Новый формат подключения ВКонтакте: ВК notify для обратной связи

2025-09-25 13:44 Обновления

С 1 июля 2025 года ВКонтакте неожиданно закрыл возможность подключения новых сообществ к рассылкам. Для многих бизнесов это стало настоящей проблемой: привычный канал обратной связи оказался под угрозой. Но в Revvy мы нашли решение, которое возвращает компаниям доступ к ВК и позволяет снова использовать его для сбора отзывов.

Почему это важно для бизнеса

Сегодня клиенты ждут, что их услышат там, где они привыкли общаться. А для многих гостей таким местом остаётся именно ВКонтакте.

Представьте: человек сделал заказ в ресторане или посетил клинику, и уже через несколько минут получает удобное уведомление прямо в приложении. Ему не нужно ничего искать, достаточно одного клика, чтобы оставить отзыв. Для бизнеса это значит — больше обратной связи, выше рейтинг и реальная возможность быстро реагировать.

Кому доступен новый формат подключения

Мы сделали так, чтобы к каналу могли вернуться ключевые сегменты бизнеса:

службы доставки еды;
рестораны и кафе;
медицинские центры и клиники;
другие сферы — по запросу (зависит от чека и срока работы клиента).

Таким образом, даже те компании, которые раньше не подключались к ВКонтакте, теперь получают такую возможность.

Как это работает

Мы представляем новый канал VK-notify. Его принцип работы отличается от привычного WhatsApp:

Отправка от имени сообщества Revvy: Мы научились отправлять запросы обратной связи вашим клиентам от имени нашего сервиса.

Бизнес-уведомления: Сообщения приходят вашим гостям прямо в ВКонтакте, в раздел «Бизнес-уведомления». Это канал только для отправки (без возможности ответа).
Журнал вместо чата: В личном кабинете Revvy НЕ создается отдельный чат. Все отправленные сообщения отображаются в общем Журнале, что обеспечивает удобный контроль.
Оценки: Чтобы вашим гостям поставить оценку, им нужно будет перейти по ссылке в сообщении и далее там оценить Ваш сервис и обслуживание.
Любая поставленная оценка отобразиться в Журнале сообщений в ЛК Revvy.

Примеры сообщений

Мы заранее подготовили шаблоны для разных сегментов:

Медицина:
«Иван Иванович, информируем вас о предоставлении медицинской услуги.
Благодарим за выбор клиники «Здоровье».
Детали: Пожалуйста, оцените качество обслуживания → [ссылка]»

Доставка или ресторан:

«Анна, информируем вас о доставке заказа №12345.
Спасибо, что выбрали {PlaceName}.
Детали: Пожалуйста, оцените качество обслуживания → {ExternalUrl}»

Другие сферы:

«{ClientName}, информируем вас о предоставлении услуги.
Благодарим за выбор {PlaceName}.
Детали: Пожалуйста, оцените качество обслуживания перейдя по ссылке {ExternalUrl}»

Таким образом, бизнес получает рабочий инструмент для сбора ОС в привычном для гостей формате.

Какие выгоды получает бизнес

🔹 Альтернативный канал на случай блокировок. Даже если другие мессенджеры ограничат доступ, ВК останется рабочим инструментом для общения с гостями.

🔹 Доступность для новых клиентов. Раньше подключить ВК могли только действующие сообщества, теперь — любая компания.

🔹 Привычный для аудитории формат. Многие пользователи по-прежнему активны во ВКонтакте, а значит, вероятность получить отзыв именно там выше.

🔹 Простота подключения. Мы сделали так, чтобы вся настройка занимала минимум времени, а шаблоны сообщений были уже готовы под разные сферы.

Что дальше

Сейчас канал работает только для запросов обратной связи. Но уже в октябре мы планируем добавить медицинские уведомления в «Медфлекс» — это расширит возможности коммуникации для клиник и позволит держать всех пациентов в курсе.

Как подключиться

Чтобы активировать ВК-notify, достаточно связаться с вашим менеджером, подписать договор-поручение и пройти короткую настройку в ЛК Revvy.

Техподдержка Revvy:
☎️ +78432122793
📲 https://t.me/Revvy_Help_Bot