CRM используются для управления контактами, автоматизации маркетинга, управления продажами, обслуживания клиентов, анализа данных, повышения лояльности, управления инвентарем, работы с командой, анализа эффективности и роста прибыли. И в целом отвечает на вопрос: «Как удержать клиента в салоне красоты?».