Google или Яндекс.Карты – что эффективнее для продвижения бизнеса?

Не секрет, что онлайн-карты — современный и эффективный способ продвижения бизнеса. Они помогают улучшить репутацию, вывести бизнес в ТОП поисковой выдачи, привлечь клиентов, нарастить продажи и увеличить прибыль.

Но этих карт так много, что становится непонятно — на какие тратить больше времени и ресурсов, а какие не стоят вашего внимания. Мы собрали основную информацию о двух самых известных платформах — Google и Яндекс. Картах, чтобы сравнить, какая из них принесет бизнесу больше клиентов.

Кому выгодно присутствовать на картах?

Продвигаться с помощью карт выгодно бизнесу, который привлекает клиентов на конкретной географической территории. Например, в пределах города или района. То есть для потребителей важно месторасположение компании. Они учитывают его при принятии решения «у кого купить товар или где воспользоваться услугой».
По результатам исследования Яндекса, чаще всего пользователи ищут на картах гостиницы, кафе, рестораны, аптеки, салоны красоты и компании по обслуживанию машин (автосервисы, заправки, магазины автозапчастей).

Запросы по категориям, данные Яндекса

Для онлайн-бизнеса (например, интернет-магазинов или дистанционных курсов) карты будут менее эффективными. Но если у компании есть физический адрес — присутствие на платформах обязательно. Ведь клиенты могут приехать в ваш офис, а для этого нужно знать, где он находится и как до него добраться.
Интересный факт: из всей аудитории, которая пользуется поисковиками, 44% выбирают организации исходя из рейтинга онлайн-карт.
То есть почти половина клиентов принимает решение «где покупать» именно на онлайн картах и сайтах-отзовиках. Поэтому для бизнеса очень важно на них присутствовать — от этого зависит успех продаж.

Чем больше пользуются в России — Яндексом или Гуглом?

Чтобы правильно выстраивать стратегию продвижения бизнеса, надо знать статистику поисковиков. А именно — их аудиторию. Эти данные помогут понять, где выгоднее продвигаться, какой сайт принесет больше клиентов и прибыли.
Исследование показало, что в декабре 2020 года россияне чаще пользовались Яндексом (2,71 млрд визитов). Google расположился на второй строчке с 1,39 млрд посещений.

Самые популярные сайты России по данным SEMRUSH

По половому признаку разбивка следующая:

• Яндекс: преобладает женская аудитория (51,9%);
• Google: наибольшая популярность у мужчин (57,4%).

Доля российской аудитории в интернете по электронным устройствам, возрасту и полу по данным SEMRUSH

Если говорить о картах, то пользователи чаще выбирают сервис от Яндекса (50%). Систему от Google предпочитают 16% населения. Остальные пользуются другими платформами (например, 2ГИС).

Опрос использующих онлайн-карты

Примечательно, что поиск организаций по картам находится у пользователей на втором месте по популярности (на первом — прокладывание маршрутов).

Опрос о целях использования онлайн-карт, множественный выбор

Регистрация на картах и стоимость продвижения

Принцип работы на картах Яндекса и Google примерно одинаковый: сначала нужно зарегистрироваться на платформе (создать профиль, добавить основную информацию о компании) и дождаться подтверждения. После этого ваша организация станет полноправным участником сервиса. Это значит, что можно начинать продвигаться.
И здесь у бизнеса есть два варианта:

1. Заниматься продвижением бесплатно. Тогда позиции в рейтинге будут зависеть от отзывов и оценок клиентов, актуальности информации о компании, обратной связи с аудиторией.
2. Использовать платное продвижение. По сути, это реклама вашей компании потенциальным клиентам — им будет легче вас найти. С помощью такого способа можно увеличить просмотры и подняться выше конкурентов в рейтинге поисковика.

В первом случае вам не придется тратить деньги, но продвижение может занять много времени: число просмотров будет незначительным, а успех будет зависеть только от мнения клиентов. Заметно ускорить этот процесс и увеличить количество честных отзывов помогают такие инструменты маркетинга, как этот.

Стоимость услуг

Яндекс: от 1730 рублей в месяц.
Google: конкретной цены нет, т.к. реклама определяется стоимостью клика. Бизнес может сам задать любой бюджет. При этом нужно отталкиваться от примерной цены клика, которую устанавливают ваши конкуренты.

Честность и прозрачность

К сожалению, далеко не все компании ведут свой бизнес честно, поэтому в интернете часто можно столкнуться с фальшивыми («накрученными») отзывами. И онлайн-карты — не исключение. Недобросовестные организации используют накрутку, чтобы получить много положительных отзывов, подняться в ТОП рейтинга и стать популярными. Но главные российские поисковики стараются с этим бороться:

• Яндекс тщательно проверяет все отзывы на достоверность и не публикует фейковые. За подобные махинации бизнес рискует получить бан аккаунта (правда, ненадолго — на неделю или месяц).
• алгоритмы Google находят и блокируют фальшивые отзывы, учитывая скорость их добавления, геолокацию отправителя и др.

Но даже если компании удастся обмануть систему и разместить фейковые отзывы, будет ли от этого польза? Ведь сейчас многие пользователи уже научились отличать настоящий отзыв от поддельного. И если потенциальные клиенты обнаружат накрутку, это может сильно ударить по бизнесу. Они просто откажутся от покупки товара или услуги, напишут разоблачительный пост в интернете — и с репутацией и прибылью можно попрощаться. К тому же, это будет на руку конкурентам, которые воспользуются ситуацией и развернут ее в свою пользу.

Если таких отзывов много, алгоритмы Яндекса и Google могут посчитать их фейковыми
Вряд ли такой способ привлечения отзывов можно назвать хорошим. Для этого есть много легальных вариантов. К примеру, сервис Revvy помогает получать положительные отзывы абсолютно честно. Если клиенту понравилась покупка, бот просит его рассказать об этом на картах. Если потребителя что-то не устроило, система связывает его с представителем компании, чтобы разрешить спор и не довести ситуацию до публикации отрицательного отзыва. Это куда более удачное решение, чем накрутка фейковых отзывов.

Продвижение на картах через отзывы и оценки

Рейтинг и отзывы на Яндекс картах

На рейтинг бизнеса достаточно сильно влияют отзывы и оценки в интернете. Чем они лучше, тем выше организация в рейтинге поисковика. Что это дает бизнесу? — Алгоритмы поисковиков автоматически поднимают такие заведения в поисковой выдаче. А бизнес без отзывов, с плохими отзывами или с накрученными, отображается в самом низу списка.
То есть, к примеру, при поиске «пицца», заведение с высоким рейтингом будет показываться одним из первых среди всех, кто делает пиццу в вашем городе.

Пример первого заведения по запросу «Пицца» в поиске на Яндекс картах

Поэтому очень важно, чтобы потребители активно делились своим мнением о товарах или услугах. И крайне желательно, чтобы это мнение было хорошим.
Этот принцип одинаково работает как в Яндексе, так и в Google. Однако в Google значимость отзывов и оценок немного меньше (пока!): компании с небольшим числом отзывов и худшими оценками могут оказаться выше соперников. Дело в том, что здесь учитываются и другие факторы: например, популярность организации и так называемые «брендовые запросы» (то есть когда пользователь вбивает в поиск товар вместе с названием компании).
В любом случае, отзывы и оценки ваших клиентов очень важны на обеих платформах.

Сколько клиентов в месяц приносит регистрация на картах?

Реальную пользу онлайн-карт можно увидеть на примере рязанской сети ресторанов «Пицца Лисица». До работы с отзывами компания имела следующие показатели:

• Рейтинг на Яндекс. Картах: 4.3;
• Рейтинг на Google Картах: 4.6.

После нескольких месяцев работы с отзывами ситуация изменилась в лучшую сторону. Рейтинг стал выглядеть так:

• Яндекс.Карты: 4.3 => 4.7;
• Google: 4.6 => 4.8.

Динамика работы ресторанов «Пицца Лисица» с отзывами и репутацией за 5 месяцев

То есть с помощью отзывов сервис выстроил обратную связь с клиентами и поднял рейтинг компании. Это именно то, чего нужно было добиться. В итоге все задачи были решены, и бизнес успешно продвинулся в интернете.

Вывод

Несмотря на некоторые различия карт Яндекса и Google, обе платформы очень хороши в продвижении бизнеса. Любой компании стоит зарегистрироваться и там, и там. А еще лучше — параллельно завести профили и на других площадках (например, 2ГИС, Tripadvisor и др.) Ведь это дополнительный трафик аудитории, который не бывает лишним.
Но регистрация — это далеко не все. Залог успеха — постоянная прокачка аккаунтов, получение положительных отзывов и оценок. Только так можно оставаться на вершине рейтинга и активно наращивать прибыль.
На какой поисковой платформе делать акцент и куда вкладывать свои ресурсы, решать только вам. А мы лишь можем посоветовать поберечь свое время, ресурсы и нервы и делегировать работу с репутацией таким сервисам, как Revvy.