Автоматический запрос отзывов через Revvy.Мед — это эффективнее, чем звонки, опросы, или «оставьте, пожалуйста, отзыв» от администратора. Главное — всё работает на автомате и почти без вашего участия.
Но вернемся к кейсам из медицинской сферы. Через пару месяцев после начала работы мы снова посмотрели на цифры клиник, сравнили с показателями до нас — и вот какие результаты получили.
Кейс 1. Клиника “Витаника”
Клиника «Витаника» начала с аудита карточки. Добавили всё, чего не хватало: нормальные фото, ссылки на сайт, онлайн-запись — всё по классике. Затем подключили Revvy. Пациенты стали получать автоматические сообщения в WhatsApp с просьбой оценить визит. Понравилось — шли оставлять отзыв. Что-то не так — клиника оперативно реагировала, разбиралась и сглаживала негатив. Это позволило не только избежать плохих отзывов о клинике в интернете, но и вернуть часть пациентов, которые в другой ситуации просто бы ушли к конкурентам.
Результаты не заставили себя ждать.
За год количество отзывов выросло в 4 раза.
Клиника получила плюс 10 записей ежемесячно — это дополнительные 50 тысяч рублей в месяц, или 600 тысяч в год при среднем чеке в 5000₽*.
Рейтинг вырос с 4,1 до 4,5 всего за 3 месяца.
Появилась заветная метка «Хорошее место 2025»
и в Яндекс Картах «Витаника» теперь на третьей строчке в выдаче по району — без вложений в рекламу. Всё органически, за счёт правильно выстроенного процесса.
Кейс 2. Клиника “Архидент”
Другой пример — «Архидент». Здесь сначала проверили, заполнен ли профиль на 100%: внимательно, по всем рекомендациям Яндекса. Далее — та же связка с Revvy: автоматический сбор отзывов, фильтрация негатива и регулярный мониторинг динамики. Команда клиники вовремя реагировала на любое отклонение — весь негатив пациентов оставался под контролем.
Итог:
Стоматология вошла в топ-5 по району Коньково за несколько месяцев работы! Уверен, еще месяц-два и войдут в ТОП-3
Рейтинг подтянули до стабильных 5,0
Записей стало в 2,1 раза больше.
Это плюс 18 новых пациентов в месяц, а значит — более 116 тысяч рублей ежемесячной выручки, если брать средний чек в 6450₽*.
Получили метку «Хорошее место 2025»
Кейс 3. Стоматологическая клиника «33 Зуб»
И наконец, кейс клиники «33 Зуб». Тут так же сначала провели аудит карточки. Затем подключили Revvy.Мед и настроили цепочку автоматических сообщений, чтобы после приёма пациенты делились впечатлениями.
Спустя 12 месяцев клиника вышла на второе место по выдаче в районе. Рейтинг вырос с 4,0 до максимального 5,0 всего за три месяца — и до сих пор не падает. Количество отзывов и новых пациентов с Яндекс Карт увеличилось в 2 раза. Ну и по традиции — «Хорошее место 2025» в кармане.
Теперь просто задумайтесь: всё это могло бы так и не случиться, если бы клиники продолжали игнорировать работу с Яндекс Картами и конкретно с запросом обратной связи от своих же пациентов. Неоформленная страница и тишина в отзывах стоили им сотни тысяч, а то и миллионов рублей.
*Приведённые расчёты основаны на среднем чеке по рынку и являются приблизительными. Фактические данные о доходе и количестве записей не подтверждены клиникой и приведены в ознакомительных целях.
Какие выводы можно сделать?
Карточка на Яндекс Картах — это канал привлечения пациентов, а не просто справка. Правильное ведение профиля на Яндекс Картах — даёт от 30% всего трафика. А в некоторых случаях, когда у клиники нет сайта — и все 100%
Отзывы — валюта локального бизнеса. Здесь нужна система, а не случайные просьбы от админа «а не оставите ли отзыв?». Человеческий фактор плохо работает в данном вопросе — я замерял, и поэтому начал этот стартап. 5 лет успешного функционирования Revvy.Мед— подтверждают этот факт.
Автоматизация запроса отзывов через мессенджеры — работает. Особенно если вы заранее отсекаете негатив и направляете позитив туда, где он имеет значение (например, в Яндекс.Карты, 2ГИС или ПроДокторов).
Органика дешевле рекламы. Минимальный пакет рекламы на Яндекс Картах стоит от 20 000+ ₽/мес. С Revvy вы тратите в 3 раза меньше — и получаете стабильный, прогнозируемый результат.